Azure-foglalások kezelése, megszüntetése, cseréje vagy visszatérítése az ügyfelek számára

Megfelelő szerepkörök: Rendszergazda ügynök | Globális rendszergazda | Segélyszolgálati ügynök | Értékesítési ügynök | Felhasználókezelési rendszergazda

Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelheti az Azure-foglalásokat az ügyfelek számára, beleértve a foglalás lemondását vagy cseréjét, illetve a visszatérítés kérését.

Megjegyzés

Ez a cikk csak a felhőszolgáltató (CSP) programban részt vevő partnerekre vonatkozik.

Az egyéb típusú előfizetéseket (például használatalapú fizetést, egyéni, Microsoft Ügyfélszerződés vagy Nagyvállalati Szerződés előfizetéseket) használó ügyfeleknek inkább az Azure-foglalásokat kell látniuk.

Az ügyfelek Azure-foglalásainak vásárlás utáni kezeléséhez válassza ki a partnerközpontban kezelni kívánt ügyfelet és foglalást, majd módosítsa a foglalást a Azure Portal. Az Rendszergazda ügynök jogosultságáról és a vendéghozzáférésről az Azure-foglalások felhőszolgáltatóként való megtekintése című témakörben olvashat.

Az ügyfelek Azure-foglalásainak vásárlás utáni kezeléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba , és válassza az Ügyfelek lehetőséget.

2. Válassza ki a kezelni kívánt ügyfelet.

3. Az ügyfél részletes lapján válassza az Azure-foglalások lehetőséget, majd válassza ki a kezelni kívánt foglalást.

4. A Műveletek alatt a Kezelés lehetőséget választva láthatja az ügyfél foglalási adatait az Azure Portalon.

5. A foglalás részletei oldalon hajtsa végre a következő lépéseket a feladatok elvégzéséhez.

   Kiválasztás	Ide:
   Áttekintés	Megtekintheti az ügyfél foglalásának részleteit, beleértve a lejárati dátumot, a hatókört és a kihasználtsági adatokat. Válassza a Visszatérítés lehetőséget, ha támogatási kérést szeretne létrehozni az arányosított visszatérítéshez. Válassza az Exchange lehetőséget, ha támogatási kérést szeretne létrehozni a foglalási időszak nem használt részének cseréjéhez.
   Access Control (IAM)	Az ügyfél foglalási adataihoz való hozzáférés kezelése.
   Konfigurálás	Módosítsa a foglalás hatókörét és/vagy azt az Azure-előfizetést, amelyhez a foglalás társítva van.
   Tulajdonságok	Tekintse meg a foglalás tulajdonságait, és másolja a vágólapra a foglalásazonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját. MEGJEGYZÉS: A támogatási szolgálat kérheti a foglalásazonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját, amikor támogatást kér egy ügyfél nevében.
   Új támogatási kérelem	Kérjen segítséget Microsoft ügyfélszolgálata.

Foglalás lemondása vagy cseréje

Ha egy ügyfél üzleti igényei megváltoznak, előfordulhat, hogy törölni szeretne egy foglalást, és visszatérítést kap, vagy kicseréli egy foglalás arányosított visszatérítési összegét, amelyet egy új foglalás árához kell felhasználnia.

További információkért lásd: Az Azure Reservations önkiszolgáló csere- és visszatérítési szolgáltatásai.

A csere működése

Ha egy ügyfél más foglalást szeretne vásárolni, mint amelyet eredetileg vásárolt Öntől, cserét kérhet. A foglalás cseréje vonzóbb alternatíva lehet, mint a foglalás lemondása, mivel lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy időarányos visszatérítést kapjon az új foglalás árába beszámítva.

Az időarányos visszatérítést jóváírjuk a fiókjában, így cserét kínálhat fel az ügyfélnek.

Megjegyzés

A foglalások cseréje csak azonos típusú foglalások esetén engedélyezett, kereszttípusokra nem. A több típusú foglalások esetében az ügyfeleknek le kell mondaniuk és vissza kell vennie az új foglalást.

Visszatérítés vagy csere kérése egy ügyfél nevében

Ha egy ügyfél nevében szeretne támogatási kérelmet küldeni visszatérítésre vagy cserére, válassza ki az ügyfelet és a foglalást a Partnerközpontban, majd hozza létre a támogatási kérést a Azure Portal.

Megjegyzés

Microsoft ügyfélszolgálata ügynökök megkérhetik, hogy adja meg a foglalás azonosítóját és a foglalási rendelés azonosítóját. Ezeket az információkat megtalálja az Azure Portalon, a foglaláshoz tartozó Tulajdonságok lapon.

Ha visszatérítést vagy cserét szeretne kérni egy ügyfél nevében, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Partnerközpontban válassza az Ügyfelek lehetőséget, majd válassza ki a visszatérítést kérő ügyfelet.

2. Az ügyfél részletes lapján válassza az Azure-foglalások lehetőséget, majd válassza ki azt a foglalást, amelyre az ügyfél visszatérítést kér.

3. A Műveletek alatt a Visszatérítés lehetőséget választva láthatja az ügyfél foglalási adatait az Azure Portalon, és létrehozhat egy támogatási kérelmet.

4. Az Új támogatási kérelem lapon hajtsa végre a következő lépéseket a visszatérítés kéréséhez.

   Lépés	Kiválasztás
   1. Alapismeretek	Probléma típusa: Számlázás.
   2. Probléma	Probléma típusa: Foglaláskezelés. Kategória: Cserék és visszatérítések.
   3. Kapcsolattartási adatok	Válassza ki a beállításokat, majd adja meg a szükséges adatokat.

5. Ha elkészült, válassza a Létrehozás lehetőséget.

Azure Reservations-erőforrások

További információ:	Olvassa el a következőt:
Azure-foglalások a CSP-ben – áttekintés	Fenntartott Microsoft Azure-példányok értékesítése
Azure-foglalások vásárlása az ügyfelek számára a Partnerközpontban	Azure-foglalások vásárlása
A megfelelő virtuálisgép-méret meghatározása és az ügyfél virtuális gép használatának ellenőrzése	Virtuális gép méretezése az Azure-foglalások maximális kihasználtsága érdekében
Azure-foglalások vásárlása a Partnerközpont API-val	Fenntartott Azure-beli virtuálisgép-példányok vásárlása a Partnerközpont fejlesztői dokumentációjában
Engedélyt ad az ügyfeleknek a saját Azure-foglalásaik megvásárlására egy ön által megvásárolt előfizetésből	Saját Azure-foglalások vásárlásának engedélyezése az ügyfelek számára