Controllare l'integrità del servizio per un cliente che segnala un potenziale problema o interruzione del servizio

Ruoli appropriati: agente Amministrazione | Amministratore globale | Agente helpdesk | Agente di vendita

Questo articolo illustra come usare il Centro per i partner per controllare l'integrità dei servizi per un cliente quando riscontra un problema con un servizio.

Controllare l'integrità del servizio

1. Selezionare il cliente che presenta il problema nell'elenco Clienti.

2. Selezionare Gestione dei servizi dal menu a sinistra, che elenca i servizi di cui è stato effettuato il provisioning per il cliente e l'integrità del servizio per ognuno di essi. I partner possono selezionare il servizio a cui sono interessati per ottenere altre informazioni.

Nota

Integrità dei servizi collegamenti sul Le pagine di gestione dei servizi porteranno il partner al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o al portale di Azure come amministratore delegato. Una volta che il partner arriva a una delle due destinazioni, il partner può passare alle pagine di integrità dei servizi in entrambi i portali per altri dettagli sull'interruzione.

Durante un'interruzione del servizio, Microsoft fornisce aggiornamenti regolari durante il lavoro per risolvere il problema. Queste notifiche vengono visualizzate anche in Microsoft portale di Azure o nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Passaggi successivi

• Se il problema persiste dopo la fine dell'interruzione del servizio, inviare una richiesta di servizio. Vedere Segnalare i problemi per conto di un cliente.

• Microsoft 365 e Microsoft Azure forniscono le API che i partner possono usare per recuperare l'integrità dei servizi in tempo reale, le comunicazioni del centro messaggi e gli eventi di manutenzione pianificata.