Innovazione nell'economia digitale

L'economia digitale ha indubbiamente una forte influenza in quasi tutti i settori. Durante la rivoluzione industriale i principali fattori trainanti per l'innovazione del mercato erano la benzina, i nastri trasportatori e l'inventiva umana. La qualità, i prezzi e la logistica avevano un notevole impatto sui mercati, con le aziende che si impegnavano a offrire più rapidamente prodotti migliori ai clienti. Con l'avvento della moderna economia digitale è cambiata la modalità di interazione tra clienti e aziende. Di conseguenza, sono cambiate tutte le principali forme di differenziazione di capitale e mercato. Nell'economia digitale i clienti sono più interessati all'esperienza generale offerta da un prodotto piuttosto che alla logistica. Questa svolta deriva dalla diretta interazione con la tecnologia nella vita quotidiana e dalla realizzazione del valore associate a tali interazioni.

Nella metodologia di innovazione di Cloud Adoption Framework l'obiettivo sarà identificare le esigenze dei clienti e le innovazioni in rapido sviluppo che definiscono il modo in cui interagiscono con i prodotti. Verrà anche illustrato un approccio all'offerta di valore delle soluzioni MVP (Minimum Viable Product). Verranno infine identificate le decisioni comuni dei cicli di innovazione, per capire come sfruttare il cloud per favorire l'innovazione e stabilire partnership con i clienti.

Metodologia per l'innovazione

Nell'immagine seguente è illustrata la semplice metodologia per l'innovazione del cloud all'interno di Cloud Adoption Framework. I successivi articoli di questa sezione descrivono come stabilire i processi di innovazione, gli approcci e i meccanismi essenziali per identificare e guidare l'innovazione all'interno dell'azienda.

Questa serie di articoli pone l'accento sugli aspetti seguenti di questa metodologia:

• Prima di tutto, si inizierà sempre dall'adozione e dalle partnership con i clienti, per generare feedback di creazione-misurazione-apprendimento.
• Secondariamente, verranno esaminati gli approcci allo sviluppo di invenzioni digitali che definiscono le priorità per l'adozione.

La sezione seguente descrive cosa significa innovazione, la formula per l'innovazione e gli impegni necessari per il successo di questo approccio.

Formula per l'innovazione

L'innovazione è lo sviluppo e l'applicazione di idee che migliorano il modo in cui le cose vengono eseguite o cosa si può ottenere.

Il successo dell'innovazione non dipende da un singolo evento trasformazionale e dirompente, né ci si può aspettare che si realizzi come per miracolo, ma richiede piuttosto un equilibrio tra più fattori, come illustrato da questa semplice equazione: innovazione= invenzione + adozione.

L'innovazione si verifica nel punto di intersezione tra invenzione e adozione. La vera innovazione è il risultato di un lento adattamento delle esperienze umane tramite nuovi approcci, nuovi processi e nuove tecnologie. In questa formula per invenzione si intende la creazione di nuove soluzioni che soddisfino le esigenze dei clienti. Per adozione si intende invece l'applicazione delle nuove soluzioni per modellare interazioni e comportamenti umani. Per trovare il giusto equilibrio tra invenzione e adozione servono processi ripetuti, decisioni guidate dai dati, un apprendimento costante e una mentalità orientata alla crescita. Sono anche necessarie tecnologie in grado di tenere il passo con le infinite opportunità di apprendimento disponibili nell'odierna economia digitale.

Il cloud può essere visto come una piattaforma ideale per l'invenzione o per gli aspetti tecnologici dell'innovazione. Purtroppo, la maggior parte delle grandi idee falliscono nel corso del difficile percorso di adozione invece che durante i processi di creazione o invenzione. Per garantire il successo, i team di sviluppo devono sempre iniziare dall'adozione come test per l'innovazione. Per usare questa metodologia, il team deve essere d’accordo su questi tre impegni:

• Impegno a dare priorità ai clienti rispetto alla tecnologia
• Impegno alla trasparenza
• Impegno all'iterazione

Impegni culturali

L'adozione della metodologia per l'innovazione richiede alcuni impegni culturali per l'uso efficace delle metriche descritte in questo articolo. Prima di cambiare l'approccio all'innovazione, è opportuno assicurarsi che il team di adozione e il team di leadership siano pronti ad assumersi questi importanti impegni.

Impegno a dare priorità ai clienti rispetto alla tecnologia

Ogni team di sviluppo ha una maggiore familiarità con un set di strumenti e tecnologie rispetto ad altri. È opportuno sfruttare questi punti di forza e continuare ad attenersi a ciò che si conosce già. Tuttavia, per il successo dell'innovazione, i team devono rimanere concentrati sulle esigenze dei clienti e sulle ipotesi da verificare. E non sempre le funzionalità di specifici strumenti o approcci architetturali rispettano questo obiettivo. È quindi particolarmente importante che il team di sviluppo mantenga una mentalità aperta. Durante il processo di invenzione le decisioni tecniche devono essere incentrate sulle esigenze dei clienti piuttosto che sulle preferenze del team.

Impegno alla trasparenza

Per misurare i risultati dell'approccio all'innovazione, è necessario capire prima di tutto l'impegno alla trasparenza. L'innovazione può fiorire solo in un ambiente che aderisca a una mentalità orientata alla crescita. Alla base di questa mentalità, l'imperativo culturale è imparare dalle esperienze. Il successo dell'innovazione e l'apprendimento continuo iniziano da un impegno alla trasparenza nella misurazione. Si tratta di un impegno notevole che il team di adozione del cloud deve assumersi. Questo impegno perde però di significato se non è accompagnato dall'impegno a mantenere la trasparenza all'interno dei team di leadership e strategia per il cloud.

La trasparenza è importante perché la misurazione dell'impatto sui clienti non risponde al dilemma tra giusto e sbagliato, né è indicativa della qualità del lavoro o delle prestazioni del team di adozione, ma rappresenta piuttosto un'opportunità di apprendimento per soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Un uso improprio delle metriche dell'innovazione può soffocare questa cultura. Alla fine, porterà a una manipolazione delle metriche, che a sua volta determina l'insuccesso a lungo termine dell'invenzione, del personale di supporto e in ultima analisi della struttura di management che usa impropriamente i dati. I leader, così come i collaboratori, dovranno evitare di usare le misurazioni per scopi diversi dall'opportunità di apprendere e migliorare la soluzione MVP.

Impegno all'iterazione

In tutti i cicli di innovazione un solo fatto è certo: non è possibile trovare la soluzione giusta al primo tentativo. La misurazione aiuta a capire quali modifiche apportare per raggiungere i risultati desiderati. Le modifiche che generano i risultati auspicabili derivano dalle iterazioni del processo di creazione-misurazione-apprendimento. Il team di adozione e quello di strategia del cloud devono impegnarsi ad assumere un atteggiamento iterativo prima di adottare una mentalità orientata alla crescita o un approccio di creazione-misurazione-apprendimento.

Passaggi successivi

Prima di creare la prossima grande invenzione, iniziare dall'adozione dei clienti identificando il ciclo di feedback di creazione-misurazione-apprendimento.

Adozione dei clienti con il ciclo di feedback di creazione-misurazione-apprendimento