Kapcsolat ellenőrzése az Exchange Server (helyszíni) szolgáltatással

A következő útmutatások azoknak szólnak, akiknek az ügyfélkapcsolati alkalmazásoknak (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing és Dynamics 365 Project Service Automation) a Microsoft Exchange helyszíni telepítésével szolgáltatott postaládához kiszolgálóoldali szinkronizálással való csatlakoztatásával támad gondjuk.

A Dynamics 365 szolgáltatást a Microsoft Azure rendszeréből biztosítjuk. A konfigurálás során a kiszolgálóoldali szinkronizálás megpróbál HTTP-kapcsolatot létesíteni az ügyfél által a postaládához kapcsolódóan beállított levelezési kiszolgálói profilban szereplő Exchange Web Services (EWS) végponttal. Az EWS-végpont egy internetről HTTP-n keresztül hozzáférésű erőforrás, amely az ügyfél hálózatán kívül is elérhető.

Annak meghatározása, hogy a Dynamics 365 szolgáltatással van-e probléma

A probléma elhárítása érdekében először zárja ki, hogy az Exchange Server (helyszíni) kapcsolata okozza a problémát.

Ellenőrizze a kapcsolatot a Microsoft távoli kapcsolatelemzővel

1. https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input megnyitása

2. Adja meg az alábbi értékeket:

   Az értékek megkereséséhez válasszon egy környezetet a Power Platform felügyeleti központjában, lépjen a Beállítások>E-mail>Kiszolgálói profilok részre > válassza az Exchange Server (hibrid) profilt.

   Mező/beállítás	Érték
   Célpostafiók e-mail-címe	Például: aTestMailbox@contoso.com
   Authentication type	Válassza az Alapszintű hitelesítés lehetőséget.
   Microsoft-fiók	Szüksége lesz egy olyan megszemélyesítési fiókra (imp_acc_1), amely a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz van beállítva a helyszínen, és megszemélyesítési hozzáféréssel rendelkezik az összes olyan postafiókhoz, amelynél tesztelni szeretné a szinkronizálást.
   Jelszó
   A kiszolgáló beállításainak észlelése automatikus észleléssel Adja meg az Exchange Web Services URL-címét	Használja az Automatikus észlelés funkciót, ha használni szeretné az automatikus észlelési szolgáltatást a kiszolgáló helyének meghatározásához. Adjon meg egy EWS URL-címet (például https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) az e-mail-kiszolgáló manuális kereséséhez.
   Előre definiált mappa tesztelése	Válassza ezt a lehetőséget.
   Exchange-megszemélyesítés használata	Engedélyezze ezt a szinkronizálás teszteléséhez több postafiók esetében.
   Megszemélyesített felhasználó	Adja meg ugyanazt az Exchange e-mail-címet, amelyet a Célpostafiók e-mail-címeként fent megadott.
   Megszemélyesített felhasználó azonosítója	Válassza az SmtpAddress lehetőséget.

3. Szükség szerint adja meg a többi értéket, és válassza a Teszt végrehajtása lehetőséget.

   

Teszteredmények

Ha a kapcsolódási teszt nem sikerül, akkor lehet, hogy nem a Dynamics 365 Online, hanem az helyszíni Microsoft Exchange szolgáltatással van probléma. A következő lépés a Microsoft Exchange Server konfigurációjának újbóli áttekintése, és szükség esetén a kapcsolatfelvétel a Microsoft Exchange helyszíni támogatásával.

Ha a kapcsolódási teszt sikeres, forduljon a Dynamics 365 támogatásához a probléma forrásának további elemzéséhez.