Errori comuni all'interno della console seriale di Azure

  • Articolo

È presente una serie di errori noti all'interno della console seriale di Azure. Questo è un elenco di questi errori e dei relativi passaggi di mitigazione.

Nota

Gli URL di servizio della Console seriale sono stati modificati da *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Se si riceve l'errore "WebSocket è chiuso o non è stato possibile aprirlo", aggiungere *.serialconsole.azure.com all'elenco consentiti del firewall.

Errori comuni

Error Mitigazione
"Console seriale di Azure richiede che la diagnostica di avvio sia abilitata. Fare clic qui per configurare la diagnostica di avvio per la macchina virtuale". Verificare che la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali abbia la diagnostica di avvio abilitata. Se si usa la console seriale in un'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali, assicurarsi che l'istanza disponga del modello più recente.
"Console seriale di Azure richiede che una macchina virtuale sia in esecuzione. Utilizzare il pulsante Start per avviare la macchina virtuale". La macchina virtuale o l'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali deve trovarsi in uno stato avviato per accedere alla console seriale (la macchina virtuale non deve essere arrestata o deallocata). Assicurarsi che l'istanza della macchina virtuale o del set di scalabilità di macchine virtuali sia in esecuzione e riprovare.
"La console seriale di Azure non è abilitata per questo abbonamento, contatta l'amministratore dell'abbonamento per abilitarlo." La Console seriale di Azure può essere disattivata a livello di sottoscrizione. Se si è amministratori di una sottoscrizione, è possibile attivare e disattivare la Console seriale di Azure. Se non sei un amministratore dell'abbonamento, dovresti contattare l'amministratore dell'abbonamento per i passaggi successivi.
È stata riscontrata una risposta "Non consentita" durante l'accesso all'account di archiviazione della diagnostica di avvio di questa macchina virtuale. Questo errore è spesso causato dall'abilitazione di un firewall dell'account di archiviazione nell'account di diagnostica di avvio personalizzato. Se si usa un firewall dell'account di archiviazione su questo account, seguire le Istruzioni per la configurazione del firewall dell'account di archiviazione.
Non hai le autorizzazioni necessarie per usare questa VM con la console seriale. Assicurati di disporre almeno delle autorizzazioni del ruolo Collaboratore macchina virtuale. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore o superiore alla macchina virtuale o al set di scalabilità di macchine virtuali. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Impossibile trovare l'account di archiviazione '' utilizzato per la diagnostica di avvio su questa macchina virtuale. Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per questa macchina virtuale, che questo account di archiviazione non sia stato eliminato e di avere accesso a questo account di archiviazione. Verificare di non aver eliminato l'account di archiviazione della diagnostica di avvio per la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali
La connessione della console seriale alla VM ha rilevato un errore: "Richiesta non valida" (400) Ciò può accadere se l'URI di diagnostica di avvio non è corretto. Ad esempio, è stato utilizzato "http://" invece di "https://". L'URL della diagnostica di avvio può essere corretto con questo comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
Non hai le autorizzazioni necessarie per scrivere nell'account di archiviazione della diagnostica di avvio per questa macchina virtuale. Assicurati di disporre almeno delle autorizzazioni di Collaboratore VM L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore all'account di archiviazione della diagnostica di avvio. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Impossibile determinare il gruppo di risorse per l'account di archiviazione della diagnostica di avvio <STORAGEACCOUNTNAME>. Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per questa macchina virtuale e di avere accesso a questo account di archiviazione. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore all'account di archiviazione della diagnostica di avvio. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Il provisioning di questa macchina virtuale non è ancora stato eseguito. Assicurati che la VM sia completamente distribuita e riprova la connessione alla console seriale. È possibile che la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali sia ancora in fase di provisioning. Aspetta un po' e riprova.
WebSocket è chiuso o non è stato possibile aprirlo. Potrebbe essere necessario dare l'accesso al firewall a *.serialconsole.azure.com. Un approccio più dettagliato ma più lungo consiste nel dare accesso al firewall agli intervalli IP di Microsoft Azure Datacenter, che cambiano con regolarità.
La console seriale non funziona con un account di archiviazione che utilizza Azure Data Lake Storage Gen2 con spazi dei nomi gerarchici. Il problema con gli spazi dei nomi gerarchici è noto. Per mitigare il problema, assicurarsi che l'account di archiviazione della diagnostica di avvio della macchina virtuale non venga creato usando Azure Data Lake Storage Gen2. Questa opzione può essere impostata solo al momento della creazione dell'account di archiviazione. Potrebbe essere necessario creare un account di archiviazione di diagnostica di avvio separato senza che Azure Data Lake Storage Gen2 sia abilitato per mitigare questo problema.
La connessione alla console seriale della macchina virtuale ha riscontrato un errore: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Subscription name undefined, id <subscription id> is in non-Enabled state undefined Questo problema può verificarsi se l'abbonamento in cui un utente ha creato il proprio account di archiviazione Cloud Shell è stato disabilitato. Per mitigare il problema, avvia Cloud Shell ed esegui i passaggi necessari per eseguire nuovamente il provisioning di un account di archiviazione di supporto per Cloud Shell nell'abbonamento corrente.
Le richieste della console seriale di Azure generano l'errore "Spiacenti, la console seriale non è riuscita a connettersi alla macchina virtuale perché il servizio non ha risposto tempestivamente". In rari casi, un errore di comunicazione può impedire al nodo di Azure di applicare correttamente la configurazione della diagnostica di avvio. La riapplicazione dello stato della macchina virtuale nel portale di Azure potrebbe risolvere questo problema.

Passaggi successivi

Contattaci per ricevere assistenza

In caso di domande o bisogno di assistenza, creare una richiesta di supporto tecnico oppure formula una domanda nel Supporto della community di Azure. È possibile anche inviare un feedback sul prodotto al feedback della community di Azure.