Gestire i criteri di routing delle chiamate di emergenza in Microsoft TeamsManage emergency call routing policies in Microsoft Teams

Se nell'organizzazione è stato distribuito Sistema telefonico Routing diretto, è possibile usare i criteri di routing delle chiamate di emergenza in Microsoft Teams per configurare i numeri di emergenza e specificare la modalità di instradamento delle chiamate di emergenza.If you've deployed Phone System Direct Routing in your organization, you can use emergency call routing policies in Microsoft Teams to set up emergency numbers and specify how emergency calls are routed. Un criterio di routing delle chiamate di emergenza determina se i servizi di emergenza migliorati sono abilitati per gli utenti a cui è assegnato il criterio, i numeri usati per chiamare i servizi di emergenza (ad esempio, il 911 negli Stati Uniti) e la modalità di instradamento delle chiamate ai servizi di emergenza.An emergency call routing policy determines whether enhanced emergency services is enabled for users who are assigned the policy, the numbers used to call emergency services (for example, 911 in the United States), and how calls to emergency services are routed.

Per gestire i criteri di routing delle chiamate di emergenza, è possibile accedere ai criteri di emergenza vocali nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o usando > Windows PowerShell.You manage emergency call routing policies by going to Voice > Emergency policies in the Microsoft Teams admin center or by using Windows PowerShell. I criteri possono essere assegnati a utenti e siti di rete.The policies can be assigned to users and network sites.

Per gli utenti, è possibile usare i criteri globali (impostazione predefinita a livello di organizzazione) oppure creare e assegnare criteri personalizzati.For users, you can use the global (Org-wide default) policy or create and assign custom policies. Gli utenti riceveranno automaticamente i criteri globali a meno che non si creino e assegnino criteri personalizzati.Users will automatically get the global policy unless you create and assign a custom policy. Tenere presente che è possibile modificare le impostazioni nel criterio globale, ma non è possibile rinominarlo o eliminarlo.Keep in mind that you can edit the settings in the global policy but you can't rename or delete it. Per i siti di rete, è possibile creare e assegnare criteri personalizzati.For network sites, you create and assign custom policies.

Se è stato assegnato un criterio di routing delle chiamate di emergenza a un sito di rete e a un utente e tale utente si trova in tale sito di rete, il criterio assegnato al sito di rete sostituisce il criterio assegnato all'utente.If you assigned an emergency call routing policy to a network site and to a user and if that user is at that network site, the policy that's assigned to the network site overrides the policy that's assigned to the user.

Creare un criterio di routing delle chiamate di emergenza personalizzatoCreate a custom emergency call routing policy

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.Using the Microsoft Teams admin center

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'Microsoft Teams di amministrazione, passare a Criteri di emergenza vocale e quindi fare > clic sulla scheda Criteri routing chiamate.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Call routing policies tab.

  2. Fare clic su Aggiungi.Click Add.

  3. Immettere un nome e una descrizione per il criterio.Enter a name and description for the policy.

  4. Per abilitare le chiamate di emergenza dinamiche, attiva Chiamate di emergenza dinamiche.To enable dynamic emergency calling, turn on Dynamic emergency calling. Quando le chiamate di emergenza dinamiche sono abilitate, Teams recupera le informazioni sui criteri e sulla posizione dal servizio e le include come parte della chiamata di emergenza.When dynamic emergency calling is enabled, Teams retrieves policy and location information from the service and includes that information as part of the emergency call.

  5. Definire uno o più numeri di emergenza.Define one or more emergency numbers. A questo scopo, in Numeri di emergenza fare clic su Aggiungi e quindi eseguire le operazioni seguenti:To do this, under Emergency numbers, click Add, and then do the following:

    1. Stringa di chiamata di emergenza: immettere la stringa di chiamata di emergenza.Emergency dial string: Enter the emergency dial string. Questa stringa di chiamata indica che una chiamata è una chiamata di emergenza.This dial string indicates that a call is an emergency call.

      Nota

      Per il routing diretto, ci stiamo allontanando dai client Teams che inviano chiamate di emergenza con un "+" davanti alla stringa di chiamata di emergenza.For Direct Routing, we're transitioning away from Teams clients sending emergency calls with a "+" in front of the emergency dial string. Finché la transizione non viene completata, il modello di percorso vocale per la corrispondenza con una stringa di chiamata di emergenza deve verificare che sia stata trovata una corrispondenza per le stringhe che hanno e non hanno un "+" precedente, ad esempio 911 e +911.Until the transition is completed, the voice route pattern to match an emergency dial string should ensure a match is made for strings that have and don't have a preceding "+", such as 911 and +911. Ad esempio, ^ \ +?911 o .*.For example, ^\+?911 or .*.

    2. Maschera di chiamata di emergenza: per ogni numero di emergenza, è possibile specificare zero o più maschere di chiamata di emergenza.Emergency dial mask: For each emergency number, you can specify zero or more emergency dial masks. Una maschera di chiamata è il numero che si vuole tradurre nel valore della stringa di chiamata di emergenza.A dial mask is the number that you want to translate into the value of the emergency dial string. In questo modo è possibile comporre numeri di emergenza alternativi e consentire comunque alla chiamata di raggiungere i servizi di emergenza.This allows for alternate emergency numbers to be dialed and still have the call reach emergency services.
      Ad esempio, si aggiunge 112 come maschera di chiamata di emergenza, che è il numero del servizio di emergenza per la maggior parte dell'Europa, e 911 come stringa di chiamata di emergenza.For example, you add 112 as the emergency dial mask, which is the emergency service number for most of Europe, and 911 as the emergency dial string. Un Teams dall'Europa che sta visitando potrebbe non sapere che 911 è il numero di emergenza negli Stati Uniti e quando compone il 112, la chiamata viene effettuata al 911.A Teams user from Europe who is visiting may not know that 911 is the emergency number in the United States, and when they dial 112, the call is made to 911. Per definire più maschere di chiamata, separare ogni valore con un punto e virgola.To define multiple dial masks, separate each value by a semicolon. Ad esempio, 112;212.For example, 112;212.
    3. Record di utilizzo PSTN: selezionare il record di utilizzo PSTN (Public Switched Telephone Network).PSTN usage record: Select the Public Switched Telephone Network (PSTN) usage record. Il record di utilizzo PSTN viene usato per determinare quale percorso viene usato per instradare le chiamate di emergenza da parte di utenti autorizzati a usarle.The PSTN usage record is used to determine which route is used to route emergency calls from users who are authorized to use them. La route associata a questo utilizzo deve puntare a un trunk SIP (Session Initiation Protocol) dedicato alle chiamate di emergenza o a un gateway ELIN (Emergency Location Identification Number) che instrada le chiamate di emergenza al punto di risposta per la sicurezza pubblica (PSAP) più vicino.The route associated with this usage should point to a Session Initiation Protocol (SIP) trunk dedicated to emergency calls or to an Emergency Location Identification Number (ELIN) gateway that routes emergency calls to the nearest Public Safety Answering Point (PSAP).

    Nota

    Le stringhe di chiamata e le maschere di chiamata devono essere univoche all'interno di un criterio.Dial strings and dial masks must be unique within a policy. Questo significa che per un criterio è possibile definire più numeri di emergenza ed è possibile impostare più maschere di chiamata per una stringa di chiamata, ma ogni stringa di chiamata e maschera di chiamata deve essere usata una sola volta.This means that for a policy, you can define multiple emergency numbers and you can set multiple dial masks for a dial string, but each dial string and dial mask must only be used one time.

  6. Fare clic su Salva.Click Save.

Utilizzo di PowerShellUsing PowerShell

Vedere New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.See New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Modificare un criterio di routing delle chiamate di emergenzaEdit an emergency call routing policy

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.Using the Microsoft Teams admin center

È possibile modificare i criteri globali o i criteri personalizzati creati dall'utente.You can edit the global policy or any custom policies that you create.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'Microsoft Teams di amministrazione, passare a Criteri di emergenza vocale e quindi fare > clic sulla scheda Criteri routing chiamate.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Call routing policies tab.
  2. Selezionare il criterio facendo clic a sinistra del nome del criterio, quindi selezionare Modifica.Select the policy by clicking to the left of the policy name, and then click Edit.
  3. Apportare le modifiche desiderate e quindi fare clic su Salva.Make the changes that you want, and then click Save.

Utilizzo di PowerShellUsing PowerShell

Vedere Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.See Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Assegnare un criterio di routing delle chiamate di emergenza personalizzato agli utentiAssign a custom emergency call routing policy to users

È possibile assegnare un criterio direttamente agli utenti, singolarmente o su larga scala, tramite un'assegnazione di batch, se supportata per il tipo di criterio, o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, se supportato per il tipo di criterio.You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

Per informazioni sui diversi modi di assegnazione dei criteri agli utenti, vedere Assegnare criteri agli utenti in Teams.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

Vedere anche Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.See also Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Assegnare un criterio di routing delle chiamate di emergenza personalizzato a un sito di reteAssign a custom emergency call routing policy to a network site

Usare il cmdlet Set-CsTenantNetworkSite per assegnare un criterio di routing delle chiamate di emergenza a un sito di rete.Use the Set-CsTenantNetworkSite cmdlet to assign an emergency calling routing policy to a network site.

Questo esempio mostra come assegnare un criterio denominato Criterio routing chiamate di emergenza 1 al sito Sito1.This example shows how to assign a policy called Emergency Call Routing Policy 1 to the Site1 site.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

Gestire i criteri per le chiamate di emergenza in TeamsManage emergency calling policies in Teams

Panoramica di PowerShell per TeamsTeams PowerShell overview

Assegnare i criteri agli utenti in TeamsAssign policies to your users in Teams