Service Manager

 

Érvényes: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

A System Center 2012 – Service Manager integrált platformot kínál a szervezet informatikai szolgáltatáskezelési bevált gyakorlatainak, például a Microsoft Operations Framework (MOF) keretrendszerben és az Information Technology Infrastructure Library (ITIL) szabványban található bevált gyakorlatok automatizálásához és testreszabásához. Az események és a problémák megoldására, a változáskezelésre, illetve az eszközök életciklusának kezelésére beépített folyamatokat tartalmaz.

Technikai dokumentáció

A Service Manager technikai dokumentációja a Service Manager dokumentumkönyvtárból áll. A könyvtár a következő szakaszokból épül fel:

• A System Center 2012 – Service Manager újdonságai

  Ezek a témakörök a Service Manager egyes kiadott verzióinak új képességeit és módosításait részletezik.

• A System Center 2012 – Service Manager használatának tervezése

  Ez az útmutató segítséget nyújt a hardver- és szoftverkövetelmények, valamint azon szoftverszerepkörök értelmezéséhez, amelyeket elő kell készítenie a Service Manager számára, mielőtt központilag telepítené azt a szervezetnél.

• A System Center 2012 – Service Manager telepítése

  Ez az útmutató számos telepítési forgatókönyvet ismertet a System Center 2012 – Service Manager telepítéséhez.

• Verziófrissítés a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásra

  Ez az útmutató a System Center Service Manager 2010 verzióról a System Center 2012 – Service Manager verzióra való frissítés módját ismerteti.

• A System Center 2012 - Service Manager frissítése a System Center 2012 SP1-es verziójára

  Ez az útmutató a System Center 2012 – Service Manager verzióról a Service Manager verzióra való frissítés módját ismerteti a System Center 2012, 1. szervizcsomag (SP1) rendszerben.

• A System Center 2012 - Service Manager SP1 verziójának frissítése a System Center 2012 R2 verzióra

  Ez az útmutató a Microsoft System Center 2012, 1. szervizcsomag (SP1) rendszerbeli Service Manager verzió System Center 2012 R2 rendszerbeli Service Manager verzióra való frissítésének módját ismerteti.

• A System Center 2012 – Service Manager felügyelete

  Ez az útmutató ismerteti a Service Manager rendszergazdái számára fontos koncepciókat, valamint olyan eljárásokat mutat be, amelyekkel a rendszergazdák a telepítés után konfigurálhatják a Service Manager szoftvert, hogy az megfeleljen a szervezet által meghatározott irányelveknek és követelményeknek.

• A System Center 2012 - Service Manager használati útmutatója

  Ez az útmutató a Service Manager konzol mindennapi feladatokra való használatáról szól, amellyel az ügyfélszolgálati munkatársak felügyelik a szervezetük számítógépes infrastruktúráját.

• Szerzői műveletek a System Center 2012 – Service Manager szoftverben

  Ez az útmutató azoknak a felügyeleti csomagoknak a használatát, készítését és testreszabását ismerteti, amelyek lehetővé teszik a Service Manager testreszabását.

• A System Center 2012 - Service Manager vész-helyreállítási útmutatója

  Ez az útmutató segítséget nyújt egy helyreállítási terv kidolgozásában a System Center 2012 – Service Manager-környezetben esetlegesen bekövetkező szoftver- és berendezéshibák esetére.

• Cmdlets in System Center 2012 - Service Manager

  Ez az útmutató a Service Manager szoftverhez elérhető parancsmagok teljes listáját tartalmazza. Az útmutatóban található minden parancsmaghoz tartozik leírás, szintaxis, paraméterek és egy Windows PowerShell példa.

• Szószedet a System Center 2012 – Service Manager szoftverhez

• Ez az útmutató a Service Manager szoftverben, a Service Manager rendszerben specifikus jelentéssel bíró kifejezések és meghatározások felsorolását tartalmazza.

• A System Center 2012 R2 adatvédelmi nyilatkozata

  Tartalmazza a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatát a System Center 2012 R2 összetevőire, többek között a Service Manager termékre vonatkozóan.

• A System Center 2012 – Service Managerkibocsátási megjegyzései

  Ezek a kiadási jegyzetek a Service Manager megfelelő verziójára vonatkoznak a System Center 2012 rendszerben, és ismert hibák leírásait és megkerülő megoldásait tartalmazzák, amelyeket ajánlott ismernie a Service Manager telepítése előtt.

• A System Center 2012 – Service Manager Authoring Tool kibocsátási megjegyzései

  A Service Manager szerkesztőeszközére vonatkozó kiadási jegyzetek ismert hibák leírásait és kerülő megoldásait tartalmazzák, amelyeket ajánlott ismernie a termék telepítése előtt.

További információk a Service Manager infrastruktúrájának megtervezéséről és kialakításáról a A System Center 2012 – Service Manager tervezési útmutatója hivatkozáson olvashatók.

Letölthető dokumentáció

A jelen műszaki dokumentáció a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető. A legfrissebb információk mindig a TechNet könyvtárban érhetők el.