Come creare sottoscrizioni delle notifiche

Quando viene generato un avviso, System Center - Operations Manager può inviare agli utenti designati una notifica tramite posta elettronica, messaggio istantaneo o SMS. Quando viene prodotto un avviso in un sistema monitorato, le notifiche possono inoltre eseguire automaticamente comandi. Una notifica richiede un canale, un sottoscrittore e una sottoscrizione.

Queste procedure illustrano come specificare i criteri o le condizioni che determinano gli avvisi che genereranno una notifica, l'uso delle classi e dei gruppi, nonché i criteri o le condizioni nelle sottoscrizioni per filtrare e allineare le notifiche al percorso di escalation dell'organizzazione. Una sottoscrizione definisce anche il canale da usare per la notifica e i sottoscrittori che ricevono la notifica. È possibile utilizzare la combinazione di sottoscrittore e sottoscrizione per personalizzare gli avvisi che vengono inviati agli utenti o a team.

Prima di creare una sottoscrizione, è necessario configurare i canali di notifica e i sottoscrittori delle notifiche.

Opzioni di filtro della sottoscrizione

Prima di creare una sottoscrizione, verranno esaminati i due metodi che è possibile usare per filtrare le notifiche di avviso in modo che sia possibile recapitare avvisi che soddisfano determinate condizioni, ad esempio tutti gli avvisi di gravità critici con priorità alta notificano le operazioni IT o da oggetti monitorati specifici come tutti i sistemi per una determinata posizione remota notificano al team di supporto IT sul sito.

Specificare gli avvisi che generano notifiche (condizioni)

Quando si crea una sottoscrizione per ricevere una notifica quando Operations Manager genera avvisi, è necessario specificare i criteri o le condizioni che determinano gli avvisi che genereranno una notifica. Il generatore di criteri è stato migliorato per consentire di creare criteri di sottoscrizione complessi ma utili ed efficienti usando la possibilità di escludere oggetti, usare raggruppamenti AND/OR e usare espressioni regolari per notificare in base ai criteri richiesti.

In Ambito è possibile scegliere l'ambito per una sottoscrizione selezionando i gruppi o le classi specifici. La definizione di un ambito è facoltativa, se l'ambito non è definito, le condizioni definite nella schermata successiva (Criteri) non verranno incluse nell'ambito di gruppi o classi.

In Criteri è possibile impostare le condizioni per l'invio delle notifiche ai sottoscrittori specificati. Se non si impostano le condizioni, le notifiche verranno inviate per tutti gli avvisi. Queste condizioni verranno applicate all'ambito definito nella schermata precedente per inviare notifiche ai sottoscrittori specificati, se l'ambito non è definito nella schermata precedente, queste condizioni non verranno definite in alcun gruppo/classi.

Di seguito sono riportati alcuni esempi del generatore di criteri che mostrano singole espressioni e gruppi di espressioni:

Esempio - espressione singola

Esempio - gruppi di espressioni

Uso di classi e gruppi per includere avvisi specifici

È possibile usare classi e gruppi per configurare la sottoscrizione. Due delle condizioni per gli avvisi che è possibile selezionare per una sottoscrizione sono:

• Generato da una qualsiasi istanza in un gruppo specifico.

• Generato da una qualsiasi istanza di classe specifica.

Quando si imposta il valore per una delle condizioni, è possibile selezionare più gruppi o classi.

Nota

Operations Manager non supporta le opzioni "non uguali a" o "non membro di" nella scheda Ambito .

Gruppi

I gruppi sono raccolte logiche di oggetti, ad esempio computer basati su Windows, dischi rigidi o istanze di Microsoft SQL Server. Alcuni gruppi vengono creati da Operations Manager, ad esempio il gruppo Computer gestiti tramite agenti e il gruppo Tutti i computer Windows. È possibile creare gruppi per soddisfare esigenze di monitoraggio specifiche, ad esempio tutti i computer Windows in un'unità organizzativa specifica. Per altre informazioni sulla creazione dei gruppi, vedere Creazione e gestione di gruppi.

I gruppi possono avere appartenenza esplicita o dinamica. Si supponga di voler creare una sottoscrizione che invia le notifiche per gli avvisi generati da cinque server specifici a una persona e le notifiche per gli avvisi generati da altri cinque server a una seconda persona. Si possono creare due gruppi e assegnare ogni server in modo esplicito a uno dei gruppi e quindi creare una sottoscrizione per l'invio delle notifiche per ogni gruppo alla persona appropriata.

Quando si seleziona un gruppo specifico come condizione per una notifica di avviso, vengono inviate notifiche per gli avvisi generati da qualsiasi membro del gruppo specificato.

Classi

Una classe rappresenta un tipo di oggetto e ogni oggetto in Operations Manager è considerato un'istanza di una classe specifica. Tutte le istanze di una classe condividono una serie di proprietà. Ogni oggetto ha i propri valori per queste proprietà, che vengono determinati quando viene individuato l'oggetto. La maggior parte dei Management Pack definisce un set di classi che descrivono i vari componenti dell'applicazione monitorata e le relazioni tra le classi.

Ogni classe in Operations Manager ha una classe di base. Una classe dispone di tutte le proprietà della relativa classe di base e ne aggiunge potenzialmente altre. Tutte le classi di diversi Management Pack installati nel gruppo di gestione possono essere disposte in una struttura ad albero posizionando ogni classe sotto la relativa classe di base. Se si inizia da una classe e quindi si cammina sull'albero che segue la classe di base e quindi la classe base di tale classe e così via, si raggiunge la classe Object che è la radice della libreria di classi di System Center.

Quando si seleziona una classe specifica come condizione per una notifica di avviso, vengono inviate notifiche per gli avvisi generati da qualsiasi istanza della classe specificata.

Esempio

Esempio 1: Per inviare notifiche di avvisi per i computer UNIX all'amministratore UNIX, creare una sottoscrizione usando la condizione Generata da qualsiasi istanza in un gruppo specifico, selezionare il gruppo di computer UNIX/Linux come valore per la condizione e selezionare l'amministratore UNIX come sottoscrittore.

Esempio 2: per inviare notifiche di nuovi avvisi con un livello di gravità critico e priorità alta al team IT, si crea una sottoscrizione con la condizione di gravità Critica, di priorità Alta, con stato risoluzione Nuovo (0) e quindi si seleziona il sottoscrittore che rappresenta il team IT.

Nel primo esempio, l'amministratore UNIX riceverà una notifica degli avvisi generati dal sistema operativo in un computer UNIX e di tutti gli altri avvisi generati da un computer UNIX. Nel secondo esempio, le notifiche vengono inviate solo quando vengono generati nuovi avvisi con gravità critica e priorità alta.

Per creare una sottoscrizione delle notifiche come amministratore

1. Accedere al computer con un account membro del ruolo Amministratori di Operations Manager.

2. Nella Console operatore selezionare Amministrazione.

3. Nell'area di lavoro Amministrazione espandere Notifiche, fare clic con il pulsante destro del mouse su Sottoscrizioni e scegliere Nuova sottoscrizione. Viene avviata la Sottoscrizione guidata notifiche.

4. Nella pagina Descrizione , in Nome sottoscrizione immettere un nome descrittivo per la sottoscrizione, immettere una breve descrizione e selezionare Avanti.

5. Nella pagina Criteri di sottoscrizione è possibile impostare le condizioni che determinano quando verranno inviate le notifiche ai sottoscrittori specificati. Se non si impostano le condizioni, le notifiche verranno inviate per tutti gli avvisi. Selezionare Avanti.

   Nota

   Si riceveranno notifiche anche in caso di aggiornamento di un avviso.

6. Nella pagina Sottoscrittori selezionare Aggiungi per aggiungere sottoscrittori già definiti oppure selezionare Nuovo per aggiungere nuovi sottoscrittori. Per altre informazioni sulla definizione dei sottoscrittori, vedere Come creare sottoscrittori delle notifiche.

7. Selezionare Avanti.

8. Nella pagina Canali selezionare Aggiungi per aggiungere un canale già definito oppure selezionare Nuovo per aggiungere un nuovo canale. Per altre informazioni sulla definizione dei canali, vedere Come abilitare un canale di notifica tramite posta elettronica, Come abilitare un canale di notifica tramite messaggio istantaneo, Come abilitare un canale di notifica tramite SMS e Come abilitare un canale di notifica tramite comando.

9. Nella sezione Invecchiamento avvisi nella pagina Canali selezionare per inviare notifiche senza ritardo o impostare un valore in minuti che la notifica deve essere ritardata a meno che le condizioni non rimangano invariate e selezionare Avanti.

10. Esaminare le impostazioni nella pagina Riepilogo , selezionare Fine e selezionare Chiudi.

Per creare una sottoscrizione delle notifiche come operatore

1. Accedere al computer con un account membro del ruolo Operatori di Operations Manager o Operatori avanzati.

2. Nella Console operatore selezionare Strumenti nella barra dei menu superiore e quindi selezionare Sottoscrizioni personali.
   
   

3. Nella finestra Sottoscrizioni di notifica selezionare Nuovo.

4. Nella pagina Descrizione , in Nome sottoscrizione immettere un nome descrittivo per la sottoscrizione, immettere una breve descrizione e selezionare Avanti.

5. Nella pagina Criteri di sottoscrizione è possibile impostare le condizioni che determinano quando verranno inviate le notifiche ai sottoscrittori specificati. Se non si impostano le condizioni, le notifiche verranno inviate per tutti gli avvisi. Selezionare Avanti.

   Nota

   Si riceveranno notifiche anche in caso di aggiornamento di un avviso.

6. Nella pagina Sottoscrittori selezionare Aggiungi per aggiungere sottoscrittori già definiti o selezionare un sottoscrittore nella casella Sottoscrittori selezionati e selezionare Modifica per modificare le impostazioni per questa sottoscrizione. Per altre informazioni sulla definizione dei sottoscrittori, vedere Come creare sottoscrittori delle notifiche.

7. Selezionare Avanti.

8. Nella pagina Canali selezionare Aggiungi per aggiungere un canale già definito oppure selezionare Nuovo per creare una copia personalizzata di un canale esistente. Per altre informazioni sulla definizione dei canali, vedere Come abilitare un canale di notifica tramite posta elettronica, Come abilitare un canale di notifica tramite messaggio istantaneo, Come abilitare un canale di notifica tramite SMS e Come abilitare un canale di notifica tramite comando.

9. Nella sezione Invecchiamento avvisi nella pagina Canali selezionare per inviare notifiche senza ritardo o impostare un valore in minuti che la notifica deve essere ritardata a meno che le condizioni non rimangano invariate e quindi selezionare Avanti.

10. Esaminare le impostazioni nella pagina Riepilogo , selezionare Fine e selezionare Chiudi.

Passaggi successivi

• Per designare quando inviare notifiche e gli indirizzi a cui inviare le notifiche, vedere Come creare sottoscrittori di notifica.