Bantuan Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.x

  • Artikel

Selamat datang ke Bantuan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) adalah solusi bisnis manajemen hubungan pelanggan yang membantu Anda meningkatkan kemampuan pemasaran untuk bisnis, meningkatkan penjualan Anda lebih tinggi, dan memberikan nilai layanan pelanggan terbaik untuk pengguna Anda.

Pembaruan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versi 9.1 memperkenalkan banyak peningkatan fitur yang dirancang untuk mendukung tim pemasaran, penjualan, layanan pelanggan Anda. Untuk daftar fitur baru yang tersedia dengan pembaruan ini, lihat Fitur baru di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.x. Untuk dukungan mainstream terbaru dan garis waktu siklus hidup produk, lihat Dukungan diperluas untuk Aplikasi Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (lokal).

Catatan

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) berbagi banyak fitur yang sama dengan Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 layanan pelanggan, Dynamics 365 Marketing, Power Apps, dan Microsoft Dataverse.
Untuk menghindari duplikasi informasi umum antara dokumentasi Customer Engagement (on-premises) dan lainnya, Anda akan menemukan banyak referensi dan tautan di sepanjang panduan ini untuk informasi umum dalam dokumentasi fitur masing-masing.

Untuk melihat informasi tentang Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.0, pilih 9.0 dari pemilih Versi yang terletak di atas panel navigasi kiri.

Cuplikan layar pemilih versi.

Selamat datang ke Bantuan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.0!

Efektif Oktober 2019, rencana SKU/lisensi Dynamics 365 for Customer Engagement tidak lagi tersedia untuk pelanggan "online". Informasi selengkapnya: Pembaruan Lisensi Dynamics 365

Dengan perubahan ini untuk pelanggan online , kami tidak lagi menggunakan istilah "aplikasi Dynamics 365 for Customer Engagement" untuk merujuk ke koleksi aplikasi berikut dan layanan terkait:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Untuk pelanggan online , aplikasi Dynamics 365 ini (secara kolektif disebut sebagai aplikasi keterlibatan pelanggan) berjalan dan Microsoft Dataverse menggunakan Power Apps desain aplikasi berbasis model. Informasi selengkapnya: Apa itu aplikasi berbasis model?

Untuk lokal pelanggan, ""Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) adalah nama resmi produk yang menyediakan fitur penjualan, layanan, dan pemasaran. Customer Engagement (on-premises) berbagi banyak fitur yang sama dengan Dataverse dan Power Apps.

Untuk menghindari duplikasi informasi umum antara dokumentasi Customer Engagement (on-premises) dan Power Apps/Dataverse, Anda akan menemukan banyak referensi dan tautan dari panduan ini yang menunjuk ke dokumentasi Power Apps dan Dataverse.

Dokumentasi untuk versi sebelumnya

Dokumentasi untuk versi sebelumnya (8.x dan sebelumnya) tersedia di sini: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.