Adempimento dei contratti di assistenza

Un metodo per impostare un'attività di gestione dell'assistenza è quello di disporre di accordi contrattuali standard tra la propria azienda e i clienti, che descrivano il livello di assistenza e le aspettative del cliente nei confronti dall'assistenza. È possibile creare modelli di contratto che includano le informazioni necessarie, ossia dati del cliente, data di inizio del contratto e periodo di fatturazione.

Una volta definito il modello, sarà possibile personalizzare il contratto ottenuto per tenere traccia delle ore di assistenza o di altri articoli che possono variare da cliente a cliente. È anche possibile impostare manualmente un contratto da un'offerta di contratto di assistenza. Infine, si possono rettificare i prezzi dell'assistenza per tenere traccia degli sconti a cui un dato cliente ha diritto, specificando l'ammontare dello sconto nella pagina Contratto di assistenza.

Nella tabella seguente viene descritta una sequenza di task, con collegamenti agli argomenti che li descrivono.

Per	Vedere
Gestire un articolo in assistenza tramite più contratti.	Contratti multipli
Creare contratti di assistenza manualmente o partendo da un'offerta di contratto assistenza.	Creare contratti e offerte di contratto di assistenza
Rettificare l'importo annuo di un contratto di assistenza o di un'offerta di contratto per essere certi di fatturare l'importo corretto.	Modificare l'importo annuo dei contratti di assistenza o delle offerte di contratto

Vedere anche

Pianificazione dell'assistenza
Fornitura dell'assistenza
Impostazione della gestione assistenza
Creare contratti e offerte di contratto di assistenza

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