Eseguire la migrazione di altri tipi di cassette postali IMAP a Microsoft 365 o Office 365

Nell'ambito del processo di distribuzione di Microsoft 365 o Office 365, è possibile scegliere di eseguire la migrazione del contenuto delle cassette postali utente da un servizio di posta elettronica IMAP (Internet Mail Access Protocol) a Microsoft 365 o Office 365.

Per informazioni sulle migrazioni IMAP generali, cercare i comandi di PowerShell? Vedere Usare PowerShell per eseguire una migrazione IMAP a Microsoft 365 o Office 365.

Attività di migrazione per cassette postali IMAP

Ecco le attività da eseguire quando si è pronti per iniziare la migrazione delle cassette postali IMAP.

Note:

• È necessario creare gli utenti in Microsoft 365 o Office 365 prima di eseguire la migrazione delle cassette postali IMAP dall'ambiente di posta elettronica di origine. Ogni utente deve disporre di una cassetta postale di Microsoft 365 o Office 365 di destinazione per la migrazione IMAP.
• Se si usa un dominio di posta elettronica nell'ambiente di posta elettronica IMAP e si vuole usare anche il dominio di posta elettronica in Microsoft 365 o Office 365, è necessario aggiungere il dominio a Microsoft 365 o Office 365 come dominio accettato prima di creare utenti in Microsoft 365 o Office 365. Per istruzioni, vedere Aggiungere un dominio a Microsoft 365.
• Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere Aggiungere un dominio a Microsoft 365.
• Per aggiungere utenti, vedere Aggiungere utenti singolarmente o in blocco.

Passaggio 1: Trovare il nome completo del server di posta elettronica corrente

Microsoft 365 o Office 365 richiede il nome del server di posta elettronica di origine da cui eseguire la migrazione delle cassette postali. Esistono vari modi per ottenere il nome del sistema di posta elettronica. Il metodo più semplice consiste nell'usare un client di posta elettronica connesso al sistema di posta elettronica. In questa attività viene descritto come ottenere il nome del sistema usando Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App). Se il client di posta elettronica non è descritto in questo argomento, contattare il supporto tecnico del sistema di posta elettronica di origine.

Ottenere il nome del server di posta elettronica di origine usando Outlook sul web

1. Aprire la cassetta postale in Outlook sul web.

2. Sulla barra degli strumenti scegliere Impostazioni

3. Nella casella Cerca tutte le impostazioni iniziare a digitare "pop" e nei risultati selezionare POP e IMAP.

4. Nelle impostazioni POP e IMAP il nome del server IMAP è elencato nella sezione Impostazione IMAP .

   

Per altre informazioni sulle connessioni IMAP in Microsoft 365 o Office 365, vedere Impostazioni dell'account POP e IMAP.

Passaggio 2: Creare un elenco delle cassette postali di cui eseguire la migrazione

È necessario accedere alle cassette postali degli utenti prima di poterle migrare a Microsoft 365 o Office 365. I passaggi necessari per creare le cassette postali di destinazione dipendono dalla modalità di accesso alle cassette postali.

• Si conosce la password della cassetta postale di ogni utente oppure è necessario reimpostare le password su nuove password che si conoscono. Seguire la procedura descritta in Creare l'elenco di cassette postali utente quando si conoscono le password utente o si reimpostano le password.

• Il sistema di posta elettronica di origine consente di usare le credenziali di amministrazione delle cassette postali per accedere alle cassette postali degli utenti, il che significa che non è necessario conoscere le password o reimpostarle. Seguire la procedura Creare un elenco delle cassette postali utente usando le credenziali dell'amministratore per eseguire l'accesso per informazioni su come accedere alle cassette postali utente.

Creare l'elenco delle cassette postali utente quando si conoscono le password degli utenti o si reimpostano le password

Per questa attività si crea un file di migrazione che contiene un elenco di cassette postali di cui eseguire la migrazione a Microsoft 365 o Office 365. Nelle istruzioni si usa Excel perché è modo più semplice per creare il file di migrazione. È possibile usare Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.

Quando si crea il file di migrazione, è necessario conoscere la password di ognuna delle cassette postali di cui eseguire la migrazione. Si suppone che non si conoscano le password degli utenti, quindi sarà necessario assegnare password temporanee (reimpostando le password) a tutte le cassette postali durante la migrazione.

Non è necessario eseguire la migrazione di tutte le cassette postali contemporaneamente. È possibile eseguirle in batch a proprio vantaggio. È possibile includere fino a 50.000 cassette postali (una riga per ogni utente) nel file di migrazione, che può essere di dimensioni fino a 10 MB.

Per altre informazioni, vedere File CSV per i batch di migrazione IMAP.

1. Passare al sistema di posta elettronica di origine (quello da cui si sta eseguendo la migrazione) e passare all'elenco delle cassette postali di cui eseguire la migrazione.

   Se possibile, ti forniremmo i passaggi esatti, ma ci sono così tanti sistemi di posta elettronica diversi che devi trovarlo da solo. Quando si trova l'elenco delle cassette postali, mantenere aperta questa finestra.

2. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

3. Passare a Utenti utenti>attivi. Tenere d'occhio la colonna nome utente . You'll use this information in a minute. Tenere aperta anche l'interfaccia di amministrazione.

   

4. Avviare Excel.

5. Usare la screenshot seguente come modello per creare il file di migrazione in Excel. Iniziare dalle intestazioni nella riga 1. Assicurarsi che corrispondono esattamente all'immagine e che non contengano spazi. Le intestazioni esatte sono:

   • EmailAddress nella cella A1.

   • UserName nella cella B1.

   • Password nella cella C1.

   

6. Immettere quindi l'indirizzo di posta elettronica, il nome utente e la password per ogni cassetta postale di cui si vuole eseguire la migrazione. Immettere una cassetta postale per riga:

   • La colonna A è l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale di Microsoft 365 o Office 365. Questo è ciò che viene visualizzato nella colonna username (Nome utente) in UsersActive users (Utenti> attivi) nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

   • La colonna B è il nome di accesso (ad esempio, alberta@contoso.com) per la cassetta postale dell'utente nel sistema di posta elettronica di origine.

     Nota

   Numerosi sistemi di posta elettronica usano l'indirizzo di posta elettronica completo come nome di accesso. Si noti anche che se si usa lo stesso dominio in Microsoft 365 o Office 365 e nel sistema di posta elettronica di origine, le colonne A e B possono essere identiche.

   • La colonna C contiene la password per la cassetta postale dell'utente.

     

     Se non si conoscono le password degli utenti, è necessario reimpostarle con password conosciute e quindi immettere tali password nel file di migrazione. Si tratta di un inconveniente per gli utenti, ma non esiste altra soluzione, a meno che il sistema di posta elettronica di origine non supporti l'uso di credenziali di superuser.

     Se si vuole che gli utenti possano accedere al sistema di posta elettronica di origine, è possibile distribuire le nuove password nel sistema di posta elettronica di origine al termine della migrazione. Vedremo come distribuire le nuove password al termine della migrazione.

7. Reimpostare le password e prendere nota delle nuove password nel file di migrazione. I passaggi esatti dipendono dal sistema di posta elettronica di origine. È probabile che l'opzione per reimpostare la password sia disponibile quando si visualizza l'account di posta elettronica dell'utente.

8. Salvare il file in formato CSV e chiudere Excel.

   

Creare un elenco delle cassette postali utente usando le credenziali dell'amministratore per eseguire l'accesso

Per questa attività si crea un file di migrazione che contiene un elenco di cassette postali di cui eseguire la migrazione a Microsoft 365 o Office 365. Il modo più semplice per creare il file di migrazione consiste nell'usare Excel, per cui in queste istruzioni si userà Excel. È possibile usare Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.

Quando si crea un file di migrazione in questa attività, si digitano le credenziali di amministratore della cassetta postale e i nomi utente usando un formato speciale. In questo modo è possibile accedere alle cassette postali utente senza sapere o reimpostare le password degli utenti. Viene fornito il formato usato dai server IMAP Exchange, Dovecot e Mirapoint. Se il sistema di posta elettronica di origine non è elencato qui e non si conosce il formato corretto, esiste comunque la possibilità di reimpostare le password utente. Ignorare questa attività e passare a Creare l'elenco di cassette postali utente quando si conoscono le password utente o si reimpostano le password.

Non è necessario eseguire la migrazione di tutte le cassette postali contemporaneamente. È possibile eseguirne la migrazione in batch a proprio vantaggio. È possibile includere fino a 50.000 cassette postali (una riga per ogni utente) nel file di migrazione, che può essere di dimensioni fino a 10 MB.

1. Passare al sistema di posta elettronica di origine (quello da cui si sta eseguendo la migrazione) e passare all'elenco delle cassette postali di cui eseguire la migrazione. Se fosse possibile, ti forniremmo i passaggi esatti, ma ci sono così tanti sistemi di posta elettronica diversi che devi scoprire questi passaggi da soli. Quando si trova l'elenco delle cassette postali, mantenere aperta la finestra in modo che sia possibile farvi riferimento.

2. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

3. Passare a Utenti utenti>attivi. Tenere d'occhio la colonna nome utente . You'll use this information in a minute. Mantenere aperta anche la pagina interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

   

4. Avviare Excel.

5. Usare la screenshot seguente come modello per creare il file di migrazione in Excel. Iniziare dalle intestazioni nella riga 1. Assicurarsi che corrispondano esattamente alla screenshot e che non contengano spazi. Le intestazioni esatte sono:

   • EmailAddress nella cella A1.

   • UserName nella cella B1.

   • Password nella cella C1.

   

6. Immettere quindi l'indirizzo di posta elettronica, il nome utente e la password per ogni cassetta postale di cui si vuole eseguire la migrazione. Immettere una cassetta postale per riga.

   • La colonna A è l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale di Microsoft 365 o Office 365 dell'utente. Questo è ciò che viene visualizzato nella colonna username (Nome utente) in UsersActive users (Utenti> attivi) nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

   • La colonna B è la combinazione del nome amministratore della cassetta postale e del nome utente specifico del sistema di posta elettronica di origine. Per istruzioni di formattazione, vedere Formattare le credenziali di amministratore per le cassette postali per server IMAP diversi.

   • La colonna C contiene la password per l'account dell'amministratore delle cassette postali.

7. Salvare il file in formato CSV e chiudere Excel.

Formattare le credenziali di amministratore per le cassette postali per server IMAP diversi

Nel file di migrazione ogni cella della colonna UserName è costituita da due nomi combinati: il nome utente della persona di cui viene eseguita la migrazione della posta elettronica e il nome utente dell'account amministratore della cassetta postale. Il formato supportato per le credenziali di amministrazione della cassetta postale è diverso a seconda del sistema di posta elettronica. Ecco i formati per vari tipi di origine.

Microsoft Exchange

Se si esegue la migrazione della posta elettronica dall'implementazione IMAP per Exchange, usare il formato Dominio/NomeUtente_Ammin/NomeUtente_Utente per l'attributo UserName nel file di migrazione.

Si supponga di eseguire la migrazione della posta elettronica da Exchange per Alberta Greene, Bobby Overby, Irwin Hume e Mathew Slater. Si dispone di un account amministratore della cassetta postale, in cui il nome utente è amministratore e la password è P@ssw0rd. Ecco l'aspetto del file di migrazione:

Dovecot

I sistemi di posta elettronica di origine, ad esempio un server IMAP Dovecot che supportano sasl (Simple Authentication and Security Layer), usano il formato User_UserName*Admin_UserName. Si supponga di eseguire la migrazione della posta elettronica da un server IMAP Dovecot usando l'amministratore delle credenziali di amministratore della cassetta postale e P@ssw0rd. Ecco l'aspetto del file di migrazione:

Mirapoint

Se si esegue la migrazione della posta elettronica da un server per messaggi Mirapoint, usare il formato #utente@dominio#NomeUtente_Ammin#. Si supponga di eseguire la migrazione della posta elettronica usando l'amministratore delle credenziali di amministratore della cassetta postale e P@ssw0rd. Ecco l'aspetto del file di migrazione:

Courier IMAP e Oracle IMAP

Alcuni sistemi di posta elettronica di origine, ad esempio Courier IMAP e Oracle IMAP, non supportano l'uso delle credenziali di amministratore delle cassette postali per eseguire la migrazione delle cassette postali a Microsoft 365 o Office 365. È invece possibile configurare il sistema di posta elettronica di origine in modo che usi le cartelle condivise virtuali. che consentono di usare le credenziali use dell'amministratore delle cassette postali per accedere alle cassette postali utente nel sistema di posta elettronica di origine. Per altre informazioni su come configurare la cartelle condivise virtuali per Courier IMAP, vedere Cartelle condivise.

Per eseguire la migrazione delle cassette postali dopo avere configurato le cartelle condivise virtuali nel sistema di posta elettronica di origine, è necessario includere l'attributo UserRoot facoltativo nel file di migrazione. Questo attributo specifica il percorso della cassetta postale di ogni utente nella struttura di cartelle virtuale nel sistema di posta elettronica di origine. Il percorso della cassetta postale di Filippa è ad esempio /utenti/filippa.

Ecco un esempio di file di migrazione contenente l'attributo UserRoot:

Passaggio 3: Connettere Microsoft 365 o Office 365 al sistema di posta elettronica

Per eseguire correttamente la migrazione della posta elettronica, Microsoft 365 o Office 365 deve connettersi e comunicare con il sistema di posta elettronica di origine. A tale scopo, Microsoft 365 o Office 365 usa un endpoint di migrazione. Questo è un termine tecnico che indica le impostazioni usate per creare la connessione. In questa attività viene creato l'endpoint di migrazione.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Migrazione.

2. Fare clic su Endpoint nell'angolo in alto a destra della pagina.

3. Nella pagina Endpoint fare clic Per creare un nuovo endpoint di migrazione.

4. Nella pagina Aggiungi endpoint scegliere IMAP come tipo di migrazione.

5. Immettere le informazioni appropriate nei campi seguenti:

   • Nome endpoint di migrazione: digitare un nome di endpoint univoco, ad esempio Test5-endpoint
   • Server IMAP: digitare il nome del server di messaggistica (ad esempio, imap.contoso.com) del server di posta elettronica di origine.
   • Lasciare le restanti informazioni con le impostazioni predefinite, che funzionano nella maggior parte dei casi.

6. Fare clic su Crea.

L'endpoint di migrazione è stato creato correttamente.

Passaggio 4: Creare un batch di migrazione ed eseguire la migrazione delle cassette postali con EAC

Per eseguire correttamente la migrazione della posta elettronica, Microsoft 365 o Office 365 deve connettersi e comunicare con il sistema di posta elettronica di origine. A tale scopo, Microsoft 365 o Office 365 usa un endpoint di migrazione. Questo è un termine tecnico che indica le impostazioni usate per creare la connessione. Creare l'endpoint di migrazione e il batch di migrazione in questa attività.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Migrazione.

2. Fare clic su Aggiungi batch di migrazione.

3. Nella pagina Aggiungi batch di migrazione digitare il nome (senza spazi o caratteri speciali) del batch di migrazione e quindi selezionare Esegui migrazione a Exchange Online nell'elenco a discesa come tipo di migrazione. Al termine, fare clic su Avanti .

   

4. Nella pagina Selezionare il tipo di migrazione selezionare Migrazione IMAP come tipo di migrazione e quindi fare clic su Avanti.

   

5. Nella pagina Prerequisiti per la migrazione IMAP verificare se sono stati completati tutti i prerequisiti e quindi fare clic su Avanti.

   

6. Nella pagina Imposta endpoint di migrazione selezionare un endpoint di migrazione dall'elenco a discesa e quindi fare clic su Avanti.

   

7. Nella pagina Aggiungi cassette postali utente

   • Scaricare un file CSV con solo intestazioni o con informazioni utente di esempio usando il collegamento fornito.
   • Aprire il file scaricato in Excel o in un'altra app simile per aggiungere le informazioni degli utenti di cui è necessario eseguire la migrazione
   • Fare clic su Importa file CSV e caricare il file con le informazioni degli utenti

   Al termine, fare clic su Avanti.

   

8. Nella pagina Seleziona impostazioni di configurazione configurare eventuali eccezioni o inclusioni usando le opzioni di filtro della migrazione (se presenti) e fare clic su Avanti.

   

9. Nella pagina Pianifica migrazione batch selezionare le opzioni desiderate per le modalità batch di creazione di report e di avvio e fine della migrazione.

10. Fare clic su Salva e quindi su Fine.

Verificare che l'attività abbia funzionato

• Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Migrazione, selezionare il batch di migrazione e quindi nel riquadro dei dettagli fare clic su Visualizza dettagli in Dettagli migrazione. Per altre informazioni, vedere Rapporto di stato sulla migrazione degli utenti.

• Se l'attività di questo passaggio ha esito negativo, controllare la presenza di errori specifici nei report di stato delle cassette postali associate e verificare che il file di migrazione abbia l'indirizzo di posta elettronica Microsoft 365 o Office 365 corretto nella colonna EmailAddress.

Verificare la corretta migrazione della cassetta postale a Microsoft 365 o Office 365

• Chiedere agli utenti con cassette postali incluse nella migrazione di completare le attività seguenti:

  • Accedere a Microsoft 365 o Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Usare la password temporanea.

  • Aggiornare la password e impostare il fuso orario. È importante selezionare il fuso orario corretto per assicurarsi che il calendario e le impostazioni di posta elettronica siano corrette.

  • Quando si apre Outlook sul web, inviare un messaggio di posta elettronica a un altro utente di Microsoft 365 o Office 365 per verificare che sia possibile inviare messaggi di posta elettronica.

  • Scegliere Outlook e verificare che siano presenti tutti i messaggi e tutte le cartelle.

Facoltativo: Ridurre i ritardi della posta elettronica

Questa attività è facoltativa. Non è necessario eseguire questa attività, ma se la si ignora, la visualizzazione della posta elettronica nelle nuove cassette postali di Microsoft 365 o Office 365 potrebbe richiedere più tempo.

Quando gli utenti esterni all'organizzazione inviano messaggi di posta elettronica, i sistemi di posta elettronica non verificano di volta in volta dove inviare tale messaggio. Al contrario, i sistemi salvano il percorso del sistema di posta elettronica basato sulla configurazione nel server DNS noto come time to live (TTL). Se si modifica il percorso del sistema di posta elettronica prima della scadenza del TTL, questi tenteranno di inviare un messaggio di posta elettronica nella posizione precedente prima di capire che la posizione è stata modificata. Questo può comportare un ritardo di recapito della posta. Per evitare questo, è possibile ridurre il valore TTL che il server DNS fornisce ai server all'esterno dell'organizzazione. In questo modo le altre organizzazioni aggiornano più spesso la posizione del sistema di posta elettronica.

Un breve intervallo, ad esempio 3.600 secondi (un'ora) o meno, significa che la maggior parte dei sistemi di posta elettronica richiederà una posizione aggiornata ogni ora. È consigliabile impostare un intervallo inferiore prima di avviare la migrazione di posta elettronica. In questo modo tutti i sistemi che inviano posta elettronica dispongono di abbastanza tempo per elaborare la modifica. Quindi, quando si passa al passaggio finale a Microsoft 365 o Office 365, è possibile ripristinare un intervallo più lungo per il TTL.

La posizione in cui modificare l'impostazione TTL si trova nel record di exchanger di posta elettronica del sistema di posta elettronica, detto anche record MX. Questo risiede nel sistema DNS rivolto al pubblico. Se si dispone di più di un record MX, è necessario modificare il valore di ogni record su 3.600 o meno.

Questa attività non è indispensabile. L'avvio della visualizzazione della posta elettronica nelle nuove cassette postali di Microsoft 365 o Office 365 potrebbe richiedere più tempo, ma verrà visualizzato.

Per informazioni sulla configurazione delle impostazioni DNS, passare ad Aggiungere record DNS per connettere il dominio. Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere invece questa versione dell'articolo: Creare record DNS per Office 365 quando si gestiscono i record DNS.

Passaggio 5: Instradare la posta elettronica direttamente a Microsoft 365 o Office 365

I sistemi di posta elettronica usano un record DNS denominato record MX per stabilire dove recapitare i messaggi. Durante il processo di migrazione della posta elettronica, il record MX faceva riferimento al sistema di posta elettronica di origine. Ora che la migrazione della posta elettronica a Microsoft 365 o Office 365 è stata completata, è possibile puntare il record MX a Microsoft 365 o Office 365. Ciò consente di garantire che la posta elettronica venga recapitata alle cassette postali di Microsoft 365 o Office 365. Lo spostamento del record MX consente anche di disattivare il sistema di posta elettronica precedente quando si è pronti.

Per molti provider DNS, sono disponibili istruzioni specifiche per modificare i record MX, vedere Aggiungere record DNS per connettere il dominio. Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere invece questa versione dell'articolo: Creare record DNS per Office 365 quando si gestiscono i record DNS. Se il provider DNS non è incluso o si vuole avere un'idea delle direzioni generali, sono state fornite anche istruzioni generali sui record MX, vedere Aggiungere record DNS per connettere il dominio o per Office 365 in Cina, vedere questa versione dell'articolo: Aggiungere record DNS per connettere il dominio.

Il riconoscimento del record MX modificato da parte dei sistemi di posta elettronica dei clienti e dei partner può richiedere fino a 72 ore. Attendere almeno 72 ore prima di procedere con l'attività successiva di arresto della sincronizzazione della posta elettronica.

Passaggio 6: Arrestare la sincronizzazione della posta elettronica

Durante l'ultima attività, il record MX è stato modificato. Ora è il momento di verificare che tutta la posta elettronica venga instradata a Microsoft 365 o Office 365, quindi è possibile procedere ed eliminare il batch di migrazione. In questo modo si interrompe la sincronizzazione tra il sistema di posta elettronica di origine e Microsoft 365 o Office 365. Prima di procedere verificare alcune cose:

• Gli utenti usano Microsoft 365 o Office 365 esclusivamente per la posta elettronica. Dopo aver eliminato il batch di migrazione, la posta elettronica inviata alle cassette postali nel sistema di posta elettronica di origine non viene copiata in Microsoft 365 o Office 365. Gli utente non potranno pertanto ricevere tali messaggi, quindi verificare che gli utenti siano tutti presenti nel nuovo sistema.

• Eseguire il batch di migrazione per almeno 72 ore prima di eliminarlo. In questo modo aumentano le probabilità che si verifichino le due condizioni seguenti:

  • Il sistema di posta elettronica di origine e le cassette postali di Microsoft 365 o Office 365 sono state sincronizzate almeno una volta (sincronizzate una volta al giorno).

  • I sistemi di posta elettronica dei clienti e dei partner hanno riconosciuto le modifiche ai record MX e ora inviano correttamente la posta elettronica alle cassette postali di Microsoft 365 o Office 365.

Quando si elimina un batch di migrazione, il servizio di migrazione pulisce i record correlati al batch di migrazione e quindi lo rimuove dal dashboard di migrazione.

Eliminare un batch di migrazione

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Migrazione, selezionare il batch e quindi fare clic su Elimina. Il batch di migrazione non è più elencato.

Vedere anche

Eseguire la migrazione delle cassette postali IMAP a Microsoft 365 o Office 365

Modi per eseguire la migrazione della posta elettronica a Microsoft 365 o Office 365

Suggerimenti per ottimizzare le migrazioni IMAP