Ottimizzazione e miglioramenti dell'usabilità dei contratti di servizio

Importante

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Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente	-	-	5 apr 2021

Valore aziendale

I contratti di servizio consentono alle aziende di definire il livello di servizio o supporto che accettano di offrire a un cliente in Customer Service. I miglioramenti sei contratti di servizi consentiranno agli amministratori del servizio e agli agenti del servizio clienti di offrire ai clienti una migliore assistenza.

Dettagli sulla funzionalità

I miglioramenti della funzionalità per i contratti di servizio includono:

• Controllo timer del contratto di servizio migliorato per mostrare i KPI del contratto di servizio attivi per le entità che vengono visualizzate quando gli utenti aprono i rispettivi moduli.
• Usabilità migliorata dell'esperienza Invia e-mail tramite modello in Power Automate.
• Visualizzazione del messaggio di convalida quando viene utilizzato lo stesso attributo di entità per entrambe le condizioni applicabile quando e operazione completata.

Vedi anche

Aggiungere un controllo timer per entità abilitate dal contratto di servizio (documenti)