Installare il client di Unified Service Desk
Prima di installare il client Unified Service Desk, assicurarsi che il proprio computer soddisfi tutti i requisiti. Maggiori informazioni:Requisiti di sistema di Unified Service Desk
Scaricare il file di installazione (.exe) del client Unified Service Desk appropriato e salvarlo sul computer:
Per una versione a 32 bit di Windows, scarica il file Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Per una versione a 64 bit di Windows, scarica il file Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.
Installazione guidata del client Unified Service Desk
Accedi come utente appartenente al gruppo degli amministratori locali e quindi fai doppio clic sul file scaricato per iniziare la configurazione.
Il programma di installazione del client Unified Service Desk si avvia automaticamente. In caso contrario, vai alla cartella in cui si trovano i file di installazione estratti ed esegui il file SetupUnifiedServiceDesk.exe per avviare l'installazione.
Nella schermata Unified Service Desk, mantieni il percorso predefinito oppure immetti il percorso completo in cui verranno installati i file dell'applicazione client Unified Service Desk, quindi seleziona Avanti.
Nella schermata Installazione di Unified Service Desk, scegli tra le opzioni seguenti:
I prerequisiti di Microsoft .NET Framework e Windows Identity Foundation. Non puoi rimuovere tali prerequisiti dall'installazione se non sono ancora stati installati.
Unified Service Desk. Poiché Unified Service Desk è il componente principale dell'installazione, non è possibile continuare a meno che non sia selezionato.
Crea collegamento sul desktop per Unified Service Desk. Per impostazione predefinita, verrà creato un collegamento per avviare facilmente il client Unified Service Desk dal desktop.
Selezionare Installa.
La schermata successiva mostra lo stato dell'installazione del client Unified Service Desk. Quando ti viene chiesto di autorizzare l'installazione (in seguito a un controllo account utente), seleziona Sì.
Al completamento dell'installazione del client Unified Service Desk viene visualizzato un messaggio di conferma. Seleziona X per uscire dal programma di installazione o Avvia per avviare il client Unified Service Desk.
Aggiorna il client Unified Service Desk tramite l'Installazione guidata
Importante
Svuota la cache prima e dopo l'aggiornamento del client Unified Service Desk. La cache si trova in: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Ulteriori informazioni: Configurare l'archiviazione nella cache del client
In un computer in cui è installata una versione precedente del client Unified Service Desk, accedere come utente con appartenenza al gruppo Administrators locale, quindi fare doppio clic sul file SetupUnifiedServiceDesk.exe per avviare l'aggiornamento.
Quando il programma di installazione rileva la versione precedente del client Unified Service Desk, verranno visualizzate le informazioni seguenti:
Sul computer è già installata una versione precedente di Unified Service Desk. La configurazione aggiornerà Unified Service Desk sul tuo computer.
Selezionare Avanti.
Nella schermata Unified Service Desk - Aggiornamento scegliere se creare un collegamento per il client Unified Service Desk.
La schermata successiva mostra lo stato dell'installazione del client Unified Service Desk.
Al completamento dell'aggiornamento del client Unified Service Desk viene visualizzato un messaggio di conferma. Seleziona X per uscire dal programma di installazione o Avvia per avviare il client Unified Service Desk.
Installare o aggiornare il client Unified Service Desk in modalità non interattiva
Quando l'installazione di Unified Service Desk viene eseguita in modalità silenziosa, non viene visualizzata alcuna interfaccia utente. Vengono, invece, fornite le informazioni richieste al prompt dei comandi.
Nota
- Può venirti richiesto di fornire le informazioni a causa delle Impostazioni di Controllo account utente del computer. Per eliminare il messaggio durante l'esecuzione dell'installazione, imposta l'Impostazione Controllo account utente su Non inviare mai notifiche. Al termine dell'installazione, ti consigliamo di impostare l'Impostazione Controllo account utente sul livello di notifica originale.
- Quando .NET Framework viene installato nell'ambito del processo di installazione del client Unified Service Desk, potrebbe essere necessario un riavvio per continuare l'operazione.
Sintassi della riga di comando
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Parametri
| Parametro | Description |
|---|---|
| installazione disinstallazione guida |
Parametro obbligatorio che esegue una delle seguenti funzioni a a seconda del parametro scelto: - Install. Installa o, se esiste una versione precedente, aggiorna il client Unified Service Desk. - Uninstall. Disinstalla il client Unified Service Desk. Questa è un'opzione della modalità di manutenzione ed è disponibile solo quando l'applicazione è già installata. - Help. Visualizza le informazioni sul programma di installazione, ad esempio i parametri supportati e l'utilizzo. |
| /S | Modalità non interattiva. Non viene visualizzata alcuna interfaccia utente del programma di installazione. |
| destination | La cartella in cui verranno installati i file del client Unified Service Desk. Per impostazione predefinita, Unified Service Desk è installato nella cartella c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\. |
| Shortcut = [y | n] | Shortcut=y crea un collegamento all'applicazione Unified Service Desk sul desktop dell'utente. Se non si configura questo parametro, il collegamento è Y per impostazione predefinita. Quando si specifica Shortcut=n, non viene creato alcun collegamento. |
| help | Mostra un elenco di parametri validi. |
Esempi
Questo esempio installa o aggiorna il client Unified Service Desk in modalità silenziosa e crea un collegamento sul desktop.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
Questo esempio disinstalla il client Unified Service Desk. Non viene visualizzata alcuna interfaccia utente, anche quando non viene utilizzato il parametro /S.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Passaggio successivo
Distribuisci i pacchetti di esempio Unified Service Desk utilizzando Microsoft Dataverse. Per ulteriori informazioni, vedi Distribuire i pacchetti di Unified Service Desk nella piattaforma Dataverse tramite Package Deployer.
Vedi anche
Installare e distribuire Unified Service Desk
Aggiornare Unified Service Desk