Információk keresése Service ManagerSearch for information in Service Manager

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét, javasoljuk, hogy frissítsen a Service Manager 2019-re.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Service Manager a Service Manager-konzolon a keresés funkcióval kereshet információt.In Service Manager, you can use the search feature in the Service Manager console to look for information. A keresőmező a - Service Manager-konzol jobb felső sarkában található.The search box is in the upper-right corner of the Service Manager console. Alapértelmezés szerint a keresőszolgáltatás az összes objektum között keres.By default, the search feature looks for all objects. Az eredmények közé tartozhatnak az incidensek, a módosítási kérelmek, a problémák és a Windows- - alapú számítógépek konfigurációs elemei.The results can include incidents, change requests, problems, and configuration items of Windows-based computers. A keresés találatainak szűréséhez a szűrősávot használhatja.You can filter search results by using the filter bar. Összetett keresést is végezhet ezen elemek, valamint a következő elemek között:You can also perform an advanced search for these items plus the following items:

  • IsmeretcikkekKnowledge articles

  • Tartományi felhasználókDomain users

  • Manuális tevékenységekManual activities

Ismeretelemek keresésekor azonban csak ismeretcikkek szerepelnek a találatok között.However, only knowledge articles are returned when you perform a knowledge search.

A Service Manager legtöbb elemének keresésekor csak a pontos kulcsszó felel meg az eredmények eredményének.When you search for most items in Service Manager, only exact keyword matches return results. Azonban a rendszer részleges egyezéseket ad vissza a Windows- - alapú számítógépek konfigurációs elemeihez.However, partial matches are returned for configuration items of Windows-based computers. A helyettesítő karaktereket használata nem támogatott a kereséskor.Searches that use wildcard characters are not supported.

Elemek keresésekor és nagyszámú elemet megjelenítő nézetek megnyitásakor, ha a találatok között 5 000 elemnél több szerepel, az összes találat megjelenítése néhány percbe is beletelhet.When you search for items, you open a view that displays a large number of items, and there are more than 5,000 items in the results, the complete results can take a few minutes to appear.

További lépésekNext steps