Condividi tramite


Effettuare chiamate da Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili con dispositivi che supportano la realtà aumentata

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili facilita le operazioni di riparazione e le ispezioni remote fornendo ai tecnici la possibilità di effettuare videochiamate individuali con collaboratori remoti all'interno o all'esterno dell'organizzazione. Gli esperti possono anche utilizzare l'app per dispositivi mobili per aggiungere annotazioni.

Dynamics 365 Remote Assist per dispostivi mobili è disponibile per chiamate tra:

  • Due utenti di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili
  • Un utente di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e un utente Teams per desktop
  • Un utente di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e un utente Teams per dispositivi mobili

Nota

I seguenti scenari non sono attualmente supportati su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili:

  • Effettuare chiamate a Teams basato su browser.
  • Partecipare a chiamate da Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili a Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens.

Prerequisiti

Funzionamento

  1. Avvia e accedi a Dynamics 365 Remote Assist sul tuo dispositivo iOS o Android.

  2. Cerca il nome del collaboratore remoto.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist mobile, showing the contacts screen and highlighting the search icon.

  3. Seleziona il nome del collaboratore remoto, quindi seleziona Avvia chiamata.

    Nota

    Se il collaboratore remoto riceve la chiamata su un dispositivo mobile in cui sono entrambi installati Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Teams per dispositivi mobili, il collaboratore remoto può rispondere solo su Teams per dispositivi mobili. Entrambi gli utenti avranno a disposizione le stesse funzionalità.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist mobile showing the Launch Call button.

    Se il collaboratore remoto risponde alla chiamata su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, il feed video live del tecnico verrà condiviso sullo schermo del dispositivo del collaboratore remoto.

    Tecnico Collaboratore remoto
    Screenshot of technician's mobile app screen with live video feed. Screenshot of remote collaborator's mobile app screen with live video feed.

    Se il collaboratore remoto risponde alla chiamata su Teams per desktop, il feed video live del tecnico verrà condiviso sullo schermo del dispositivo del collaboratore remoto.

    Tecnico Collaboratore remoto
    Screenshot of technician's mobile app screen with live video feed again. Screenshot of remote collaborator's Teams desktop screen with live video feed.
  4. Il tecnico può utilizzare la barra degli strumenti di controllo chiamata per passare da una videochiamata a una chiamata solo audio, disattivare o riattivare il microfono, attivare o disattivare l'altoparlante o terminare la chiamata.

    Screenshot of the call controls toolbar.

    Il pulsante Altro della barra degli strumenti di controllo chiamata consente al tecnico di aggiungere partecipanti, condividere il proprio spazio e le annotazioni, condividere il proprio schermo o registrare la chiamata.

    Screenshot of the Dynamics 365 Remote Assist call controls toolbar with More button highlighted and opened.

Vedi anche