Verifica il tuo bot Power Virtual Agents

Mentre progetti il tuo bot in Power Virtual Agents, puoi utilizzare il riquadro Test del bot per vedere come il bot guida un cliente attraverso la conversazione del bot.

Per aiutarti a trovare e correggere comportamenti imprevisti, puoi abilitare il tracciamento tra gli argomenti per guidarti passo-passo nella conversazione dei bot e passare al nodo corrispondente nell'area del contenuto.

Prerequisiti

Verifica un argomento nel riquadro Test del bot

  1. Se il riquadro Test del bot è nascosto, aprilo selezionando Esegui il test del tuo bot.

    Il pulsante Esegui il test del tuo bot si trova nella parte inferiore del riquadro di spostamento laterale.

  2. È consigliabile selezionare Ripristina nella parte superiore del riquadro Test del bot per cancellare le conversazioni precedenti. Con la cancellazione delle conversazioni precedenti, è più semplice vedere il flusso dell'argomento desiderato senza essere confusi dalle conversazioni precedenti.

    Fare clic su Ripristina nella parte superiore del riquadro Test del bot per cancellare la cronologia delle conversazioni.

  3. Nella richiesta Digita il tuo messaggio nella parte inferiore del riquadro Test del bot, immettere una frase trigger per l'argomento.

    La frase trigger avvia la conversazione dell'argomento e il riquadro Test del bot visualizza le risposte del bot e le scelte di risposta dell'utente specificate.

  4. Continua la conversazione, verificando che scorra come previsto come progettato nell'argomento.

  5. Seleziona una risposta nel riquadro Test del bot, che ti porterà alla risposta nell'editor della conversazione per quell'argomento. L'area del contenuto mostra i nodi evidenziati in verde.

Seleziona qualsiasi risposta nella conversazione per visualizzare l'area del contenuto evidenziata su quella risposta.

Puoi tornare all'area del contenuto per l'argomento in qualsiasi momento per rivedere il relativo percorso di conversazione. Il riquadro Chat di test si aggiorna automaticamente quando si salvano le modifiche in un argomento.

Traccia del percorso di conversazione dell'argomento

Durante l'ottimizzazione del bot, può essere utile abilitare il tracciamento tra gli argomenti in modo da poter seguire passo dopo passo il percorso della conversazione.

  1. Nella parte superiore del riquadro Test del bot, imposta Tieni traccia tra argomenti su Abilitato.

    Attivare l'interruttore Tieni traccia tra argomenti nella parte superiore del riquadro Test del bot.

  2. Immettere una frase trigger per l'argomento che si desidera controllare, quindi continuare a testare la conversazione.

  3. Mentre ci si muove nella conversazione nel riquadro Test del bot, l'area del contenuto evidenzia la posizione corrente nel percorso della conversazione. L'area del contenuto mostra i nodi evidenziati in verde.

  4. Per passare a una posizione precedente nel percorso della conversazione nell'area del contenuto, selezionarla nel riquadro Test del bot.

Se il percorso della conversazione nel riquadro Prova il tuo bot si sposta da un argomento a un altro, l'area del contenuto si aggiorna e si sposta tra gli argomenti nei nodi evidenziati appropriati.