Domande frequenti: download di messaggi di posta elettronica da account connessi
Si applica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Ultima modifica dell'argomento: 2011-12-01
Di seguito vengono riportate le domande degli utenti sul download della posta elettronica dagli account connessi.
Domande
- Perché non è disponibile la voce Account connessi in Opzioni?
- Ho impostato una connessione per un account diverso da Hotmail, ma Outlook Web App si connette ad un account Hotmail.
- Come è possibile importare in Outlook Web App i contatti di altri account di posta elettronica, ad esempio Yahoo!?
- È possibile applicare regole alla posta scaricata dagli account connessi per ordinarla in sottocartelle?
- Se si risponde a un messaggio scaricato da un altro account, ad esempio dall'account Yahoo!, è possibile rispondere con l'indirizzo di posta elettronica Yahoo!?
- Come viene filtrata la posta indesiderata proveniente dagli altri account?
- Con quale frequenza viene scaricata in Outlook Web App la posta dalla cassetta postale dell'account connesso?
- Quando si effettua la connessione all'account Gmail, tutti i messaggi di posta elettronica vengono ricevuti in un singolo download?
- Per quale motivo lo stato dell'account connesso non è stato modificato in seguito alla risoluzione del problema di connessione?
- Cosa è possibile fare se non viene scaricata la posta elettronica dell'account connesso?
- Qual è il significato dello stato dell'account connesso?
- Quando si copiano o si spostano elementi di posta nella casetta postale dell'account connesso, queste modifiche vengono scaricate in Outlook Web App?
- Cosa è necessario fare se la password dell'account connesso è stata modificata?
- Qual è il limite per la dimensione dei messaggi e degli allegati quando invio un messaggio di posta elettronica utilizzando gli altri account connessi al mio account in Outlook Live?
- A quali tipi di account posso effettuare la connessione?
- I contatti Hotmail vengono scaricati con la posta quando mi connetto all'account Hotmail?
- A quanti account contemporaneamente posso effettuare la connessione?
- Che cosa indica la visualizzazione di un messaggio in cui viene richiesto di contattare il servizio di supporto tecnico di Hotmail per informazioni sulle "relazioni di sincronizzazione"?
Risposte
Perché non è disponibile la voce Account connessi in Opzioni?
Non tutte le funzionalità sono disponibili per tutte le cassette postali. Le funzionalità disponibili sono determinate dal contratto di servizio per l'account o dalle impostazioni definite dall'amministratore.
Domande
Ho impostato una connessione per un account diverso da Hotmail, ma Outlook Web App si connette ad un account Hotmail.
È possibile che sia stato configurato un account Windows Live ID Windows utilizzando un indirizzo di posta elettronica di un altro servizio, ad esempio Gmail o Yahoo e sia stata utilizzata la stessa password per entrambi gli account. Quando si accede a un account Windows Live ID Windows, un account Hotmail viene creato automaticamente. Se si utilizza l'indirizzo di una cassetta postale fornita da un altro servizio per configurare un account Windows Live ID Windows e si utilizza la stessa password per entrambi gli account, Outlook Web App si connetterà all'account Hotmail creato quando si configura l'account Windows Live ID Windows. Invece di ricevere i messaggi dall'account di cui si è specificato l'indirizzo, si riceverà il contenuto dell'account Hotmail.
Per connettersi all'account diverso da Windows Live IDWindows, modificare la password per l'account Windows Live ID Windows o l'account per il quale è stato tentato di creare una connessione, in modo che i due account abbiano password diverse. Dopo avere modificato una delle password, ritornare a Account connessi in Outlook Web App ed eliminare la connessione appena creata. Creare una nuova connessione all'altro account (Gmail, Yahoo o l'altro servizio) utilizzando la password che è univoca per quell'account.
Domande
Come è possibile importare in Outlook Web App i contatti di altri account di posta elettronica, ad esempio Yahoo!?
È possibile utilizzare la procedura guidata Importare contatti per importare contatti da altri account.
Domande
È possibile applicare regole alla posta scaricata dagli account connessi per ordinarla in sottocartelle?
Sì. Le regole della posta in arrivo funzionano per la posta scaricata dagli account connessi. È possibile utilizzare la regola della posta in arrivo È stato inviato o ricevuto tramite questo account e specificare l'indirizzo di posta elettronica dell'account connesso per spostare i messaggi dall'account alla cartella specificata nella cassetta postale. In caso di problemi, vedere Informazioni sulle regole della posta in arrivo.
Domande
Se si risponde a un messaggio scaricato da un altro account, ad esempio dall'account Yahoo!, è possibile rispondere con l'indirizzo di posta elettronica Yahoo!?
Sì. I messaggi inviati da un indirizzo Yahoo! in Outlook Web App vengono visualizzati come inviati per conto dell'indirizzo Yahoo!. Se è stato verificato l'indirizzo di posta elettronica dell'account connesso nel messaggio di posta elettronica di verifica inviato all'altro account, sarà possibile inviare per conto dell'indirizzo in Outlook Web App.
Domande
Come viene filtrata la posta indesiderata proveniente dagli altri account?
Il filtro di protezione da posta indesiderata non viene eseguito sui messaggi di posta elettronica scaricati dagli altri account. In genere, il filtro di protezione da posta indesiderata è già stato eseguito all'arrivo dei messaggi di posta elettronica nell'altro account.
Domande
Con quale frequenza viene scaricata in Outlook Web App la posta dalla cassetta postale dell'account connesso?
La posta elettronica viene scaricata ogni ora dai relativi account quando Outlook Web App è chiuso. Quando Outlook Web App è aperto, la posta elettronica viene scaricata più frequentemente. Per scaricare la posta elettronica dai relativi account quando lo si desidera, fare clic sul pulsante Controlla messaggi sopra all'elenco dei messaggi.
Domande
Quando si effettua la connessione all'account Gmail, tutti i messaggi di posta elettronica vengono ricevuti in un singolo download?
Quando si scaricano i messaggi dal proprio account Gmail nell'account in Outlook Web App i messaggi vengono ricevuti a intervalli. Si possono scaricare circa 400 messaggi ogni ora. Il numero di messaggi che è possibile scaricare in una volta è limitato da Gmail.
Domande
Per quale motivo lo stato dell'account connesso non è stato modificato in seguito alla risoluzione del problema di connessione?
Quando si salvano le modifiche apportate alla connessione dell'altro account, l'account Outlook Web App tenterà di scaricare la posta da tale account. Fare clic sul pulsante di aggiornamento in Opzioni > Account > Account connessi per assicurarsi di visualizzare lo stato più recente della connessione all'account. Se lo stato della connessione non viene modificato, fare clic su Dettagli per l'account, quindi verificare di aver eseguito le correzioni consigliate nella sezione Stato corrente.
Domande
Cosa è possibile fare se non viene scaricata la posta elettronica dell'account connesso?
In Outlook Web App passare a Opzioni > Account > Account connessi. Selezionare l'account connesso per il quale non viene scaricata la posta elettronica, quindi fare clic su Dettagli. Esaminare la sezione Stato corrente dell'account per determinare la causa del problema. Nella sezione Stato corrente vengono fornite informazioni su come risolvere il problema di connessione dell'account. Dopo aver eseguito le modifiche consigliate nella sezione Stato corrente, fare clic su Salva. In Outlook Web App verrà eseguito un tentativo di riconnettersi all'account. Per risolvere il problema dell'account connesso è consigliabile utilizzare le informazioni contenute nella sezione Stato corrente relativa all'account anziché eliminare la connessione all'account. Se si elimina e si crea nuovamente una connessione, i messaggi scaricati in precedenza verranno scaricati nuovamente.
Domande
Qual è il significato dello stato dell'account connesso?
Verificare la sezione Stato corrente dell'account facendo clic su Opzioni > Account > Account connessi > Dettagli. Nella sezione Stato corrente vengono fornite ulteriori informazioni sullo stato della connessione dell'account.
Domande
Quando si copiano o si spostano elementi di posta nella casetta postale dell'account connesso, queste modifiche vengono scaricate in Outlook Web App?
No. Dopo aver scaricato gli elementi di posta per la prima volta in Outlook Web App, le modifiche relative alla copia, allo spostamento o all'eliminazione di messaggi oppure allo spostamento di cartelle non vengono scaricate in Outlook Web App. Se nella cassetta postale dell'account connesso sono presenti più copie di un messaggio, viene scaricata una sola istanza del messaggio.
Domande
Cosa è necessario fare se la password dell'account connesso è stata modificata?
Fare clic su Opzioni > Account > Account connessi, selezionare l'account di cui si desidera aggiornare la password, quindi fare clic su Dettagli e aggiornare le informazioni sulla password. Fare clic su Salva modifiche per eseguire nuovamente la sincronizzazione all'account connesso.
Domande
Qual è il limite per la dimensione dei messaggi e degli allegati quando invio un messaggio di posta elettronica utilizzando gli altri account connessi al mio account in Outlook Live?
Il limite corrisponde a quello valido per tutti gli altri messaggi di posta elettronica inviati. Vedere Domande frequenti: problemi vari.
Domande
A quali tipi di account posso effettuare la connessione?
È possibile connettersi a qualsiasi account che consente l'accesso POP o IMAP o a qualsiasi account Windows Live o Hotmail.
Domande
I contatti Hotmail vengono scaricati con la posta quando mi connetto all'account Hotmail?
I contatti Hotmail non vengono scaricati.
Domande
A quanti account contemporaneamente posso effettuare la connessione?
È possibile effettuare la connessione a un numero massimo di cinque account alla volta.
Domande
Che cosa indica la visualizzazione di un messaggio in cui viene richiesto di contattare il servizio di supporto tecnico di Hotmail per informazioni sulle "relazioni di sincronizzazione"?
Questo problema può ad esempio verificarsi se una connessione a un account Hotmail viene creata e rimossa ripetutamente. Se viene visualizzato questo messaggio, vedere Centro assistenza Hotmail. Altrimenti, attendere 30 giorni affinché la connessione all'account Hotmail venga reimpostata.
Domande
Altre fonti di informazioni
Per ulteriori informazioni, accedere ai collegamenti riportati di seguito.