Szolgáltatás állapotának ellenőrzése egy lehetséges szolgáltatásproblémát vagy szolgáltatáskimaradást jelentő ügyfél esetében

Megfelelő szerepkörök: Rendszergazda ügynök | Globális rendszergazda | Segélyszolgálati ügynök | Értékesítési ügynök

Ez a cikk azt ismerteti, hogyan ellenőrizheti egy ügyfél szolgáltatásállapotát a Partnerközpont használatával, ha problémát tapasztal egy szolgáltatással kapcsolatban.

A szolgáltatás állapotának ellenőrzése

1. Válassza ki azt az ügyfelet , akinél a problémát tapasztalja az Ügyfél listából.

2. A bal oldali menüben válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget, amely felsorolja az ügyfél számára kiépített szolgáltatásokat és az egyes szolgáltatások állapotát. A partnerek kiválaszthatják az őket érdeklő szolgáltatást, hogy további információt szerezzenek.

Megjegyzés:

Szolgáltatásállapot hivatkozásokat a A szolgáltatásfelügyeleti lapok delegált rendszergazdaként az Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy az Azure Portalra viszik a partnert. Ha a partner valamelyik célhelyre ér, a partner a szolgáltatás állapotlapjaira léphet mindkét portálon a kimaradás további részleteiért.

A szolgáltatáskimaradás során a Microsoft rendszeres frissítéseket biztosít, miközben dolgozunk a probléma megoldásán. Ezek az értesítések a Microsoft Azure Portalon vagy a Microsoft 365 Felügyeleti központ is megjelennek.

Következő lépések

• Ha a probléma a szolgáltatáskimaradás befejezése után is fennáll, küldjön egy szolgáltatáskérést. Tekintse meg az ügyfél nevében felmerülő problémák jelentését.

• A Microsoft 365 és a Microsoft Azure minden olyan API-t biztosít , amellyel a partnerek valós idejű szolgáltatásállapotot, üzenetközponti kommunikációt és tervezett karbantartási eseményeket kérdezhetnek le.