Elfelejtett jelszó a Microsoft 365-be, a Intune-ba vagy az Azure-ba való bejelentkezéshez

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Jelenségek

Nem tud bejelentkezni a Microsoft 365-be, a Microsoft Azure-ba vagy Microsoft Intune, mert elfelejtette a jelszavát.

Megoldás

A jelszó alaphelyzetbe állításához használja az alábbi lehetőségek egyikét attól függően, hogy milyen jogosultságokkal rendelkezik ahhoz a szolgáltatáshoz, amellyel be szeretne jelentkezni.

Ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal:

  • Kérje meg a rendszergazdát, hogy állítsa alaphelyzetbe a jelszavát.
  • Ha a rendszergazda lehetővé tette a saját jelszó alaphelyzetbe állítását, használja az Self-Service Új jelszó kérése varázslót.

Ha rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik:

  • Ha már beállított egy másik e-mail-címet és egy mobiltelefonszámot, állítsa alaphelyzetbe a saját jelszavát.
  • Kérje meg a vállalat egy másik rendszergazdáját, hogy állítsa alaphelyzetbe a jelszavát.
  • Ha elfelejtette a vállalati rendszergazdai fiók jelszavát az Azure-ban vagy Intune, tekintse meg a rövid útmutatót: Új jelszó önkiszolgáló kérése.

További információ

  • Ha az új jelszó önkiszolgáló kérése sikertelen, az Self-Service Új jelszó kérése varázslóval léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Előfordulhat, hogy várnia kell néhány másodpercet, mielőtt a kapcsolatfelvételi hivatkozás megjelenik az ügyfélszolgálattal.
  • Amikor beküldi kérelmét az ügyfélszolgálatnak, adja meg a nevét, a telefonszámát és az e-mail-címét, hogy a támogatási szakember felvehesse Önnel a kapcsolatot.
  • Ha Ön az egyetlen rendszergazda az Azure-előfizetésében, és elfelejtette a jelszót, forduljon Azure-támogatás.
  • Az alábbi forrásanyagok segítségével is felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: