Felhasználói felület testreszabása Service ManagerUser interface customization in Service Manager

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét, javasoljuk, hogy frissítsen a Service Manager 2019-re.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

A Service Manager lezárt felügyeleti csomagjai többek között a nézetek, listaelemek és sablonok között szerepelnek.The sealed management packs in Service Manager contain, among other things, views, list items, and templates. Mivel ezek az elemek lezárt felügyeleti csomagban vannak, nem szerkeszthetők vagy módosíthatók.Because these items are in a sealed management pack, they cannot be edited or changed. Service Manager a nézetek elrejtésére is lehetőség van.In Service Manager, you have the option of hiding views. Duplikálhatja a listaelemeket és a sablonokat, mentheti az ismétlődéseket egy lezáratlan felügyeleti csomagba, és mivel az ismétlődések lezáratlan felügyeleti csomagban találhatók, a Service Manager-konzollal szerkesztheti a listaelem vagy sablon tulajdonságait.You can duplicate list items and templates, saving the duplicates into an unsealed management pack, and because the duplicates are in an unsealed management pack, you can edit the properties of the list item or template using the Service Manager console.

Nézet testreszabásaCustomize a view

A Service Manager sikertelen szolgáltatási kérelmek nézete lezárt felügyeleti csomagban található.The Failed Service Requests view in Service Manager is in a sealed management pack. Ebben a példában létre kell hoznia a nézet egy másodpéldányát, azt egy lezáratlan felügyeleti csomagba kell menteni, majd módosítania kell az új nézetet úgy, hogy a nevét új sikertelen szolgáltatási kérelmekremódosítja.In this example, you will create a duplicate of this view, save it into an unsealed management pack, and then edit the new view by changing its name to New Failed Service Requests. Ezt a gyakorlatot az eredeti sikertelen szolgáltatási kérelmek nézet elrejtésével végezheti el.You will finish this exercise by hiding the original Failed Service Requests view. Rendszergazdaként továbbra is megjelenik a rejtett nézet.As an administrator, you will still see the hidden view.

Nézet testreszabásaTo customize a view

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a munkaelemekelemre.In the Service Manager console, click Work Items.

  2. A munkaelemek ablaktáblán bontsa ki a szolgáltatási kérelmek teljesítéseelemet.In the Work Items pane, expand Service Request Fulfillment.

  3. Kattintson a jobb gombbal a sikertelen szolgáltatási kérelmekelemre, majd kattintson az ismétlődő nézetelemre.Right-click Failed Service Requests, and then click Duplicate View.

  4. A felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager a szolgáltatási kérelem konfigurációs könyvtárát, majd kattintson az OKgombra.In the Select management pack dialog box, accept the default management pack, Service Manager Service Request Configuration Library, and then click OK.

  5. Kattintson a jobb gombbal a sikertelen szolgáltatási kérelmek – másoláselemre, majd kattintson a nézet szerkesztéselehetőségre.Right-click Failed Service Requests - Copy, and then click Edit View.

  6. A sikertelen szolgáltatási kérelmek szerkesztése-másolás varázsló névterületén adjon meg egy új nevet ehhez a nézethez.In the Edit Failed Service Requests - Copy Wizard, in Name, type a new name for this view. Írja be például a következőt: új sikertelen szolgáltatási kérések, majd kattintson az OKgombra.For example, type New Failed Service Requests, and then click OK.

  7. Kattintson a jobb gombbal a sikertelen szolgáltatási kérelmekelemre, majd kattintson a nézet elrejtéseparancsra.Right-click Failed Service Requests, and then click Hide View.

Listaelem testreszabásaCustomize a list item

Service Manager lezárt felügyeleti csomagban lévő lista elemei nem módosíthatók.The items in a list in a sealed management pack in Service Manager cannot be changed. Ebben a példában egy listaelemet (telefont) fog hozzáadni a szolgáltatási kérelem forrásai listájához, és azt egy lezáratlan felügyeleti csomagba kell menteni, majd módosítania kell az új nézetet úgy, hogy a nevét új sikertelen szolgáltatási kérelmekremódosítja.In this example, you will add a list item (phone) to the Service Request Source list and save it into an unsealed management pack, and then edit the new view by changing its name to New Failed Service Requests. Ezt a gyakorlatot az eredeti sikertelen szolgáltatási kérelmek nézet elrejtésével végezheti el.You will finish this exercise by hiding the original Failed Service Requests view. Rendszergazdaként továbbra is megjelenik a rejtett nézet.As an administrator, you will still see the hidden view.

Listaelem testreszabásaTo customize a list item

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a könyvtárelemre.In the Service Manager console, click Library.

  2. A könyvtár ablaktáblán bontsa ki a könyvtárcsomópontot, majd kattintson a listákelemre.In the Library pane, expand Library, and then click Lists.

  3. A lists (címlisták ) ablaktáblán kattintson a szolgáltatási kérelem forrásaelemre.In the Lists pane, click Service Request Source.

  4. A feladatok ablaktábla szolgáltatási kérelem forrása területén kattintson a Tulajdonságokelemre.In the Tasks pane, in the Service Request Source area, click Properties.

  5. A lista tulajdonságai párbeszédpanelen kattintson az elem hozzáadásalehetőségre.In the List Properties dialog box, click Add Item.

  6. A felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager a szolgáltatási kérelem konfigurációs könyvtárát, majd kattintson az OKgombra.In the Select management pack dialog box, accept the default management pack, Service Manager Service Request Configuration Library, and then click OK.

  7. A lista tulajdonságai párbeszédpanelen kattintson a lista értékelemre.In the List Properties dialog box, click List Value.

  8. A név mezőbe írja be a Phone nevet , majd kattintson az OKgombra.In the Name field, type Phone, and then click OK.

Sablon testreszabásaCustomize a template

Service Manager lezárt felügyeleti csomagban lévő sablonok nem módosíthatók.Templates in a sealed management pack in Service Manager cannot be changed. Ebben a példában létre kell hoznia az alapértelmezett Szolgáltatáskérelem-sablon másolatát, és mentenie kell a másolatot egy lezáratlan felügyeleti csomagban.In this example, you will create a copy of the Default Service Request Template and save the copy in an unsealed management pack. Ezután el kell indítania a sablon létrehozása varázslót az elvégzett másoláshoz.You will then start a Create Template Wizard for the copy you made.

Sablon testreszabásaTo customize a template

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a könyvtárelemre.In the Service Manager console, click Library.

  2. A könyvtár ablaktáblán bontsa ki a könyvtárcsomópontot, majd kattintson a sablonokelemre.In the Library pane, expand Library, and then click Templates.

  3. A sablonok ablaktáblán kattintson az alapértelmezett szolgáltatási kérelemelemre.In the Templates pane, click Default Service Request.

  4. Kattintson a feladatok ablaktábla alapértelmezett szolgáltatási kérelemterületén található másolat létrehozásaelemre.In the Tasks pane, under Default Service Request, click Create a Copy.

  5. A felügyeleti csomag kiválasztása párbeszédpanelen fogadja el az alapértelmezett felügyeleti csomagot, Service Manager a szolgáltatási kérelem konfigurációs könyvtárát, majd kattintson az OKgombra.In the Select management pack dialog box, accept the default management pack, Service Manager Service Request Configuration Library, and then click OK.

  6. A sablonok ablaktáblán kattintson az alapértelmezett másoláslehetőségre.In the Templates pane, click Copy of Default.

  7. A feladatok ablaktábla alapértelmezett Szolgáltatáskérelem másolásaterületén kattintson a Tulajdonságokelemre.In the Tasks pane, under Copy of Default Service Request, click Properties.

  8. A sablon létrehozása párbeszédpanel név mezőjébe írja be a sablon új nevét, majd kattintson az OKgombra.In the Create Template dialog box, in the Name field, type a new name for this template, and then click OK.

  9. A sablon az igényeinek megfelelően testre szabható, majd a befejezés után kattintson az OKgombra.Finish the steps in the Service Request Template Wizard to customize this template for your needs, and when you are finished, click OK.

További lépésekNext steps