Concetti fondamentali su Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Questo percorso di apprendimento presenta Dynamics 365 Customer Service. Illustra le funzionalità principali del prodotto e altri strumenti che è possibile usare per gestire in modo efficiente ed efficace il processo di assistenza ai clienti.
Prerequisiti
Nessuno
Codice obiettivo
Si vuole richiedere un codice obiettivo?
Moduli in questo percorso di apprendimento
Questo modulo presenta Dynamics 365 Customer Service, in particolare elementi fondamentali quali ciclo di vita dei casi, code, contratti di servizio, gestione delle informazioni e Copilot.
Questo modulo presenta Multicanale per Customer Service, la creazione di report e la visualizzazione dei dati e Dynamics 365 Customer Voice per Dynamics 365 Customer Service.