Implementazione della gestione degli obiettivi in Dynamics 365 Sales e Customer Service

Principiante
Utente business
Consulente funzionale
Dynamics 365
Sales
Customer Service

Impiego della gestione degli obiettivi per tenere traccia di obiettivi individuali, padre e figlio. Analisi dei risultati della gestione degli obiettivi per prendere decisioni aziendali migliori.

Prerequisiti

  • Conoscenza di base di come navigare nell'applicazione di Dynamics 365
  • Conoscenza di come funzionano i record principali disponibili

Moduli in questo percorso di apprendimento

Come definire e monitorare gli obiettivi relativi al servizio clienti, inclusa l'identificazione delle metriche.

Come identificare le metriche del servizio clienti, creare le metriche degli obiettivi e usare le colonne e le query rollup.