Licenc-alapú ügyfelek áthelyezése más csatornákból & partnerektől a Cloud Solution Provider programbaMove license-based customers from other channels & partners to the Cloud Solution Provider program

A következőkre vonatkozikApplies to

  • PartnerközpontPartner Center

Ha az ügyfél több partnert szeretne felvenni, az előfizetését egy másik partnernek kell átvinnie, vagy a máshol megvásárolt előfizetéseit, manuálisan is áthelyezheti azokat.If your customer wants to hire multiple partners, transfer their subscriptions to another partner, or manage their subscriptions purchased elsewhere, you can move them manually. Az ügyfeleket másik csatornáról is áthelyezheti a partneri központba.You can also move customers into Partner Center from another channel.

Vigye át ügyfele licenc-alapú előfizetéseit a Cloud Solution Provider programba (CSP)Move your customer's license-based subscriptions to the Cloud Solution Provider Program (CSP)

  1. Válassza az ügyfelek lehetőséget a partner központ menüben, majd válassza a viszonteladói kapcsolat kérése lehetőséget.Select Customers from the Partner Center menu and then select Request a reseller relationship . A többcsatornás fiókok támogatásának biztosításához ugyanezt a dolgot kell megtennie.To provide support for multi-channel accounts, you do the same thing.

  2. Ha az ügyfél elfogadja a meghívót, kiépítheti az ügyfél kívánt előfizetéseit és licenceit (például ugyanazt az Office 365-ajánlatot, amelyet a vásárló korábban vásárolt).Once the customer accepts your invitation, you'll be able to provision the desired subscriptions and licenses for the customer (for example, the same Office 365 offer that the customer purchased previously).

  3. Az ügyfél engedélyezheti az eredeti előfizetések elévülését vagy megszakítását.The customer can either allow the original subscriptions to expire or cancel them. Mivel azonban a megszakított előfizetések esetében nincsenek visszatérítések, érdemes megvárni, amíg az előfizetések közel vannak a természetes lejárati dátumokhoz.However, since there are no refunds on canceled subscriptions, it's best to wait until the subscriptions are near the natural expiration dates.

    Megjegyzés

    Az ügyfél jogosult lehet kreditre, ha a Microsoft 365 (M365) felügyeleti portálon keresztül vásárolt (például a Microsofttól származó havi vagy éves számlázási adatokon keresztül).The customer might be eligible for a credit if they purchased through the Microsoft 365 (M365) admin portal (for example, through monthly or yearly billing direct from Microsoft). A közvetlenül a Microsofttól vásárolt előfizetések kreditjét a M365 számlázási támogatás kezeli.Credits for subscriptions purchased directly from Microsoft are handled by M365 billing support . Lásd: M365 útmutató a M365-előfizetés megszakításához.See M365 guidance on how to cancel your M365 subscription. Ha delegált rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik az ügyfélhez, az ügyfél nevében kapcsolatba léphet a M65 támogatási szolgálatával.If you have delegated administration privileges for the customer, you can contact M65 support on behalf of your customer. Ha nem, kérje meg az ügyfelet, hogy lépjen kapcsolatba a M365-támogatással, hogy megtudja, mennyi hitelre jogosult, és hogyan kapják meg ezeket a krediteket.If not, please ask your customer to contact M365 support directly to find out how much credit they are eligible for and how this credit will be given to them. A delegált rendszergazdai jogosultságokkalkapcsolatos információk beolvasása.Read information on delegated admin privileges.

  4. Az ügyfél ezután továbbra is továbbíthatja a megszakítás nélkül kiépített előfizetéseket.The customer will then continue forward with the subscriptions you have provisioned without interruption.

Ha ugyanazokat az ajánlatokat kínálja, mint az ügyfél által használt ajánlat, nincs szükség a licencek ismételt hozzárendelésére, és a végfelhasználók nem lesznek fennakadások.If you provision the same offers as the offers your customer has been using, there is no need to reassign licenses, and there will be no disruption to end users. Az ajánlatnak azonosnak kell lennie az adatvesztés elkerülése érdekében.The offers must be the same to ensure no data loss. Ha a licencek teljes száma változatlan marad, és az ajánlat egyenértékű, az ügyfelek nem fognak befolyásolni.As long as the total number of licenses remains the same and the offer is equivalent your customers will feel no impact.

Ha olyan ügyfeleket helyez át, akik megszüntetett ajánlattal rendelkeznek, akkor az adatvesztés elkerülése érdekében találnia kell egy egyenértékű ajánlatot.If you transfer customers who are on offers that have been discontinued, you will need to find an equivalent offer in order to prevent data loss. Ha az ügyfelet egy másik ajánlatba helyezi át, akkor frissítenie kell az ügyfél licenc-hozzárendelését.If you move the customer to a different offer, you will need to update their license assignment.

Megjegyzés

Önnek, a CSP-partnernek ugyanabban a régióban kell lennie, mint az ügyfél bérlője az ügyfél átváltásához.You, the CSP partner, must be in the same region as the customer tenant to transition that customer to you.

Következő lépésekNext steps