Definizione e monitoraggio di obiettivi individuali in Dynamics 365 Sales e Customer Service
Come definire e monitorare gli obiettivi relativi al servizio clienti, inclusa l'identificazione delle metriche.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Creazione e gestione di obiettivi individuali
- Uso di obiettivi padre e figlio
- Monitoraggio dei progressi rispetto agli obiettivi
Prerequisiti
Conoscenza di base di come spostarsi nell'applicazione Dynamics 365. Familiarità con le procedure per la creazione e la gestione dei casi, dei diritti e dei contratti di servizio.