Ügyfélszolgálati problémák eszkalálása a Microsoftra vagy biztonsági rések jelentése

Megfelelő szerepkörök: Rendszergazda ügynök | Globális rendszergazda | Értékesítési ügynök | Segélyszolgálati ügynök

Ha nem tudja megoldani a problémát, az alábbi módokon eszkalálhatja azt a Microsoft felé:

• Kereskedelmi probléma támogatása: A támogatás a CSP program összes partnere számára elérhető.
• Technikai probléma támogatása: Az egyes támogatási csomagokkal kapcsolatos információkért tekintse meg az alábbi táblázatot. További információ: partnertámogatási csomagok összehasonlítása.

Technikai támogatás

Műszaki támogatási terv	Szolgáltatások
Premier szintű támogatás partnereknek (PSfP)	Díjalapú. Minden termékhez használható.
Speciális támogatás partnereknek (ASfP)	Díjalapú. Csak felhőalapú termékekhez használható.
Signature Cloud Support	A Microsoft AI Cloud Partner Program arany- vagy ezüstkompetenciáinak előnyei közé tartozik. Csak felhőalapú termékekhez használható. Technikai előnyök megtekintése
Terméktámogatási incidensek	A Microsoft AI Cloud Partner Program gold, silver vagy Microsoft Action Pack partnerek számára nyújtott előnyei közé tartozik. Csak a legutóbbi, helyszíni termékekhez használható. Technikai előnyök megtekintése

Biztonsági rések jelentése

Microsoft-partnerként, ha lehetséges biztonsági incidenst kell jelentenie, a jelentéskészítés módja az, hogy msrc.microsoft.com/report keresztül kapcsolatba lép a Microsofttal, amely lehetővé teszi a jelentés létrehozását.

A Microsoft az összehangolt biztonságirés-közzétételt (CVD) követi. Azt kérjük, hogy kövesse ezeket az irányelveket, hogy segítsen megvédeni az ügyfeleket és az ökoszisztémát a károktól.