Creazione di relazioni con i clienti tramite il ciclo di feedback Build-Measure-LearnCreate customer partnerships through the build-measure-learn feedback loop

Una vera innovazione deriva dalla difficoltà di creare soluzioni che dimostrano l'empatia dei clienti, dalla misurazione dell'effetto di tali modifiche al cliente e dall'apprendimento con il cliente.True innovation comes from the hard work of building solutions that demonstrate customer empathy, from measuring the impact of those changes on the customer, and from learning with the customer. In particolare, si tratta di un feedback su più iterazioni.Most importantly, it comes from feedback over multiple iterations.

Se l'ultimo decennio ci ha insegnato qualcosa sull'innovazione, le vecchie regole di business sono state modificate.If the past decade has taught us anything about innovation, it's that the old rules of business have changed. Gli operatori storici di grandi dimensioni non hanno più una tenuta indistruttibile sul mercato.Large, wealthy incumbents no longer have an unbreakable hold on the market. Il primo o i migliori giocatori sul mercato non sono sempre vincitori.The first or best players to market are not always the winners. La scelta migliore non comporta la dominanza del mercato.Having the best idea doesn't lead to market dominance. In un clima aziendale in rapida evoluzione, i leader del mercato sono i più agili.In a rapidly changing business climate, market leaders are the most agile. Coloro che possono adattarsi a condizioni mutevoli.Those who can adapt to changing conditions lead.

Grande o piccola, le aziende che procrescono nell'economia digitale come leader innovativi sono quelle con la massima capacità di ascoltare la loro clientela.Large or small, the companies that thrive in the digital economy as innovative leaders are those with the greatest ability to listen to their customer base. Questa competenza può essere coltivata e gestita.That skill can be cultivated and managed. Alla base di tutte le partnership valide si trova un ciclo di feedback chiaro.At the core of all good partnerships is a clear feedback loop. Il processo per la creazione di relazioni con i clienti all'interno del Framework di adozione del cloud è il ciclo di feedback Build-Measure-Learn.The process for building customer partnerships within the Cloud Adoption Framework is the build-measure-learn feedback loop.

Ciclo di feedback Build-Measure-LearnThe build-measure-learn feedback loop

Come descritto in innovazione nell'economia digitale, l'innovazione richiede un equilibrio tra invenzione e adozione.As described in Innovation in the digital economy, innovation requires a balance between invention and adoption. Suggerimenti dei clienti e adozione di un'unità di partnership.Customer feedback and partnership drive adoption. Trasformando i clienti in partner forti e leali durante i cicli di innovazione, è possibile realizzare prodotti migliori e ottenere una trazione più rapida sul mercato.By turning your customers into strong, loyal partners during innovation cycles, you can realize better products and gain quicker traction in the market.

Diagramma del ciclo di feedback Build-Measure-Learn

Questo processo per la gestione delle relazioni con i clienti e l'integrazione delle loro attività di innovazione include tre fasi di sviluppo:This process for managing customer partnerships and integrating them into your innovation efforts includes three phases of development:

Ogni fase del processo consente di creare soluzioni migliori con i clienti.Each phase of the process helps you build better solutions with your customers.

Passaggi successiviNext steps

Informazioni su come creare con Customer empatia per iniziare il ciclo di compilazione-misurazione-apprendimento.Learn how to build with customer empathy to begin your build-measure-learn cycle.