Hogyan hozta létre a Microsoft a Kiválósági Központot?

Tipp.

Ez a cikk a Microsoft kiválósági központ létrehozásának tapasztalatait ismerteti. A saját kiválósági központ létrehozásakor javasoljuk, hogy tekintse át a Háló bevezetésének ütemtervében szereplő információkat is.

Ez a cikk az informatikai szakembereket és az informatikai vezetőket célozza meg. Megtudhatja, hogyan állíthat be bi- és elemzési kiválósági központot (COE) a szervezetében, és hogyan állította be a Microsoft az övéket.

Egyesek számára az a tévhit, hogy a COE csak egy ügyfélszolgálat – ez a gondolkodás azonban távol áll a valóságtól.

A BI és az elemzési COE általában olyan szakemberekből álló csapat, amely egy BI-platform létrehozásáért és fenntartásáért felelős. Emellett az igazság egyetlen forrásának létrehozásáért és konzisztens vállalati szintű metrikák definiálásáért is felelős, hogy feltárja és felgyorsítsa az elemzéseket. A COE azonban széles körű kifejezés. Így különböző módokon valósítható meg és kezelhető, struktúrája és hatóköre szervezetenként eltérő lehet. A lényege mindig egy robusztus platform, amely a megfelelő adatokat és megállapítási képességeket biztosítja a megfelelő személyeknek a megfelelő időben. Ideális esetben az evangelizálást, a képzést és a támogatást is támogatja. A Microsoftnál ez a szemlélet a lényeg, és a bi platformunkként és az igazság egyetlen forrásaként szolgál.

Nagyobb szervezetekben több COE-t is találhat, amelyekben a központi coe-t műholdas coe-k bővítik ki – gyakran részlegszinten. Így a műholdas COE olyan szakértők csoportja, akik ismerik az osztályozásokat és a definíciókat, akik tudják, hogyan alakíthatják át az alapvető adatokat a részlegük számára érthetővé. A részlegszintű elemzők engedélyt kapnak az alapvető adatokra, és megbíznak abban, hogy a saját jelentésükben használják őket. Olyan megoldásokat építenek ki, amelyek gondosan előkészített alapvető dimenziókra, tényekre és üzleti logikára támaszkodnak. Időnként kisebb, részlegspecifikus szemantikai modellekkel és üzleti logikával is bővíthetik. Fontos, hogy a műholdas coe-k soha nem lesznek leválasztva, és nem is működnek elszigetelten. A Microsoftnál a műholdas coe-k elősegítik a rugalmasságot a peremhálózaton.

Ahhoz, hogy ez a kiterjesztett forgatókönyv sikeres legyen, a részlegeknek fizetniük kell a játékért. Más szóval, a részlegeknek pénzügyileg be kell fektetniük az alapvető COE-ba. Így nem kell attól félniük, hogy "nem kapják meg a méltányos részesedésüket", vagy hogy a követelményeik mindig elsőbbséget kapnak.

A forgatókönyv támogatásához az alapvető COE-nak skáláznia kell, hogy megfeleljen a támogatott részlegi igényeknek. Miután számos szemantikai modellt előkészítettek a méretgazdaságossági csoportokba. A Microsoftnál gyorsan nyilvánvalóvá vált, hogy a központi munka gazdaságosabb, és gyorsabb eredményeket eredményez. Az egyes új területek előkészítésekor még nagyobb méretgazdaságosság tapasztalható, amely lehetővé tette a teljes platform használatát és közreműködését, megerősítve az alapul szolgáló adatkultúrát.

Vegyünk egy példát: A BI-platform alapvető dimenziókat, tényeket és üzleti logikát biztosít a pénzügy, az értékesítés és a marketing számára. Emellett több száz fő teljesítménymutatót (KPI-t) határoz meg. A Power Platform üzleti elemzőjének most egy vezetői irányítópultot kell előkészítenie. Egyes KPI-k, például a bevétel és a folyamatok közvetlenül a BI-platformról származnak. Mások azonban az üzleti igények részletesebb igényein alapulnak. Ilyen szükség van egy KPI-ra a Power BI-specifikus szolgáltatás, az adatfolyamok felhasználói bevezetéséről. Az elemző tehát egy Power BI-összetett modellt hoz létre, amely integrálja az alapvető BI-platformadatokat a részlegadatokkal. Ezután üzleti logikát adnak hozzá a részlegszintű KPI-k definiálásához. Végül az új modell alapján készítik el a vezetői irányítópultjukat, amely a vállalati szintű COE-erőforrásokat használja fel helyi ismeretekkel és adatokkal felerősítve.

Fontos, hogy a központi és a műholdas coe-k közötti felelősségmegosztás lehetővé teszi, hogy a részlegelemzők az adatplatformok kezelése helyett az új alapokra összpontosítsanak. Időnként akár kölcsönösen előnyös kapcsolat is lehet a műholdas COE és a központi COE között. A műholdas COE például meghatározhat olyan új metrikákat, amelyek – miután a részlegük számára előnyösnek bizonyultak – az egész vállalat számára előnyös fő metrikákként szolgálnak, amelyek az alapvető COE-ból érhetők el és támogatottak.

BI-platform

A szervezetnél előfordulhat, hogy a COE-t más néven ismeri fel, például a BI-csapatot vagy -csoportot. A név kevésbé számít, mint amit valójában csinál. Ha nem rendelkezik formalizált csapattal, javasoljuk, hogy olyan csapatot alakítson ki, amely összefogja az alapvető BI-szakértőket a BI-platform létrehozásához.

A Microsoftnál a COE-t bi platformnak nevezzük. Számos érdekelt csoport képviseli a vállalat különböző divízióit, például a pénzügyet, az értékesítést és a marketinget. Megosztott képességek és dedikált kézbesítések futtatására van rendszerezve.

Közös képességek

A BI-platform létrehozásához és működtetéséhez megosztott képességekre van szükség. Támogatják a platformot finanszírozó összes érdekelt csoportot. Ezek a következő csapatokból állnak:

• Alapplatform-tervezés: A BI platformot mérnöki szemlélettel terveztük. Ez valójában olyan keretrendszerek készlete, amelyek támogatják az adatbetöltést, az adatok gazdagítását és az adatok továbbítását bi szemantikai modellekben elemzői felhasználás céljából. A mérnökök felelősek az alapvető BI-platform képességeinek műszaki tervezéséért és megvalósításáért. Például megtervezik és implementálják az adatfolyamokat.
• Infrastruktúra és üzemeltetés: Az összes Azure-szolgáltatás kiépítéséért és felügyeletéért az informatikai mérnökök felelősek.
• Támogatás és műveletek: Ez a csapat folyamatosan futtatja a platformot. A támogatás gondoskodik az olyan felhasználói igényekről, mint az adatengedélyek. A műveletek folyamatosan futnak a platformon, biztosítva a szolgáltatásiszint-szerződések (SLA-k) teljesítését, valamint a késések vagy hibák közlését.
• Kiadáskezelés: A technikai programkezelők (PM-ek) kiadásának változásai. A módosítások a platform keretrendszerének frissítésétől a BI szemantikai modellekre irányuló módosítási kérelmekig terjedhetnek. Ők az utolsó védelmi vonal, hogy a változások ne törjenek meg semmit.

Dedikált szállítások

Minden érintett csoporthoz külön kézbesítési csapat tartozik. Ez általában egy adatmérnökből, egy elemzési mérnökből és egy műszaki pm-ből áll – mindezt az érdekelt felek csoportja finanszírozza.

BI-csapatszerepkörök

A Microsoftnál a BI platformot skálázható szakemberekből álló csapatok működtetik. A Teams dedikált és megosztott erőforrásokhoz van igazítva. Ma a következő szerepkörök vannak:

• Programmenedzserek: A virtuális gépek dedikált erőforrások. Ők a BI-csapat és az érdekelt felek elsődleges kapcsolattartói. Az ő feladatuk, hogy az érdekelt felek üzleti követelményeit műszaki specifikációra fordítsák. És ők kezelik az érdekelt felek termékeinek rangsorolását.
• Adatbázis-érdeklődők: Dedikált erőforrás, amely felelős az új szemantikai modellek központi adattárházba való előkészítéséért. A szemantikai modell előkészítése magában foglalhatja a megfelelő dimenziók beállítását, az üzleti logika és az egyéni attribútumok, valamint a szabványos nevek és formázás hozzáadását.
• Elemzési érdeklődők: Dedikált erőforrás, amely a BI szemantikai modellek tervezéséért és fejlesztéséért felelős. Egységes architektúra alkalmazására törekszenek szabványos elnevezéssel és formázással. A teljesítményoptimalizálás fontos része a szerepkörüknek.
• Műveletek és infrastruktúra: Megosztott erőforrásként kezelik a feladatokat és az adatfolyamokat. Emellett az Azure-előfizetések, a Power BI-kapacitások, a virtuális gépek és az adatátjárók felügyeletéért is felelősek.
• Támogatás: Megosztott erőforrás, amely felelős a dokumentáció megírásáért, a képzések szervezéséért, a BI szemantikai modell változásainak közléséért és a felhasználói kérdések megválaszolásáért.

Cégirányítás és megfelelőség

Minden érdekelt csoport esetében a PM-érdeklődők programközi irányítást és felügyeletet biztosítanak. Elsődleges célja annak biztosítása, hogy az informatikai beruházások üzleti értéket generáljanak, és mérsékeljék a kockázatokat. Az irányítóbizottság üléseit rendszeresen tartják, hogy áttekintse az előrehaladást és jóváhagyja a főbb kezdeményezéseket.

Saját közösség növelése

Hozzon létre és hozzon létre egy közösséget a szervezeten belül az alábbiak szerint:

• Rendszeres "Office Hours" események megtartása, amelyek időt tesznek félre a BI-csapattal, hogy lehetővé tegyék a felhasználóknak, hogy kérdéseket tegyenek fel, javaslatokat tegyenek, ötleteket osszanak meg, és akár panaszokat is benyújthassanak.
• Teams-csatorna létrehozása, amely támogatást nyújt, és mindenkit arra ösztönöz, hogy tegye fel és válaszoljon a közzétett kérdésekre.
• Informális felhasználói csoportok futtatása és előléptetése, valamint az alkalmazottak előadásra vagy részvételre való ösztönzése.
• Formálisabb betanítási eseményeket futtathat adott termékeken és magában a BI platformon. Fontolja meg a Power BI-irányítópult egy nap alatt történő átadását, amely ingyenes tanfolyami készletként érhető el, és nagyszerű módja annak, hogy első alkalommal mutassa be az alkalmazottakat a Power BI-ban.

Kapcsolódó tartalom

A cikkről további információt a következő forrásokban talál:

• BI-megoldásarchitektúra a COE-ban
• Háló bevezetésének ütemterve: Kiválósági központ
• Kérdése van? Kérdezze meg a Power BI-közösség
• Javaslatok? Ötletek hozzáadása a Power BI fejlesztéséhez

A sorozat következő cikkében megismerheti a COE bi-megoldásarchitektúráját és az alkalmazott különböző technológiákat.

Professzionális szolgáltatások

Minősített Power BI-partnerek állnak rendelkezésre, amelyek segítenek a szervezet sikerességében a COE beállításakor. Költséghatékony képzést vagy az adatok naplózását biztosítják. Power BI-partner bevonásához látogasson el a Power BI partnerportálra.

Tapasztalt tanácsadó partnerekkel is kapcsolatba léphet. Segíthetnek a Power BI értékelésében, értékelésében vagy implementálásában .