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Pianificare Skype for Business in ambienti VDI

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Questo argomento illustra alcune considerazioni sulla pianificazione dell'uso di Skype for Business durante la connessione a un desktop virtuale remoto.

Un ambiente Virtual Desktop Infrastructure (VDI) viene usato in alcune organizzazioni in cui i problemi di sicurezza e conformità sono particolarmente sensibili. Gli utenti eseguono il loro lavoro su un desktop virtuale con tutte le applicazioni desktop e i file che usano Servizi Desktop remoto o una connessione remota simile. L'uso di Skype for Business con audio e video completi su una connessione come questa richiede carichi pesanti di elaborazione audio e video nel client ospitato su un desktop virtuale. È disponibile un software aggiuntivo per plug-in VDI che scarica l'elaborazione nel computer locale dell'utente finale e riduce il carico sul desktop virtuale.

Sono disponibili tre soluzioni per il componente plug-in VDI, offerte da Microsoft, Citrix o VMWare. Per le nuove distribuzioni, Microsoft consiglia di usare la soluzione Citrix HDX RealTime Optimization Pack o il VMWare Horizon Virtualization Pack. Il plug-in VDI di Lync originale è ancora supportato per il resto del ciclo di vita.

  • Il plug-in VDI di Lync è stato sviluppato per Lync 2013 ed è compatibile con il client Lync 2013 o Skype for Business 2015 in esecuzione su un desktop virtuale. Si tratta di un'applicazione autonoma che viene installata nel computer locale e consente l'uso di dispositivi audio e video locali con un client su un desktop virtuale. Il plug-in non richiede l'installazione di un client Skype for Business nel computer locale o nel thin client, che deve eseguire sistemi operativi Windows 7, Windows 8 o Windows Server 2008. I dispositivi thin client che utilizzano questi sistemi operativi e supportati da Microsoft includono: Dell Wyse Z90D7, Dell Wyse R90L7, Dell Wyse X90m7, HP t610 e HP t5740e. Questo plug-in è ancora supportato, ma non sono previsti aggiornamenti futuri. Per gli ambienti virtuali basati su Citrix, è consigliato il Pacchetto di ottimizzazione Citrix RealTime.

  • Citrix RealTime Optimization Pack si basa sul plug-in VDI di Lync e funziona con client Lync 2013 o Skype for Business 2016 su un desktop virtuale. È stato co-sviluppato da Citrix e Microsoft per migliorare sul plug-in VDI originale. Può essere installato in client con sistemi operativi Windows e non Windows (inclusi Windows 10, Mac e Linux). È costituito da due componenti: RealTime Connector (installato sul desktop virtuale) e RealTime Media Engine (installato nel computer locale dell'utente finale). Questi due componenti consentono al computer locale dell'utente di usare il client Skype for Business in esecuzione sul desktop virtuale con l'elaborazione A/V spostata nel computer locale. Per gli ambienti desktop virtuali basati su Citrix, è consigliato il Pacchetto di ottimizzazione Citrix RealTime e sono previsti ulteriori interventi di supporto.

  • Il VMWare Horizon Virtualization Pack per Skype for Business, sviluppato in collaborazione con VMWare, consente di offrire Skype for Business in un desktop virtuale offrendo al contempo un'esperienza utente eccezionale. La soluzione funziona sfruttando un motore multimediale sul client per creare una soluzione ottimizzata, con l'endpoint client che fornisce funzionalità di offload dei supporti per le chiamate audio e video. Questa soluzione che può fornire audio e video direttamente tra gli endpoint per la collaborazione uno-a-uno o scaricarla a un'unità di controllo Multipoint centrale (MCU) per conferenze telefoniche o riunioni multiparty.

Nota

I client Skype for Business Basic non sono supportati con Citrix HDX RealTime Optimization Pack o VMWare Horizon Virtualization Pack.

Pacchetto di ottimizzazione Citrix HDX RealTime

Il plug-in per l'ambiente VDI di Citrix (una funzionalità di XenApp e XenDesktop) è compatibile con Lync 2013 e Skype for Business 2015 e 2016 (client completi con qualsiasi clic per eseguire il programma di installazione o programmi di installazione MSI rilasciati dopo il mese di gennaio 2017) installati su un desktop virtuale.Citrix's environment plugin (a feature of XenApp and XenDesktop) is compatible with Lync 2013 and Skype for Business 2015 and 2016 (Full clients using any click to run installer, o MSI installers released after january 2017 PU) clients installed on a virtual desktop. Il suo funzionamento generale è basato sul plug-in VDI di Microsoft Lync, ma funziona su una più ampia varietà di sistemi operativi client, tra cui Windows 10, Macintosh e Linux.

Un elenco completo di funzionalità e tecnologie supportate è disponibile sul sito Web Citrix all'indirizzo Delivering Microsoft Skype for Business to XenApp and XenDesktop Users.

Per altre informazioni, vedere i collegamenti seguenti:

VMWare Horizon Virtualization Pack

La soluzione per l'ambiente VDI di VMWare è compatibile con i client completi di Skype for Business 2015 e 2016 installati su un desktop virtuale. Il suo funzionamento generale è basato sul plug-in VDI di Microsoft Lync, ma funziona su una più ampia varietà di sistemi operativi client, tra cui Windows 10, Macintosh e Linux.

Una discussione completa delle funzionalità e delle tecnologie supportate è disponibile sul sito Web VMWare ai seguenti collegamenti:

Plug-in VDI Lync di Microsoft

Con la soluzione plug-in VDI di Microsoft Lync, l'utente deve usare un computer Windows o un thin client e avere installato il plug-in VDI lync di Microsoft per gestire flussi audio/video dal client sul desktop virtuale. Un utente:

  1. Collega un dispositivo audio/video (ad esempio un auricolare o una fotocamera) a un computer locale.

  2. Connettersi a un desktop virtuale remoto con un client Lync 2013 o Skype for Business 2015.

  3. Immettere le credenziali per Skype for Business sul desktop virtuale.

  4. Immettere nuovamente le credenziali utente per stabilire una connessione con il plug-in VDI di Lync nel computer Windows locale o nel thin client.

Dopo aver stabilito una connessione, l'utente è pronto per effettuare e ricevere chiamate audio e video. Il traffico in rete e il carico sul desktop virtuale vengono ridotti a icona, poiché il computer locale gestisce l'elaborazione audio/video.

Il plug-in VDI di Microsoft Lync è supportato solo in alcuni sistemi operativi Windows e supporta solo client Lync 2013 o Skype for Business 2015. Per altre informazioni sulle tecnologie e le limitazioni supportate, vedere Tecnologie di virtualizzazione supportate e limitazioni note .

Per altre informazioni, vedere i collegamenti seguenti:

Il plug-in Microsoft VDI è disponibile nel plug-in Microsoft Lync VDI 2013 (32 bit) o nel plug-in Microsoft Lync VDI 2013 (64 bit).The Microsoft VDI plugin is available at Microsoft Lync VDI 2013 plugin (32 bit) or Microsoft Lync VDI 2013 plugin (64 bit). Questo plug-in è supportato con il client Skype for Business 2015, nonostante il nome.

Tecnologie di virtualizzazione supportate e limitazioni note

Il plug-in VDI di Lync consente le chiamate audio e video per le tecnologie di virtualizzazione supportate. In conformità con le normative telefoniche standard, è incluso anche il supporto per E911. Le sezioni seguenti descrivono le tecnologie di virtualizzazione supportate dal plug-in VDI di Lync e le limitazioni note delle funzionalità.

Supporto per le tecnologie di virtualizzazione

Il plug-in VDI di Lync supporta le sessioni remote desktop completo nello scenario desktop virtuale personale, ma non nello scenario della sessione desktop remoto. Questi scenari possono essere descritti come segue:

  • Supportati: desktop virtuali personalizzati o Virtual Desktop Infrastructure (VDI). In questo scenario, ogni utente esegue l'accesso a un desktop virtuale personalizzabile ed è in grado di salvare i file sul desktop che persiste tra le sessioni. Desktop remoto Microsoft Services e VMware Horizon View sono implementazioni di esempio che sono state testate per l'uso con Skype for Business 2015. Altre implementazioni in fase di convalida includono Citrix XenDesktop. Per informazioni sugli ambienti VDI specifici del fornitore e sull'hardware client che sono stati testati da Microsoft, vedere Infrastruttura qualificata per Microsoft Lync.

  • Non supportati: sessioni desktop remoto. In questo scenario, ogni utente accede a una sessione desktop virtuale generica che non può essere personalizzata. Gli esempi includono Desktop remoto Microsoft Sessions (RDSH) e Citrix XenApp combinati con Citrix Receiver.

Il plug-in VDI di Lync non supporta altre tecnologie di virtualizzazione, ad esempio la virtualizzazione delle applicazioni, che consente di usare un'applicazione senza richiedere l'installazione dell'applicazione completa in locale. Le implementazioni di esempio includono Citrix XenApp e Microsoft Application Virtualization (App-V). Lo streaming di applicazioni, la comunicazione remota applicazioni e le modalità miste di virtualizzazione (ad esempio, la comunicazione remota applicazioni in una comunicazione remota desktop completa) non sono supportati.

Il plug-in VDI di Lync è stato progettato per l'utilizzo di API indipendenti dalla piattaforma denominate DVR (Dynamic Virtual Channels). Per scenari non supportati in modo esplicito, vedere le istruzioni di supporto del provider di soluzioni VDI.

Prerequisiti del plug-in VDI di Lync

In un ambiente VDI le macchine virtuali e il computer locale dell'utente devono soddisfare i requisiti descritti in questa sezione.

Nota

Il provider di soluzioni di virtualizzazione può fornire dettagli su come installare e distribuire l'ambiente. Per informazioni generali sulla distribuzione di un ambiente virtualizzato basato su Hyper-V e Servizi Desktop remoto, vedere gli articoli seguenti nella libreria Microsoft: Hyper-V, Servizi Desktop remoto in Windows Server 2008 R2

Le macchine virtuali devono essere configurate con Windows 8, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 con i Service Pack più recenti.

Il computer locale dell'utente deve soddisfare i requisiti seguenti:

  • L'utente deve essere ospitato in Skype for Business Server o Lync Server 2013.

  • Il computer locale deve eseguire Windows Embedded Standard 7 con SP1, Windows 7 con SP1 o Windows 8.

  • Se si usa Servizi Desktop remoto, scegliere il plug-in VDI di Lync a 32 bit o a 64 bit in modo che corrisponda al sistema operativo del computer locale. Non è necessario che il computer locale e la macchina virtuale abbiano sistemi operativi a 32 o a 64 bit. Se usi un'altra soluzione o piattaforma di virtualizzazione, consulta i requisiti del provider.

  • Il computer locale deve eseguire l'ultima versione del client desktop remoto. Installa gli aggiornamenti più recenti del client Servizi Desktop remoto di Microsoft o il software client desktop remoto più recente del provider di soluzioni di virtualizzazione.

  • Nel computer locale, le impostazioni del client desktop remoto devono essere configurate in modo che l'audio venga riprodotto nel computer locale e che la registrazione remota sia disabilitata. Per configurare queste impostazioni per Connessione Desktop remoto in Windows, vedi la sezione successiva "Per configurare le impostazioni di Connessione Desktop remoto".

Il plug-in Microsoft VDI è disponibile nel plug-in Microsoft Lync VDI 2013 (32 bit) o nel plug-in Microsoft Lync VDI 2013 (64 bit).The Microsoft VDI plugin is available at Microsoft Lync VDI 2013 plugin (32 bit) or Microsoft Lync VDI 2013 plugin (64 bit).

Limitazioni note delle funzionalità

Di seguito sono indicate alcune limitazioni note quando si usa il client Skype for Business 2015 in un ambiente VDI:

È disponibile un supporto limitato per le funzionalità di delega delle chiamate e anonimizzazione dell'agente di Response Group.

Non è previsto supporto per le seguenti caratteristiche:

  • Pagine di regolazione dispositivi audio e video integrati.

  • Video con visualizzazioni multiple.

  • Registrazione delle conversazioni.

  • Partecipare alle riunioni in modalità anonima, ovvero partecipare a Skype for Business riunioni ospitate da un'organizzazione che non è federata con l'organizzazione.

  • Usare il plug-in Lync VDI insieme a un dispositivo Lync Phone Edition.

  • Continuità di chiamata in caso di problemi di rete.

  • Suonerie personalizzate e musica di attesa.

Il plug-in VDI di Lync non è supportato negli ambienti Microsoft 365 o Office 365.

Nota

Il Pacchetto di ottimizzazione Citrix RealTime supporta Microsoft 365 e Office 365. Per gli ambienti virtuali basati su Citrix, consultare la documentazione tecnica di Citrix per l'elenco delle funzionalità e delle versioni supportate.

Vedere anche

Distribuire il plug-in VDI di Lync con Skype for Business Server