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Reimpostare la password del Centro per i partner

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Ruoli appropriati: tutti gli utenti del Centro per i partner

Se la password è stata dimenticata, non è mai stata ottenuta una password dall'organizzazione o se è stata bloccata dall'account, è possibile reimpostarla o reimpostarla automaticamente. In tal caso, eseguire la procedura seguente:

  • È possibile reimpostare la password manualmente: vedere Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione usando le informazioni di sicurezza. Questa funzionalità è disponibile solo se l'amministratore globale l'ha abilitata.
  • Se si è un partner del Programma Microsoft AI Cloud Partner, è possibile chiedere all'amministratore globale di creare una nuova password o chiedere assistenza per reimpostare la password.
  • Se l'azienda non ha un amministratore globale e non viene visualizzata l'opzione per reimpostare la password:
    • Se è stato aggiunto al tenant della società, trovare il numero di telefono del supporto per l'area geografica qui: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365. Chiedere di essere trasferiti al team di Protezione dei dati di Microsoft 365 per richiedere la reimpostazione della password.
    • Se non si fa parte del tenant della società, chiedere a un collega che è stato aggiunto al tenant di contattare il team di Protezione dati di Microsoft 365. Chiedere di fornire il ruolo di amministratore globale e di fornire assistenza per la reimpostazione della password alla fine.
  • Se si è un rivenditore indiretto di Cloud Solution Provider (CSP), chiedere al provider indiretto di creare un nuovo amministratore globale nel tenant di Microsoft Entra o creare una nuova password usando i privilegi di amministratore delegato.
  • Se nessuno di questi si applica o se è necessaria ulteriore assistenza, trovare il contatto appropriato in Supporto per i prodotti aziendali.

Verificare di usare le credenziali corrette per accedere

Ad esempio, gli account aziendali e personali potrebbero avere lo stesso aspetto (ad esempio abc@contoso.com), ma uno potrebbe essere un account personale creato e un altro potrebbe essere un account aziendale configurato per conto dell'utente. In questo caso, se è stato eseguito l'accesso ma non è possibile visualizzare le funzionalità previste correlate al Programma Microsoft AI Cloud Partner, al CSP o al marketplace commerciale, provare a selezionare l'account aziendale.

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