Felhasználói felület testreszabása a Service Manager

  • Cikk

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen Service Manager 2022-re.

A lezárt felügyeleti csomagok Service Manager többek között nézeteket, listaelemeket és sablonokat tartalmaznak. Mivel ezek az elemek lezárt felügyeleti csomagban találhatók, nem szerkeszthetők és nem módosíthatók. A Service Manager elrejtheti a nézeteket. A listaelemeket és sablonokat duplikálhatja, az ismétlődéseket lezáratlan felügyeleti csomagba mentheti, és mivel az ismétlődések lezáratlan felügyeleti csomagban találhatók, a listaelem vagy -sablon tulajdonságait a Service Manager konzol használatával szerkesztheti.

Nézet testreszabása

A Sikertelen szolgáltatáskérések nézet a Service Manager lezárt felügyeleti csomagban található. Ebben a példában létrehoz egy másolatot erről a nézetről, menti azt egy lezáratlan felügyeleti csomagba, majd szerkessze az új nézetet úgy, hogy a nevét Új sikertelen szolgáltatáskérések értékre módosítja. A gyakorlat befejezéséhez rejtse el az eredeti Sikertelen szolgáltatáskérések nézetet. Rendszergazdaként továbbra is látni fogja a rejtett nézetet.

Nézet testreszabása

  1. A Service Manager konzolon válassza a Munkaelemek lehetőséget.

  2. A Munkaelemek panelen bontsa ki a Szolgáltatáskérés teljesítése elemet.

  3. Kattintson a jobb gombbal a Sikertelen szolgáltatáskérések elemre, és válassza a Nézet duplikálása parancsot.

  4. A Felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager Szolgáltatáskérés konfigurációs kódtára, majd válassza az OK gombot.

  5. Kattintson a jobb gombbal a Sikertelen szolgáltatáskérések – Másolás elemre, és válassza a Nézet szerkesztése parancsot.

  6. A Sikertelen szolgáltatáskérések szerkesztése – Másolás varázsló Név területén adjon meg egy új nevet ehhez a nézethez. Írja be például az Új sikertelen szolgáltatáskérések kifejezést, és válassza az OK gombot.

  7. Kattintson a jobb gombbal a Sikertelen szolgáltatáskérések elemre, és válassza a Nézet elrejtése parancsot.

Listaelem testreszabása

Az Service Manager lezárt felügyeleti csomagban lévő lista elemei nem módosíthatók. Ebben a példában felvesz egy listaelemet (telefont) a Szolgáltatáskérés forráslistájába , és egy lezáratlan felügyeleti csomagba menti, majd a nevének új sikertelen szolgáltatáskérésekre való módosításával szerkessze az új nézetet. A gyakorlat befejezéséhez rejtse el az eredeti Sikertelen szolgáltatáskérések nézetet. Rendszergazdaként továbbra is látni fogja a rejtett nézetet.

Listaelem testreszabása

  1. A Service Manager konzolon válassza a Tár lehetőséget.

  2. Az Erőforrástár panelen bontsa ki a Tár elemet, és válassza a Listák lehetőséget.

  3. A Listák panelen válassza a Szolgáltatáskérés forrása lehetőséget.

  4. A Feladatok panel Szolgáltatáskérés forrása területén válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  5. A Lista tulajdonságai párbeszédpanelen válassza az Elem hozzáadása lehetőséget.

  6. A Felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager Szolgáltatáskérés konfigurációs kódtára, majd válassza az OK gombot.

  7. A Lista tulajdonságai párbeszédpanelen válassza a Listaérték lehetőséget.

  8. A Név mezőbe írja be a Telefon kifejezést, és válassza az OK gombot.

Sablon testreszabása

A lezárt felügyeleti csomagok sablonjai Service Manager nem módosíthatók. Ebben a példában létrehoz egy másolatot az alapértelmezett szolgáltatáskérési sablonról, és egy lezáratlan felügyeleti csomagba menti a másolatot. Ezután elindítja a Sablon létrehozása varázslót a létrehozott másolathoz.

Sablon testreszabása

  1. A Service Manager konzolon válassza a Tár lehetőséget.

  2. A Tár panelen bontsa ki a Tár elemet, és válassza a Sablonok lehetőséget.

  3. A Sablonok panelen válassza az Alapértelmezett szolgáltatáskérés lehetőséget.

  4. A Feladatok panel Alapértelmezett szolgáltatáskérés területén válassza a Másolat létrehozása lehetőséget.

  5. A Felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager Szolgáltatáskérés konfigurációs kódtára, majd válassza az OK gombot.

  6. A Sablonok panelen válassza az Alapértelmezett példány lehetőséget.

  7. A Feladatok panel Alapértelmezett szolgáltatáskérés másolása területén válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  8. A Sablon létrehozása párbeszédpanel Név mezőjébe írja be a sablon új nevét, és válassza az OK gombot.

  9. A Szolgáltatáskérési sablon varázsló lépéseit követve testre szabhatja a sablont az igényeinek megfelelően, és ha végzett, kattintson az OK gombra.

Következő lépések