Asztali elemzés hibaelhárítása

A cikkben található részletek segítségével elháríthatja a Configuration Manager integrált Asztali elemzés kapcsolatos problémákat.

Előfeltételek megerősítése

Számos gyakori problémát a hiányzó előfeltételek okoznak. Először ellenőrizze a következő konfigurációkat:

• Előfeltételek

• Windows-összetevők frissítései

• Az adatmegosztás engedélyezése, amely a következő témaköröket ismerteti:

  • Internetes végpontok, amelyekhez az ügyfeleknek csatlakozniuk kell

  • Proxykiszolgáló hitelesítése

  • Diagnosztikai adatszintek

Kapcsolat állapotának monitorozása

A Kapcsolat állapota irányítópult Configuration Manager eszközállapot szerint részletezheti a kategóriákat. A Configuration Manager konzolon lépjen a Szoftverkönyvtár munkaterületre, bontsa ki a Asztali elemzés Karbantartási csomópontot, és válassza a Kapcsolat állapota irányítópultot.

További információ: Kapcsolat állapotának monitorozása.

Megjegyzés:

A Asztali elemzés Configuration Manager kapcsolat a szolgáltatáskapcsolódási pontra támaszkodik. A helyrendszerszerepkör bármilyen módosítása hatással lehet a felhőszolgáltatással való szinkronizálásra. További információ: Tudnivalók a szolgáltatáskapcsolódási pontról.

A 2002-es verziótól kezdődően, ha a Configuration Manager hely nem tud csatlakozni egy felhőszolgáltatás szükséges végpontjaihoz, az 11488-es kritikus állapotú üzenetet küld. Ha nem tud csatlakozni a szolgáltatáshoz, a SMS_SERVICE_CONNECTOR összetevő állapota kritikusra változik. A részletes állapotot a Configuration Manager konzol Összetevő állapota csomópontjában tekintheti meg.

Naplófájlok

További információ: Naplófájlok a Asztali elemzés

A Asztali elemzés hibaelhárításához használja az Configuration Manager telepítési könyvtárában található DesktopAnalyticsLogsCollector.ps1 eszközt. Futtat néhány alapvető hibaelhárítási lépést, és összegyűjti a vonatkozó naplókat egyetlen munkakönyvtárba. További információ: Naplógyűjtő.

Részletes naplózás engedélyezése

1. A szolgáltatáskapcsolódási ponton lépjen a következő beállításkulcsra: HKLM\Software\Microsoft\SMS\Tracing\SMS_SERVICE_CONNECTOR
2. A LoggingLevel értékének beállítása 0

Microsoft Entra alkalmazások

Asztali elemzés a következő alkalmazásokat adja hozzá a Microsoft Entra-azonosítóhoz:

• Configuration Manager Mikroszolgáltatás: Összekapcsolja Configuration Manager Asztali elemzés. Ez az alkalmazás nem rendelkezik hozzáférési követelményekkel.

• MALogAnalyticsReader: Figyeli az Azure Log Analytics-munkaterületet, hogy a napi pillanatkép másolása sikeres legyen. További információ: MALogAnalyticsReader alkalmazásszerepküldő.

• Asztali elemzés: Lehetővé teszi Configuration Manager üzembehelyezési terv adatainak és az eszköz készültségi állapotának lekérését Asztali elemzés.

Ha ezeket az alkalmazásokat a telepítés befejezése után kell üzembe helyeznie, nyissa meg a Csatlakoztatott szolgáltatások panelt. Válassza a Felhasználók és alkalmazások hozzáférésének konfigurálása, majd az alkalmazások kiépítése lehetőséget.

• Microsoft Entra alkalmazás Configuration Manager. Ha a telepítés befejezése után ki kell építenie vagy el kell hárítania a csatlakozási problémákat, olvassa el az Alkalmazás létrehozása és importálása Configuration Manager című témakört. Ehhez az alkalmazáshoz CM-gyűjtési adatok írása és CM-gyűjtési adatok olvasása szükséges a Configuration Manager Service API-n.

  Megjegyzés:

  Asztali elemzés több Configuration Manager hierarchiát támogat, amelyek egyetlen Microsoft Entra bérlőnek jelentenek.Ha a környezetben több hierarchia is ugyanazzal a kereskedelmi azonosítóval van konfigurálva, a Microsoft Entra bérlő és Asztali elemzés példány megosztásához különböző alkalmazásokat használ az egyes hierarchiákhoz.

Alkalmazás létrehozása és importálása Configuration Manager

Ha az Azure-szolgáltatások konfigurálása varázslóból nem tudja létrehozni a Microsoft Entra alkalmazást Configuration Manager, vagy ha egy meglévő alkalmazást szeretne újra felhasználni, manuálisan kell létrehoznia és importálnia. A Asztali elemzés portál kezdeti előkészítésének befejezése után kövesse az alábbi lépéseket:

Alkalmazás létrehozása Microsoft Entra-azonosítóban

Tipp

A folyamat során több értéket is fel kell jegyeznie a későbbi használathoz. Nyisson meg egy alkalmazást, például a Windows Jegyzettömbet az Azure Portalról másolandó értékek beillesztéséhez.

1. Nyissa meg a Azure Portalglobális Rendszergazda engedélyekkel rendelkező felhasználóként, lépjen Microsoft Entra azonosítóhoz, és válassza a Alkalmazásregisztrációk lehetőséget. Ezután válassza az Új regisztráció lehetőséget.

2. Az Alkalmazás regisztrálása panelen konfigurálja a következő beállításokat:

   • Név: Az alkalmazást azonosító egyedi név, például: Desktop-Analytics-Connection

   • Támogatott fióktípusok: Hagyja meg ezt a beállítást alapértelmezett beállításként, csak ebben a szervezeti címtárban lévő fiókok

   • Átirányítási URI (nem kötelező): Hagyja üresen ezt az opcionális értéket.

   Az alkalmazás létrehozásához válassza a Regisztráció lehetőséget.

3. Az új alkalmazás tulajdonságai között másolja ki az alkalmazás (ügyfél) azonosítóját és a címtár (bérlő) azonosítóját. Az értékek a Configuration Manager kapcsolat konfigurálásához használt GUID azonosítók.

4. Az alkalmazás tulajdonságainak menüjében válassza a Tanúsítványok & titkos kulcsok, majd az Új titkos ügyfélkód lehetőséget.

   • Leírás: Bármilyen nevet használhat a titkos kódhoz, vagy üresen hagyhatja.
   • Lejárat: Adja meg az üzleti követelményeknek megfelelő lejárati időtartamot.

   Válassza a Hozzáadás lehetőséget. Azonnal másolja ki az ügyfél titkos sztringjének értékét és lejáratát. Ha elhagyja ezt a panelt, nem tudja újból lekérni ugyanazt a titkos kódot. Ezeket az értékeket később fogja használni a Configuration Manager kapcsolat konfigurálásához.

   Tipp

   Jegyezze fel a lejárati dátumot, és mindenképpen újítsa meg a titkos kulcsot a lejárata előtt. A titkos kulcs lejárata a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszakadását okozhatja.

5. Az alkalmazás tulajdonságainak menüjében válassza az API-engedélyek lehetőséget.

   1. Az API-engedélyek panelen válassza az Engedély hozzáadása lehetőséget.

   2. Az API-engedélyek kérése panelen váltson át a szervezet által használt API-kra.

   3. Keresse meg és válassza ki a Configuration Manager Microservice API-t.

   4. Válassza ki az Alkalmazásengedélyek típusát. Bontsa ki a CmCollectionData elemet, és válassza ki a következő engedélyeket: CMCollectionData.read és CMCollectionData.write.

   5. Válassza az Engedélyek hozzáadása lehetőséget.

6. Az API-engedélyek panelen válassza a Rendszergazdai hozzájárulás megadása... lehetőséget, majd az Igen lehetőséget.

Alkalmazás importálása Configuration Manager

1. Az Configuration Manager-konzolon lépjen az Adminisztráció munkaterületre, bontsa ki a Cloud Services elemet, és válassza ki az Azure-szolgáltatások csomópontot. Válassza az Azure-szolgáltatások konfigurálása lehetőséget a menüszalagon.

2. Az Azure Services varázsló Azure-szolgáltatások lapján konfigurálja a következő beállításokat:

   • Adja meg az objektum nevét a Configuration Manager.

   • Adjon meg egy opcionális Leírást a szolgáltatás azonosításához.

   • Válassza Asztali elemzés lehetőséget az elérhető szolgáltatások listájából.

   Válassza a Tovább gombot.

3. Az Alkalmazás lapon válassza ki a megfelelő Azure-környezetet. Ezután válassza az Importálás lehetőséget a webalkalmazáshoz. Konfigurálja a következő beállításokat az Alkalmazások importálása ablakban:

   • Microsoft Entra bérlő neve: Ez a név az Configuration Manager

   • Microsoft Entra bérlőazonosító: Az Microsoft Entra-azonosítóból másolt címtár-azonosító

   • Ügyfél-azonosító: A Microsoft Entra alkalmazásból másolt alkalmazásazonosító

   • Titkos kulcs: A Microsoft Entra alkalmazásból másolt kulcsérték

   • Titkos kulcs lejárata: A kulcs lejárati dátuma

   • Alkalmazásazonosító URI-ja: Ennek a beállításnak automatikusan fel kell töltenie a következő értéket: https://cmmicrosvc.manage.microsoft.com/

   Válassza az Ellenőrzés, majd az OK gombot az Alkalmazások importálása ablak bezárásához. Az Azure Services varázsló Alkalmazás lapján válassza a Tovább lehetőséget.

A varázsló többi részének a Diagnosztikai adatok lapon való folytatásához lásd: Csatlakozás a szolgáltatáshoz.

Alkalmazás hibaelhárítása a Configuration Manager-ben

Ha problémákat tapasztal az alkalmazás létrehozása vagy importálása során, először ellenőrizze az SMSAdminUI.log naplóban az adott hibát. Ezután ellenőrizze a következő konfigurációkat:

• Sikeresen regisztrálta a bérlőt a Asztali elemzés szolgáltatásba. További információ: A Asztali elemzés beállítása.

• Minden szükséges végpont elérhető. További információ: Végpontok.

• Győződjön meg arról, hogy a bejelentkező felhasználó rendelkezik a megfelelő engedélyekkel. További információ: Előfeltételek.

• Győződjön meg arról, hogy a felhasználó általában be tud jelentkezni az Azure-ba. Ez a művelet meghatározza, hogy vannak-e általános Microsoft Entra hitelesítési problémák.

• Ellenőrizze a Asztali elemzés feldolgozóval kapcsolatos SMS_SERVICE_CONNECTOR összetevő állapotüzeneteit.

MALogAnalyticsReader alkalmazásszerepk

A Asztali elemzés beállításakor a szervezet nevében adja meg a hozzájárulást. Ez a hozzájárulás a MALogAnalyticsReader alkalmazás Log Analytics-olvasó szerepkör hozzárendelése a munkaterülethez. Ezt az alkalmazás-szerepkört a Asztali elemzés igényli.

Ha a telepítés során probléma merül fel ezzel a folyamattal kapcsolatban, az alábbi eljárással adja hozzá manuálisan ezt az engedélyt:

1. Lépjen a Azure Portal, és válassza a Minden erőforrás lehetőséget. Válassza ki a Log Analytics típusú munkaterületet.

2. A munkaterület menüjében válassza a Hozzáférés-vezérlés (IAM) lehetőséget, válassza a Hozzáadás, majd a Szerepkör-hozzárendelés hozzáadása lehetőséget.

3. A Szerepkör-hozzárendelés hozzáadása panelen konfigurálja a következő beállításokat:

   • Szerepkör: Olvasó

   • Hozzáférés hozzárendelése a következőhöz: Felhasználó, csoport vagy szolgáltatásnév

   • Válassza aKÖVETKEZŐT: MALogAnalyticsReader

4. Válassza a Mentés elemet.

A portál egy értesítést jelenít meg arról, hogy hozzáadta a szerepkör-hozzárendelést.

Adatkésés

A Asztali elemzés első beállításakor, új ügyfelek regisztrálása vagy új telepítési tervek konfigurálásakor előfordulhat, hogy a jelentések nem jelennek meg azonnal a Configuration Manager és a Asztali elemzés portálon. A következő lépések végrehajtása 2-3 napot is igénybe vehet:

• Az aktív eszközök diagnosztikai adatokat küldenek a Asztali elemzés szolgáltatásnak
• A szolgáltatás feldolgozza az adatokat
• A szolgáltatás szinkronizál a Configuration Manager-hellyel

Ha eszközgyűjteményeket szinkronizál a Configuration Manager-hierarchiából a Asztali elemzés, akár egy órát is igénybe vehet, amíg ezek a gyűjtemények megjelennek a Asztali elemzés portálon. Hasonlóképpen, amikor üzembe helyezési tervet hoz létre Asztali elemzés, akár egy órát is igénybe vehet, amíg az üzembe helyezési tervhez társított új gyűjtemények megjelennek a Configuration Manager hierarchiában. Az elsődleges helyek hozzák létre a gyűjteményeket, és a központi adminisztrációs hely szinkronizál Asztali elemzés. Configuration Manager a gyűjteménytagság kiértékelése és frissítése akár 24 órát is igénybe vehet. A folyamat felgyorsításához frissítse manuálisan a gyűjteménytagságokat.

Megjegyzés:

Ahhoz, hogy a manuális gyűjteményfrissítések tükrözzék a módosításokat, először a SMS_SERVICE_CONNECTOR_M365ADeploymentPlanWorker összetevőt kell szinkronizálnia. A folyamat futtatása akár egy órát is igénybe vehet. További információ: M365ADeploymentPlanWorker.log.

A Asztali elemzés portálon két adattípus létezik: rendszergazdai adatok és diagnosztikai adatok:

• A rendszergazdai adatok a munkaterület konfigurációján végrehajtott módosításokra utalnak. Ha például módosítja egy objektum frissítési döntését vagy fontosságát , rendszergazdai adatokat módosít. Ezek a változások gyakran összetett hatást fejtenek ki, mivel módosíthatják egy eszköz készültségi állapotát a szóban forgó eszköz telepítésével.

• A diagnosztikai adatok az ügyféleszközökről a Microsoftba feltöltött rendszermetaadatokra vonatkoznak. Ezek az adatok Asztali elemzés. Olyan attribútumokat tartalmaz, mint az eszközleltár és a funkciófrissítés állapota.

Alapértelmezés szerint a Asztali elemzés portálon lévő összes adat naponta automatikusan frissül. Ez a frissítés tartalmazza a diagnosztikai adatok két nappal ezelőtti módosításait, valamint a konfigurációban végrehajtott módosításokat (rendszergazdai adatok). A Asztali elemzés portálon minden nap 08:00-kor (UTC) láthatónak kell lennie.

Ha módosítja a rendszergazdai adatokat, igény szerint frissítheti a munkaterületen lévő rendszergazdai adatokat. A Asztali elemzés portál bármely lapján nyissa meg az adat pénznemét tartalmazó úszó panelt:

Ezután válassza a Módosítások alkalmazása lehetőséget:

Ez a folyamat általában 15–60 percet vesz igénybe. Az időzítés a munkaterület méretétől és a folyamatokat igénylő módosítások hatókörétől függ. Ha igény szerinti adatfrissítést kér, az nem eredményez változást a diagnosztikai adatokban. Ez a lehetőség szolgáltatástelepítések során nem érhető el. További információt a gyakori kérdések Asztali elemzés talál.

Ha nem látja a fent jelzett időkereteken belül frissített módosításokat, várjon még 24 órát a következő napi frissítésre. Ha hosszabb késéseket lát, tekintse meg a szolgáltatásállapot-irányítópultot. Ha a szolgáltatás állapota kifogástalan, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

Szolgáltatásértesítések

A Asztali elemzés portál értesítési szalagcímeket jeleníthet meg a rendszergazdáknak. Ezek az értesítések lehetővé teszik, hogy a Microsoft kommunikáljon Önnel a fontos eseményekről és problémákról. Az alábbi szakaszokban a megjelenő értesítéseket ismertetjuk.

A Asztali elemzés újdonságai ebben a hónapban

Ez az tájékoztató értesítés értesíti a szolgáltatás változásairól. További információ: A Asztali elemzés újdonságai (https://aka.ms/danews).

Vannak új előfeltételek. A Asztali elemzés használatának folytatásához tekintse át az új követelményeket

Ez az tájékoztató értesítés értesíti az előfeltételek változásairól. Például egy új internetes végpont vagy szoftverfrissítés. További információ: Előfeltételek (https://aka.ms/daprereqs).

Folyamatban van egy olyan probléma kivizsgálása, amely hatással van Asztali elemzés

Ez a figyelmeztető értesítés azt jelzi, hogy a Microsoft tud egy olyan problémáról, amely hatással van a Asztali elemzés szolgáltatásra. A probléma általában a pillanatképek létrehozásával kapcsolatos. Amikor megjelenik ez az értesítés, a Microsoft vizsgálja a problémát a hatás hatókörének és forrásának meghatározása érdekében. Nem kell kapcsolatba lépnie Microsoft ügyfélszolgálata. További információ: Adatfolyam.

Folyamatban van egy adatkéséssel kapcsolatos probléma kivizsgálása. Ha új eszközöket regisztrált vagy módosított az elmúlt 24 órában, előfordulhat, hogy az eszközök nem jelennek meg azonnal

Ez a figyelmeztető értesítés azt jelzi, hogy a Microsoft tud egy olyan problémáról, amely hatással van a Asztali elemzés szolgáltatásra. A Microsoft folyamatosan figyeli a szolgáltatást, és ellenőrzi, hogy az összes összetevő a megfelelő időpontban frissíti-e a pillanatképeket. A monitorozás során az egyik összetevő nem a várt módon fejeződött be. Amikor megjelenik ez az értesítés, a Microsoft vizsgálja a problémát. Nem kell kapcsolatba lépnie Microsoft ügyfélszolgálata. További információ: Adatfolyam.

Ha nemrég regisztrált eszközöket vagy módosított eszközöket, várjon, amíg a Microsoft megoldja a problémát. Semmilyen műveletet nem kell megismételnie.

Megoldottuk az adatkéséssel kapcsolatos ideiglenes problémát. A portáladatok napi frissítése késik

Ez az értesítés tudatja Önnel, hogy probléma merült fel az adatkéséssel kapcsolatban. A szolgáltatás továbbra is feldolgozta a pillanatképet, és az adatok frissítése késik. További információ: Adatkésés.

Megoldottuk az adatkéséssel kapcsolatos problémát. Ha új eszközöket regisztrált vagy módosított az elmúlt 24 órában, előfordulhat, hogy az eszközök nem jelennek meg azonnal

Ez az értesítés tudatja Önnel, hogy a Microsoft megoldott egy korábban jelentett, adatkéséssel kapcsolatos problémát. Előfordulhat, hogy elavult adatokat lát a holnapi pillanatképhez. Ha az elmúlt 24 órában regisztrált eszközöket , vagy módosította az eszközkonfigurációt, nem fogja azonnal látni őket a portálon. Továbbra is használhatja a Asztali elemzés az objektumok kategorizálására és az üzembehelyezési tervek előkészítésére. Ezek a műveletek az előző pillanatképből származó adatokat használhatják.

Megoldottuk a Asztali elemzés kapcsolatos problémát. A portál adatainak napi frissítése jó úton halad

Ez az értesítés arról tájékoztatja, hogy a Microsoft azonosított egy pillanatkép-összetevőt, amely a feldolgozás során leállt. A Microsoft újraindította az összetevőt, ami időt vesz igénybe a pillanatkép feldolgozásához. A Microsoft folyamatosan figyeli a szolgáltatást, és ellenőrzi, hogy az összes összetevő a megfelelő időpontban frissíti-e a pillanatképeket.