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Personalizzazione del menu ? di Lync 2010

 

Ultima modifica dell'argomento: 2013-01-18

In questo argomento vengono descritti due modi per personalizzare il menu ? di Microsoft Lync 2010:

  • Reindirizzare la Guida di Lync 2010 al proprio sito della Guida interno

  • Aggiungere un comando personalizzato al menu ? di Lync 2010 per il reindirizzamento degli utenti ad argomenti specifici dell'organizzazione, ad esempio informazioni per la risoluzione dei problemi

Reindirizzare la Guida di Lync al proprio sito

Per il reindirizzamento nel proprio sito Web interno della Guida online di Lync, inclusa la Guida contestuale, è necessario eseguire i quattro passaggi descritti in questa sezione:

  1. Scaricare i file contextual-help.htm e redirection-table.js, ovvero una pagina Web e il programma JavaScript che acquisisce e reindirizza le chiamate alla Guida di Lync.

  2. Modificare il file redirection-table.js in modo che punti al proprio sito della Guida personalizzata e a eventuali argomenti della Guida contestuale personalizzati che sono stati creati.

  3. Modificare l'URL della Guida di Lync predefinita in modo che punti a contextual-help.htm.

  4. Testare la Guida contestuale.

Passaggio 1: copiare i file di reindirizzamento nel proprio sito Web

Scaricare i file seguenti dall'Area download Microsoft e posizionarli nella directory radice del sito della Guida personalizzata:

Nome file Descrizione

redirection-table.js

Programma JavaScript che acquisisce le chiamate alla Guida contestuale di Lync

contextual-help.htm

File HTML che chiama il programma JavaScript
importantImportante:
Questi file vengono forniti così come sono, senza garanzie espresse o implicite.

Passaggio 2: modificare la tabella di reindirizzamento

  1. Nella directory radice del sito della Guida personalizzata aprire il file redirection-table.js per modificarlo.

  2. Alla fine dell'istruzione switch JavaScript individuare il valore restituito predefinito e aggiornare l'URL in modo che punti al proprio sito della Guida di Lync, ad esempio http://MyIntranet/LyncHelp/default.htm.

  3. (Facoltativo) Modificare l'istruzione switch JavaScript in modo che gli altri valori restituiti puntino agli eventuali argomenti della Guida contestuale personalizzata che sono stati creati.

  4. Salvare e chiudere il file.

Passaggio 3: modificare l'URL della Guida di Lync predefinita

  1. Verificare che i file contextual-help.htm e redirection-table.js siano contenuti nella directory radice del proprio sito Web.

  2. Modificare l'URL della Guida di Lync predefinita in modo che punti al gestore di reindirizzamento, contextual-help.htm. A tale scopo, eseguire il comando di Lync Server Management Shell seguente in Lync Server, sostituendo i valori dei parametri Identity e CustomizedHelpURL in base alle esigenze:

    New-CsClientPolicy -Identity MyLyncHelp 
-EnableEnterpriseCustomizedHelp $True -CustomizedHelpUrl 
http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm

  3. Utilizzare il cmdlet Grant-CsClientPolicy per assegnare questo nuovo criterio agli utenti.

Per informazioni dettagliate, vedere New-CsClientPolicy e Grant-CsClientPolicy nella Libreria TechNet.

Passaggio 4: testare la Guida contestuale

Per Guida contestuale si intende la Guida in cui viene descritto l'elemento dell'interfaccia utente attualmente visualizzato. Quando è disponibile la Guida contestuale, viene aggiunta all'URL della Guida di Lync di base una stringa di parametri simile alla seguente: ?clid=1033&p1=4&p2=1035.

I parametri sono definiti come indicato di seguito:

Parametro Descrizione

clid

Codice della lingua

p1

Versione del prodotto

p2

ID della Guida contestuale

Per testare la Guida contestuale, creare un foglio di calcolo o un documento contenente URL nel seguente formato:

http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm?clid=1033&p1=4&p2=xxxx

dove xxxx è il codice della Guida contestuale che si desidera testare. Per l'elenco completo, vedere Codici della Guida contestuale.

Aggiungere un comando al menu ? di Lync 2010

Se non è necessario personalizzare tutti gli argomenti della Guida di Lync, è possibile aggiungere un elemento specifico dell'organizzazione al menu ? di Lync per fornire ad esempio informazioni dell'helpdesk o per la risoluzione dei problemi. Questo tipo di voce di menu ? personalizzata è disponibile prima dell'accesso dell'utente al server e pertanto è particolarmente utile per fornire informazioni su possibili problemi di accesso.

Per aggiungere un comando personalizzato al menu ? di Lync, utilizzare le impostazioni di Criteri di gruppo HelpMenuText e HelpMenuURL. Per informazioni dettagliate, vedere Criteri e impostazioni client chiave.

Nell'esempio seguente viene illustrata l'aggiunta del comando Contoso Help Desk al menu ? di Lync:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator]
"HelpMenuText"="Contoso Help Desk"
"HelpMenuURL"="http://contoso/help/Contso_Help_Desk.htm"

Codici della Guida contestuale

Nella tabella seguente vengono elencati i codici della Guida contestuale attualmente disponibili in Lync 2010. Nella colonna URL di prova sostituire "MyIntranet/LyncHelp" con la directory radice del sito della Guida personalizzata.

ID Guida Contesto della richiesta di informazioni URL di prova

1028

Finestra di dialogo Posizione

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1028

1034

F1 nella finestra principale (inclusa la schermata che precede l'accesso), F1 nella finestra di conversazione, menu ?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1034

1035

Opzioni > scheda Stato

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1035

1036

Componente aggiuntivo per riunioni online: Opzioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1036

1038

Opzioni > Personale

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1038

1040

Opzioni > Generale

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1040

1041

Invito a una riunione > Prima riunione online?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1041

1044

Opzioni > Avvisi

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1044

1045

Menu ? di Gestione registrazioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1045

1046

Finestra di dialogo Pubblica di Gestione registrazioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1046

1047

Guida di Lettore registrazioni di Lync

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1047

1050

Opzioni > Opzioni del telefono > Ulteriori informazioni sull'impostazione delle opzioni del telefono

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1050

1052

Delega della notifica aggiunta: "L'utente è stato aggiunto come delegato per l'utente"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1052

1054

Opzioni > Personale > Finestra di dialogo Impostazioni di connessione avanzate

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1054

1055

Opzioni > Inoltro di chiamata > ?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1055

1057

Opzioni > Inoltro di chiamata > Ulteriori informazioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1057

1059

Opzioni > Inoltro di chiamata > Ulteriori informazioni sulle ore lavorative in Outlook

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1059

1060

Opzioni > Telefono > pulsante_tipo_telefono > Finestra di dialogo Modifica numero di telefono

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1060

1061

Pagina relativa ai requisiti di conformità della riunione, a cui si accede dall'argomento relativo all'esecuzione della prima riunione online (ID della Guida 1041). Include un programma JavaScript per la verifica dei client di riunione installati.

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1061

1062

Lync Web App (indiretto), a cui si accede tramite un programma JavaScript nella pagina relativa ai requisiti di conformità della riunione

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1062
ID Guida Contesto della richiesta di informazioni URL di prova

1063

Schermata di accesso di Lync Web App

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1063

1064

Lync Web App: installazione del plug-in di condivisione

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1064

1069

Opzioni > Salvataggio file > ?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1069

1070

Opzioni > Dispositivo audio > Ulteriori informazioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1070

1071

Opzioni > Suonerie e suoni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1071

1072

Opzioni > Dispositivo audio

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1072

1073

Opzioni > Dispositivo video

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1073

1074

Opzioni > Telefono > Avanzate > "Ulteriori informazioni sull'integrazione del telefono"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1074

1075

Opzioni > Dispositivo video > Ulteriori informazioni

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1075

1076

Guida F1 della scheda contatto

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1076

1077

Finestra Conversazione: Impostazioni > Opzioni di registrazione

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1077

1078

Disconnessione dell'audio durante la registrazione: "L'audio non viene attualmente registrato"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1078

1079

Opzioni > Immagine personale

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1079

1080

Notifica aggiunta di Response Group: "L'utente è stato aggiunto come un agente di response_group"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1080

1081

Interruzione della registrazione: "La registrazione viene automaticamente salvata nel computer nel formato di registrazione di Lync"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1081

1082

Condivisione: "Alcune persone della riunione non stanno visualizzando il contenuto della condivisione"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1082

1085

Notifiche sulla qualità vocale - Problemi di rendering: "La qualità audio scadente dipende dal computer"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1085

1086

Notifiche sulla qualità vocale - Rapporto segnale-rumore basso: "Il microfono in uso rileva troppo rumore"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1086

1087

Notifiche sulla qualità vocale - Clip microfono: "È possibile che si stia parlando troppo vicino al microfono"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1087

1088

Notifiche sulla qualità vocale - Eco: "Il dispositivo eco potrebbe provocare eco per gli altri partecipanti"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1088

1089

Notifiche sulla qualità vocale - Modalità half-duplex: "Il dispositivo provoca qualità audio scadente"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1089
ID Guida Contesto della richiesta di informazioni URL di prova

1090

Notifiche sulla qualità vocale - Eventi di dispositivi multipli: "Il dispositivo provoca qualità audio scadente"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1090

1091

Notifiche sulla qualità vocale - Funzionamento non corretto del dispositivo di acquisizione: "Il microfono in uso non funziona"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1091

1092

Notifiche sulla qualità vocale - Funzionamento non corretto del dispositivo di rendering: "L'altoparlante in uso non funziona"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1092

1093

Notifiche sulla qualità vocale - Funzionamento non corretto dei dispositivi di acquisizione e di rendering: "L'altoparlante e il microfono non funzionano"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1093

1094

Notifiche sulla qualità vocale - Audio del dispositivo di rendering disattivato dal sistema: "L'altoparlante è disattivato"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1094

1095

Notifiche sulla qualità vocale - Volume del dispositivo di rendering impostato su zero: "Il volume dell'altoparlante è basso”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1095

1096

Notifiche sulla qualità vocale - Più endpoint audio o segnali acustici: "Più dispositivi audio nella stessa sala possono causare problemi di qualità audio"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1096

1097

Notifiche sulla qualità vocale - Tre barre durante videochiamate o chiamate audio: "La connettività di rete è buona"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1097

1098

Notifiche sulla qualità vocale - Una o due barre per chiamata audio: "La connettività di rete causa problemi di qualità audio"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1098

1099

Notifiche sulla qualità vocale - Una o due barre per videochiamata: "La connettività di rete causa problemi di qualità video"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1099

1100

Notifiche sulla qualità vocale - Una barra per ritardi di rete: "La connettività di rete potrebbe causare ritardi audio"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1100

1101

Notifiche sulla qualità vocale - Numero di cicli di CPU basso disponibile: "Esecuzione lenta del computer e problemi di qualità audio"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1101

1102

Notifiche sulla qualità vocale - Eco remota in chiamata peer-to-peer: "Parte_remota utilizza un dispositivo che può provocare eco"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1102

1103

Notifiche sulla qualità vocale - Notifica elenco in una conferenza telefonica: "Parte_remota utilizza un dispositivo audio che provoca una qualità audio scadente"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1103

1104

Notifiche sulla qualità vocale - Notifica TTY in una conferenza telefonica: "La modalità TTY è attivata e potrebbe provocare problemi audio"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1104

1105

Notifiche sulla qualità vocale - Notifica TTY in una chiamata peer-to-peer: "La modalità TTY è attivata"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1105

1106

Notifiche sulla qualità vocale - Opzione TTY in Strumenti > Opzioni > Telefoni > Accessibilità

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1106

1107

Condivisione: "Il programma da condividere non è visibile?"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1107

1992

Opzioni > Immagine personale > "Indicazioni per ottenere l'indirizzo Web di un'immagine o ulteriori informazioni"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1992