Licencalapú ügyfelek áthelyezése más csatornákról, bérlőkről és partnerekről a Felhőszolgáltató (CSP) programba

  • Cikk

Megfelelő szerepkörök: Fiókadminisztrátor | Értékesítési ügynök | Számlázási ügynök

Ha szeretné, manuálisan is áthelyezheti az ügyfelet:

  • Több partner felvétele
  • Előfizetések átadása másik partnernek vagy másik bérlőnek
  • Máshol vásárolt előfizetések kezelése

Az ügyfeleket másik csatornáról is áthelyezheti a Partnerközpontba.

Feljegyzés

Ahhoz, hogy az ügyfél áttérjen Önre, ugyanabban a régióban kell lennie, mint az ügyfélbérlése.

Feljegyzés

Bérlőről bérlőre történő migrálás esetén az ügyfeleknek maguknak kell áttelepíteniük az adatokat az új bérlőbe. További információ: Microsoft 365-ös bérlő–bérlő migrálás.

Az ügyfél licencalapú előfizetéseinek áthelyezése a CSP Programba

Ha át szeretné helyezni az ügyfél licencalapú előfizetéseit a CSP Programba, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Válassza az Ügyfelek lehetőséget a Partnerközpont menüjében, majd válassza a Viszonteladói kapcsolat kérése lehetőséget. (A többcsatornás fiókok támogatásához tegye ugyanezt.)
  2. Miután az ügyfél elfogadta a meghívást, kiépítheti a kívánt előfizetéseket és licenceket (például ugyanazt az Office 365-ajánlatot, amelyet az ügyfél korábban vásárolt).

Ügyfél-előfizetés átadása partnerek között lemondással és lejárattal

Az ügyfelek lemondhatják az eredeti előfizetéseket, vagy engedélyezhetik a lejáratukat.

Mivel a lemondott előfizetések nem járnak visszatérítéssel, érdemes megvárni, amíg az előfizetések a természetes lejárati dátumuk közelében vannak.

  • Az előfizetés megújításakor a székhelyalapú licencek átviteléhez győződjön meg arról, hogy az automatikus újraküldés ki van kapcsolva. Tekintse meg az előfizetés megújítását.
  • Az előfizetés záródátumán az állapot lejártra változik.
  • Az adatvesztés elkerülése érdekében az új előfizetést az eszköz lejárati állapotának végéig (azaz a lejárati dátumtól számított 30 napig) kell kiépíteni.

Feljegyzés

Olyan esetekben, amikor több mint 150 aktív ügyfél-előfizetést (például partner-partner közötti átvitelt vagy csatornák közötti átvitelt) helyez át, a bérlők maximális száma túlléphető az előfizetések duplikálásával. A probléma megoldásához előfordulhat, hogy a forráspartner kikapcsolja az automatikus megújítást, és engedélyezi az előfizetés Lejárt állapotba való váltását. Ez nem okoz szolgáltatáskimaradást, mert az előfizetés 30 napig ebben az állapotban marad. Ez idő alatt a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a fájlokhoz és szolgáltatásokhoz. További információkért tekintse meg az előfizetés életciklusának állapotát. A célpartner vagy ügyfél a lejárt állapot 30 napos türelmi időszakában szolgáltatáskimaradás nélkül visszavásárlhatja az előfizetést.

Előfizetési kredit

Az ügyfél jogosult lehet jóváírásra, ha a Microsoft 365 felügyeleti portálon vásárolt (például havi vagy éves számlázással közvetlenül a Microsofttól).

A Közvetlenül a Microsofttól vásárolt előfizetések krediteit a Microsoft 365 számlázási támogatási szolgálata kezeli.

A Microsoft 365-előfizetés lemondásáról további információt a Microsoft vállalati előfizetés lemondása című témakörben talál.

  • Ha delegált felügyeleti jogosultságokkal (DAP) rendelkezik az ügyfél számára, az ügyfél nevében kapcsolatba léphet a Microsoft 365 ügyfélszolgálatával.
  • Ha nem rendelkezik DAP-tal, kérje meg az ügyfelet, hogy közvetlenül lépjen kapcsolatba a Microsoft 365 ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, mennyi kreditre jogosultak, és hogy milyen jóváírást kapnak nekik.

A delegált rendszergazdai jogosultságokról további információt az ügyfél szolgáltatásának vagy előfizetésének kezeléséhez szükséges engedélyek beszerzése című témakörben talál.

A licencek megszakítása, adatvesztése és újbóli hozzárendelése

  • Nem kell újra hozzárendelnie a licenceket, nincs adatvesztés, és a végfelhasználóknak nincs fennakadása, ha:
    • Ugyanazokat az ajánlatokat építi ki, mint amelyeket az ügyfél használt.
    • A licencek száma változatlan marad.
    • Az ajánlat egyenértékű.
  • Ha egy ügyfelet egy másik ajánlatba helyez át, frissítenie kell a licenckiosztást.
  • Ha áthelyez egy megszűnt ajánlattal rendelkező ügyfelet, az adatvesztés elkerülése érdekében azonos ajánlatot kell találnia.

Következő lépések