Collaborare con un utente qualsiasi tramite Microsoft Teams per dispositivi mobili

Suggerimento

I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.

Scopri di più e prova Guides.

Gli utenti possono avviare una chiamata Remote Assist direttamente da Teams per dispositivi mobili senza cambiare app, per ottenere supporto da un esperto remoto. I tecnici possono condividere la vista della videocamera del proprio dispositivo mobile con un esperto remoto e chiedergli di aggiungere le annotazioni sul proprio schermo oppure gli utenti di Teams possono aggiungere le annotazioni nel proprio spazio e condividerle con altri collaboratori.

Quando usi Teams su dispositivi mobili, puoi collaborare utilizzando la barra degli strumenti Annotazioni spaziali in una chiamata con chiunque stia usando HoloLens 2 o con un altro utente Teams su PC, Mac o dispositivo mobile.

Effettuare una chiamata

Avvia Teams e vai alla scheda Chiamate.

In Cronologia sono presenti i tuoi contatti recenti. Seleziona un contatto per chiamarlo.

Usare i controlli delle chiamate

Usa i controlli delle chiamate per specificare se il collaboratore può vedere ciò che vedi, ascoltare ciò che senti e altre opzioni.

I controlli delle chiamate si trovano nella parte inferiore dello schermo.

• L'icona di video controlla il video in uscita.
• L'icona di microfono controlla l'audio in uscita.
• L'icona di altoparlante controlla l'audio in entrata.

Per vedere le altre azioni, seleziona l'icona con i puntini di sospensione. Tra le altre azioni vi sono:

• Attivare/Disattivare il video in entrata
• Condividere lo schermo: il tuo schermo viene visualizzato come video nel mondo dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
• Avviare un video con sfocatura (solo iOS): utile se dietro di te sono visibili informazioni sensibili o desideri proteggere la privacy dei colleghi alle tue spalle.
• Inserire file: per condividere un file.

Nota

Ruota il telefono in orizzontale per vedere meglio l'ambiente dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Utilizzare Teams per dispositivi mobili per aggiungere annotazioni nell'ambiente di un utente (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Puoi aggiungere annotazioni nelle chiamate con utenti Microsoft Teams per dispositivi mobili se disponi di una licenza per Dynamics 365 Guides, Remote Assist o Field Service. Gli utenti Microsoft Teams per desktop (PC o Mac) possono aggiungere le annotazioni nello spazio di un utente che usa un dispositivo mobile. Usa la barra degli strumenti Annotazioni spaziali in Teams per aggiungere le annotazioni.

Importante

• Questa è una funzionalità di anteprima.
• Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate nell'ambiente di produzione e sono soggette a restrizioni. Vengono rese disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano accedervi con anticipo e fornire i loro commenti.

1. Durante una chiamata in Teams per dispositivi mobili, seleziona Annotazioni spaziali.

   

2. Utilizza la barra degli strumenti Annotazioni spaziali per posizionare le frecce o disegnare nel tuo spazio affinché gli altri partecipanti alla chiamata possano vedere o aggiungere annotazioni nello spazio di un altro utente.

   

   Pulsante	Descrizione
   	Aggiunge una freccia. Per aggiungere una freccia, tocca il punto in cui desideri posizionarla. Per controllare la direzione della freccia, tocca, tieni premuto e ruota la freccia fino a raggiungere la direzione corretta. Per modificare la dimensione della freccia, toccala, tieni premuto e trascina fino alla dimensione desiderata. Rilascia per bloccare la freccia in posizione.
   	Aggiunge l'input penna (disegna).
   	Modifica il colore della freccia o dell'input penna.
   	Annulla l'annotazione aggiunta più di recente.
   	Per eliminare tutte le annotazioni che hai aggiunto, seleziona questo pulsante, quindi seleziona Elimina annotazioni. Questa azione non cancella le annotazioni fatte da altri utenti.

   Nota

   I partecipanti alla chiamata possono annullare ed eliminare solo le proprie annotazioni.

3. Una volta completata l'annotazione, chiudi la barra degli strumenti. Tutte le annotazioni persistono anche dopo aver terminato la modifica.

Inviare un SMS

Seleziona l'icona Testo (come illustrato qui: ) per aprire la chat di testo e inviare SMS. Dopo la chiamata, tutti i partecipanti possono accedere ai messaggi e ai collegamenti dei file di OneDrive e di Teams tramite la chat di Teams.

Nota

Puoi notare che è possibile allegare una foto, una gif o un file all'SMS. Questo non è il modo migliore per condividere un file. Leggi le prossime due sezioni per informazioni su come condividere un file di OneDrive e una foto dal tuo dispositivo.

Condividere un file di OneDrive

Nota

Dynamics 365 Remote Assist applica i criteri di Teams per la condivisione dei file. Se i criteri di Teams sono configurati per impedire la condivisione di file, gli utenti non potranno condividere file. Per altre informazioni, seleziona i seguenti collegamenti:

• Usare l'accesso guest e l'accesso esterno per collaborare con persone esterne all'organizzazione
• Esperienza di chat nativa per utenti esterni (federati) in Microsoft Teams

Puoi visualizzare i file di OneDrive nello spazio dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens oppure inviare file di OneDrive nella chat di testo di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili. Ad esempio, aggiungi il PDF di un diagramma per facilitare la chiamata.

Vai ai controlli delle chiamate e seleziona l'icona dei puntini di sospensione [...]. Quindi seleziona Inserisci file e scegli se inserire il file da OneDrive o da team e canali di Teams. È possibile inserire un'immagine, una gif inanimata, video o PDF.

Se stai collaborando con un utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, il file viene caricato in OneDrive e appare come una nuova finestra nell'ambiente dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. L'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens può salvare un file nel suo OneDrive toccando l'icona OneDrive nell'angolo in alto a destra della finestra. Il file di OneDrive viene quindi automaticamente salvato in una cartella denominata "File ricevuti HoloLens". Il collegamento al file è disponibile nella chat di Teams anche dopo aver terminato la chiamata.

Se stai collaborando con un utente Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, il file viene caricato in OneDrive e inviato nella chat di testo dell'utente Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili. Il collegamento al file è disponibile nella chat di Teams anche dopo aver terminato la chiamata.

Condividere foto dal dispositivo

Vai ai controlli delle chiamate e seleziona l'icona con i puntini di sospensione […]. Quindi seleziona Inserisci file e Foto. Scatta quindi una foto o selezionane una dalla raccolta foto del tuo dispositivo mobile.

Seleziona la chat di testo. La foto viene allegata a un messaggio vuoto, ma non viene inviata. Invia la foto.

Se stai collaborando con un utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, la foto viene caricata in OneDrive e appare come una nuova finestra nell'ambiente dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. L'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens può salvare un file nel suo OneDrive toccando l'icona OneDrive nell'angolo in alto a destra della finestra. Il file di OneDrive viene quindi automaticamente salvato in una cartella di HoloLens denominata "File ricevuti HoloLens". Il collegamento al file è disponibile nella chat di Teams anche dopo aver terminato la chiamata.

Se stai collaborando con un utente Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, la foto viene caricata in OneDrive e appare nella chat di testo dell'utente Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili. Il collegamento al file è disponibile nella chat di Teams anche dopo aver terminato la chiamata.

Condividere lo schermo

Per condividere lo schermo, vai ai controlli delle chiamate, seleziona l'icona con i puntini di sospensione […], scegli Condividi e quindi Avvia trasmissione.

Dopo alcuni secondi, viene visualizzata una vista live dello schermo come una nuova finestra nell'ambiente dell'utente Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.