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Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | - | 
1 feb 2021 |
5 apr 2021 |
Valore aziendale
La conoscenza nelle organizzazioni è in genere distribuita su più fonti come siti di SharePoint, OneDrive e sistemi di gestione delle informazioni di terze parti. La possibilità di trovare e condividere rapidamente la conoscenza da quante più fonti possibili aiuta gli agenti a essere più produttivi e a risolvere i problemi per i clienti più rapidamente.
Dettagli sulla funzionalità
I clienti potranno collegare un provider di ricerca esterno all'esperienza di ricerca nella Knowledge Base. Verranno forniti connettori per la ricerca di SharePoint, Microsoft Search (che è il servizio di ricerca per le app di Microsoft 365 e altro contenuto esterno indicizzato tramite i relativi connettori) e la ricerca su Dynamics 365. Verranno aggiunti altri connettori successivamente in base al feedback dei clienti.
Vedi anche
Configurare un provider di ricerca nell'hub del servizio clienti (documenti)