A Microsoft támogatása

A következőre vonatkozik: Partnerközpont | Partnerközpont a Microsoft Cloud for US Government számára

Megfelelő szerepkörök: Segélyszolgálati ügynök

Ha problémákba ütközik egy Microsoft-szolgáltatással vagy magával a Partnerközponttal kapcsolatban, segítünk. Jelentheti a problémát a Microsoftnak, és nyomon követheti, amíg meg nem oldja.

Az alábbi cikkek a jegyek benyújtásával és nyomon követéséval kapcsolatos információkat tartalmaznak:

• Hozzon létre jegyeket az összes Partnerközpont-programhoz. Szükség esetén diagnosztikát gyűjthet és küldhet a partnertámogatásnak a probléma megoldásának felgyorsítása érdekében.

• Nyújtson támogatást az ügyfeleknek , és jelentse a problémákat a nevükben.

• Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát , hogy vannak-e aktuális ismert szolgáltatáskimaradások a Partnerközpontban.

• Automatikus szolgáltatásértesítések lekérése a Partnerközpont API-kkal (Felhőszolgáltató).

• Támogatási erőforrások megtekintése a Partnerközpontban.

Biztonsági rések jelentése

Microsoft-partnerként, ha lehetséges biztonsági incidenst kell jelentenie, a jelentéskészítés módja az, hogy msrc.microsoft.com/report keresztül kapcsolatba lép a Microsofttal, amely lehetővé teszi a jelentés létrehozását.

A Microsoft az összehangolt biztonságirés-közzétételt (CVD) követi. Azt kérjük, hogy kövesse ezeket az irányelveket, hogy segítsen megvédeni az ügyfeleket és az ökoszisztémát a károktól.

Következő lépések

• Támogatási kérelmek megtekintése
• Partnerközpont szolgáltatásállapotának megtekintése
• Segítségkérés és kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
• Támogatási találkozó ütemezése
• Diagnosztikák küldése a Microsoftnak