Risolvere i problemi di connessione dei computer al server in Windows Server EssentialsTroubleshoot connecting computers to the server in Windows Server Essentials

Si applica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 EssentialsApplies To: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

In questo argomento contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi che possono verificarsi quando ci si connette un computer al server che esegue Windows Server Essentials o Windows Server Essentials.This topic contains troubleshooting guidance for issues that you might encounter when you connect a computer to the server that is running Windows Server Essentials or Windows Server Essentials.

Nota

Per informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi di Windows Server Essentials e della community di Windows Server Essentials, si consiglia di visitare il Forum di Windows Server Essentials.For the most current troubleshooting information from the Windows Server Essentials and Windows Server Essentials community, we suggest that you visit the Windows Server Essentials Forum. Il forum di Windows Server Essentials è ideale per cercare informazioni o per porre una domanda.The Windows Server Essentials Forum is a great place to search for help, or to ask a question.

Questo articolo fornisce le soluzioni per i problemi seguenti:This topic provides solutions for the following issues:

Problema 1Issue 1

ProblemaIssue

Ottenere un pacchetto di installazione non è riuscita.I get a Package installation did not succeed. Provare a installare di nuovo il Connettore di Windows Server Essentials.Try to install the Windows Server Essentials Connector again. Se il problema persiste, contattare l'errore di amministratore di rete quando ci si connette un computer al serverIf the issue persists, contact your network administrator error when connecting a computer to the server

DescrizioneDescription

Questo problema può verificarsi se ci si connette un computer a un server che esegue Windows Server Essentials anche se sono in sospeso altri aggiornamenti di Windows o installazioni di applicazioni e l'installazione del connettore viene annullata.This issue may occur if you connect a computer to a server that is running Windows Server Essentials while other Windows updates or application installations are pending and the Connector installation is canceled.

SoluzioneSolution

Completare tutti gli altri aggiornamenti o installazioni di applicazioni.Complete all other updates or application installations. Se richiesto, riavviare il computer.Restart the computers if prompted.

Problema 2Issue 2

ProblemaIssue

Non è possibile aggiungere un computer a Windows Server EssentialsCannot join a computer to Windows Server Essentials

DescrizioneDescription

Computer che dispongono di caratteri non ASCII nel nome del computer non può essere unito a Windows Server Essentials.Computers that have non-ASCII characters in the computer name cannot be joined to Windows Server Essentials. Se il nome del computer include caratteri non ASCII, viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificato un errore imprevisto.If the computer name includes non-ASCII characters, you receive the error message "An unexpected error has occurred."

SoluzioneSolution

Rinominare il computer client con un nome che contenga solo caratteri ASCII e provare ad aggiungere nuovamente il computer a Windows Server Essentials.Rename your client computer with a name that contains ASCII characters only, and try to add the computer to Windows Server Essentials again.

Problema 3Issue 3

ProblemaIssue

Viene visualizzato un connettore di installazione software annullata errore quando ci si connette un computer al serverI get a The Connector software installation is canceled error when connecting a computer to the server

DescrizioneDescription

Per poter connettere un computer al server, l'account di sistema deve disporre delle autorizzazioni controllo completo sulle cartelle server visualizzate nel Dashboard di Windows Server Essentials.To be able to connect a computer to the server, the SYSTEM account must have Full Control permissions on server folders displayed on the Windows Server Essentials Dashboard. Se non sono state concesse le autorizzazioni necessarie, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'installazione del software Connettore è stata annullata.If the required permissions have not been granted, you receive the "The Connector software installation is canceled" error message.

SoluzioneSolution

Concedere all'account SYSTEM autorizzazioni di tipo Controllo completo per ogni cartella del server.Grant the SYSTEM account Full control permissions on each server folder.

Per concedere all'account SYSTEM autorizzazioni di tipo Controllo completo per una cartella del serverTo grant the SYSTEM account Full control permissions on a server folder

  1. Aprire il Dashboard di Windows Server Essentials.Open the Windows Server Essentials Dashboard.

  2. Fare clic su Archiviazione e quindi su Cartelle server.Click Storage, and then click Server Folders.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella del server e quindi scegliere Apri la cartella.Right-click the server folder, and then click Open the folder. Se l'opzione Apri la cartella non viene visualizzata, non è necessario impostare le autorizzazioni per la cartella.(If you do not see the Open the folder option, you do not need to set permissions on the folder.)

  4. Nel percorso di rete nella parte superiore di Esplora risorse fare clic sulla condivisione server per visualizzare le cartelle condivise nel server.In the network path at the top of Windows Explorer, click the server share to display shared folders on the server. Se, ad esempio, il percorso è Rete > Server01 > Backup Cronologia file, fare clic suServer01.For example, if the path is Network > Server01 > File History Backups, click Server01.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una cartella del server e quindi scegliere Proprietà.Right-click a server folder, and then click Properties.

  6. Fare clic sulla scheda Sicurezza.Click the Security tab.

  7. Se l'autorizzazione Controllo completo non è disponibile per l'account SYSTEM, fare clic su Modifica e quindi su SYSTEM.If Full control is not allowed for the SYSTEM account, click Edit, and then click SYSTEM. In Autorizzazioni per SYSTEMselezionare la casella di controllo Consenti accanto a Controllo completo.Under Permissions for System, select the Allow check box beside Full control.

  8. Fare clic su OK due volte per aggiornare le autorizzazioni e chiudere la finestra Proprietà.Click OK twice to update the permissions and close Properties.

Problema 4Issue 4

ProblemaIssue

Ottenere r per eseguire questa applicazione, è necessario installare una delle seguenti versioni di .NET Framework: V4.5.50709" quando si connette un computer al serverI get a To run this application, you must install one of the following versions of the .NET Framework: V4.5.50709" error when connecting a computer to the server

DescrizioneDescription

Quando ci si connette un computer a un server che esegue Windows Server Essentials o Windows Server Essentials, la procedura guidata tenta di installare .NET Framework versione 4.5.50709 nel computer.When you connect a computer to a server that is running Windows Server Essentials or Windows Server Essentials, the wizard attempts to install .NET Framework version 4.5.50709 on the computer. Tuttavia, se è presenta una versione precedente di .NET Framework versione 4.5, la versione aggiornata non può essere installata e il tentativo di connessione ha esito negativo con questo messaggio di errore: Per eseguire questa applicazione, è necessario installare una delle seguenti versioni di .NET Framework: V4.5.50709.However, if an earlier release of .NET Framework version 4.5 is present, the updated release cannot be installed, and the connection attempt fails with this error message: To run this application, you must install one of the following versions of the .NET Framework: V4.5.50709. Per istruzioni su come ottenere la versione appropriata di .NET Framework, rivolgersi all'autore.Contact your allocation publisher for instructions about obtaining the appropriate version of the .NET Framework.

SoluzioneSolution

Disinstallare .NET Framework 4.5 dal computer e quindi connettere il computer al server.Uninstall .NET Framework 4.5 from the computer, and then connect the computer to the server.

Per disinstallare .NET Framework 4.5To uninstall .NET Framework 4.5

  1. Nella pagina iniziale del computer client aprire il Pannello di controllo.On the Start page of the client computer, open Control Panel.

  2. Nel Pannello di controllo, in Programmi, fare clic su Disinstalla un programma.In Control Panel, under Programs, click Uninstall a program.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft .NET Framework 4.5e quindi scegliere Disinstalla.Right-click Microsoft .NET Framework 4.5, and then click Uninstall.

  4. Dopo aver disinstallato .NET Framework 4.5, connettere il computer al server.After .NET Framework 4.5 is uninstalled successfully, connect the computer to the server. La versione corretta di .NET Framework 4.5 viene installata insieme al software Connettore.The correct release of .NET Framework 4.5 is installed along with the connector software.

Problema 5Issue 5

ProblemaIssue

Ottenere un server non è disponibile.I get a The server is not available. Per risolvere questo problema, contattare la persona responsabile della rete.To resolve this issue, contact the person responsible for your network. quando si connette un computer al servererror when connecting a computer to the server

DescrizioneDescription

Questo problema può verificarsi se la data e l'ora nel computer connesso non sono sincronizzate con la data e l'ora nel server.This can happen if the date and time on the connected computer are not synchronized with the date and time on the server. Windows Server Essentials e Windows Server Essentials è possibile usare il servizio di sincronizzazione ora per sincronizzare la data e ora del computer in esecuzione in una rete di Windows Server Essentials o Windows Server Essentials.Windows Server Essentials and Windows Server Essentials use the time synchronization service to synchronize the date and time of computers running in a Windows Server Essentials or Windows Server Essentials network. L'ora sincronizzata è di importanza critica dal momento che il protocollo di autenticazione predefinito utilizza l'ora del server nell'ambito del processo di autenticazione.Synchronized time is critical because the default authentication protocol uses server time as part of the authentication process. Ad esempio, se l'orologio in un computer client non verrà sincronizzato con la data e l'ora, Windows Server Essentials o l'autenticazione di Windows Server Essentials potrebbe essere erroneamente interpretato interpretare una richiesta di accesso come tentativo di intrusione e negare l'accesso all'utente.For example, if the clock on a client computer is not synchronized to the correct date and time, Windows Server Essentials or Windows Server Essentials authentication might falsely interpret a logon request as an intrusion attempt and deny access to the user.

Questa situazione può verificarsi se la memoria disponibile nel server è inferiore al 5%.This can happen if the server's free memory is less than 5 percent.

Il problema può verificarsi se è già stata stabilita una connessione VPN al server Windows Essentials e si tenta di configurare il software Connettore non in locale usando un indirizzo di dominio.This can happen if you already have a VPN connection to the Windows Essentials Server and you try to configure the Connector software off-premise by using a domain address.

SoluzioneSolution

  1. Sincronizzare la data e l'ora nel computer client con quelle nel server.Synchronize the date and time on the client computer with those on the server. Connettere quindi il computer al server.Then connect the computer to the server.

  2. Chiudere alcune applicazioni sul lato server e quindi connettere il computer al server.Close some applications on the server side, and then connect the computer to the server.

  3. Chiudere la connessione VPN e quindi connettere il computer al server.Close the VPN connection, and then connect the computer to the server.

Per modificare la data e l'ora nel computer clientTo change the date and time on the client computer

  1. Nella pagina iniziale del computer client aprire il Pannello di controllo.On the Start page of the client computer, open Control Panel.

  2. Nel Pannello di controllo fare clic su Orologio e opzioni internazionalie quindi su Data e ora.In Control Panel, click Clock, Language, and Region, and then click Date and Time.

  3. Fare clic su Modifica data e ora, impostare la data e l'ora corrette e quindi fare clic su OK.Click Change date and time, set the date and time to the correct date and time, and then click OK.

  4. Fare clic su OK e quindi chiudere il Pannello di controllo.Click OK, and then close Control Panel.

  5. Provare di nuovo a connettere il computer client al server.Try again to connect the client computer to the server. Per istruzioni, vedere Connettere computer al server.For instructions, see Connect computers to the server.

    Se ancora non è possibile connettere il computer client al server, verificare che la data e l'ora nel server siano corrette.If you still cannot connect the client computer to the server, make sure that the date and time on the server are correct. Se la data e l'ora non sono corrette, modificarle.If the date and time are not correct, change them.

Per modificare la data e l'ora nel serverTo change the date and time on the server

  1. Accedere al server usando la password impostata durante la configurazione o installazione di Windows Server Essentials e Windows Server Essentials.Log on to the server using the password that you set up during Windows Server Essentials or Windows Server Essentials installation and configuration.

    Nota

    Se si sta gestendo il server in remoto, è necessario accedere al server tramite Connessione Desktop remoto.If you are managing the server remotely, you must log on to the server using Remote Desktop Connection.

  2. Nella pagina iniziale aprire il Pannello di controllo.On the Start page, open Control Panel.

  3. Nel Pannello di controllo fare clic su Orologio e opzioni internazionalie quindi su Data e ora.In Control Panel, click Clock, Language, and Region, and then click Date and Time.

  4. Fare clic su Modifica data e ora, impostare la data e l'ora corrette e quindi fare clic su OK.Click Change date and time, set the date and time to the correct date and time, and then click OK.

  5. Fare clic su OK e quindi chiudere il Pannello di controllo.Click OK, and then close Control Panel.

  6. Nel computer client provare di nuovo a connettersi al server.On the client computer, try again to connect the client computer to the server. Per istruzioni, vedere Connettere computer al server.For instructions, see Connect computers to the server.

Problema 6Issue 6

ProblemaIssue

Ottenere un An si è verificato un errore imprevisto.I get an An unexpected error has occurred. Per risolvere questo problema, contattare la persona responsabile della rete.To resolve this issue, contact the person responsible for your network. quando si connette un computer al servererror when connecting a computer to the server

DescrizioneDescription

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, il servizio WSS Certificate Web Service potrebbe non essere in esecuzione.If you receive this error message, the WSS Certificate Web Service might not be running.

SoluzioneSolution

Avviare il servizio WSS Certificate Web Service.Start the WSS Certificate Web Service.

Per avviare il servizio WSS Certificate Web ServiceTo start the WSS Certificate Web Service

  1. Nella pagina iniziale del server aprire Strumenti di amministrazione.On the server's Start page, open Administrative Tools.

    In Strumenti di amministrazionefare clic con il pulsante destro del mouse su Gestione Internet Information Services (IIS) e quindi scegliere Apri.In Administrative Tools, right-click Internet Information Services (IIS) Manager, and then click Open.

  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su WSS Certificate Web Service.In the navigation pane, click WSS Certificate Web Service.

  3. Nel riquadro Azioni fare clic su Avvia.In the Actions pane, click Start.

Problema 7Issue 7

ProblemaIssue

Quando tenta di connettere un computer al server dopo un tentativo di connessione non riuscito, viene visualizzato l'avviso di che un computer con questo nome è già connesso al serverWhen I try to connect a computer to the server again after an unsuccessful connection attempt, I receive the warning A computer with this name is already connected to the server

DescrizioneDescription

Se un tentativo precedente di connettere un computer al server è stato annullato o interrotto, potrebbe venire visualizzato l'avviso seguente quando si tenta di connettersi di nuovo: Un computer con questo nome è già connesso al server.If an earlier attempt to connect a computer to the server was canceled or interrupted, you might receive the following warning when you try to connect again: A computer with this name is already connected to the server. Ciò accade perché durante il primo tentativo di connessione al server è stato emesso un certificato.This happens because a certificate was issued when you tried to connect to the server the first time.

Soluzione Se si è certi che non ci sia nessun altro computer con lo stesso nome già connesso al server, fare clic su Avanti e quindi seguire le istruzioni per completare la procedura guidata Connetti il computer al server.Solution If you are sure that no other computer with the same name is already connected to the server, click Next, and then follow instructions to complete the Connect my computer to the server wizard.

Problema 8Issue 8

ProblemaIssue

Quando si tenta di connettere un computer client che esegue Windows 7 Home al server, viene visualizzata la pagina Web per l'esecuzione del software Connettore, ma il computer client non può connettersi al serverWhen I attempt to connect a client computer that is running Windows 7 Home to the server, the web page for running the connector software opens, but the client computer cannot connect to the server

DescrizioneDescription

Se per il router nella rete è abilitato il multicast, le comunicazioni tra il server e un computer client che esegue Windows 7 Home Basic o Windows 7 Home Premium non funzionano correttamente.If the router on your network has multicast enabled, communications between the server and a client computer running Windows 7 Home Basic or Windows 7 Home Premium do not work correctly.

SoluzioneSolution

Disabilitare il multicast nel router.Disable multicast on your router. In alcuni router, a tale scopo potrebbe essere necessario disabilitare il protocollo di routing RIP-2M.On some routers, that might include disabling the RIP-2M routing protocol. Per altre informazioni, vedere la documentazione fornita dal produttore del router.For more information, refer to the documentation provided by the router manufacturer.

Problema 9Issue 9

ProblemaIssue

L'accesso automatico ha smesso di funzionare dopo aver connesso il computer al serverAuto logon stopped working after I connected the computer to the server

DescrizioneDescription

Se è impostato l'accesso automatico per l'account utente quando ci si connette il computer a Windows Server Essentials, l'impostazione viene sovrascritta quando il software connettore viene installato nel computer.If auto logon is set for the user account when you connect the computer to Windows Server Essentials, the setting is overwritten when the connector software is installed on the computer.

Soluzione Per risolvere questo problema, quando si connette il computer al server prendere nota della password usata per l'account utente.Solution To resolve this issue, when you connect the computer to the server, note the password that is used for the user account. Dopo l'installazione del software Connettore, configurare l'accesso automatico per l'uso di tale account.After the connector software is installed, configure auto logon to use that account.

Nota

L'account di dominio Windows Server Essentials richiede una password che soddisfi i requisiti dei criteri di password predefinito.The Windows Server Essentials domain account requires a password that meets the default password policy requirements.

Problema 10Issue 10

ProblemaIssue

La disinstallazione di una versione non definitiva del software Connettore non rimuove i log esistentiUninstalling a prerelease version of the connector software does not remove existing logs

DescrizioneDescription

Dopo l'aggiornamento da una versione non definitiva (Beta o RC) di Windows Server Essentials alla versione rilasciata, è necessario rimuovere il software connettore da ogni computer in cui è stato connesso al server e quindi connettere il computer per completare l'installazione released versione del software connettore.After you update from a pre-release (Beta or RC) version of Windows Server Essentials to the released version, you must remove the connector software from each computer that was connected to the server, and then connect the computer again to install the released version of the connector software.

Tuttavia, quando si rimuove il software Connettore da un computer di rete, i file di log esistenti nella cartella %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\ in tale computer non vengono eliminati.However, when you remove the connector software from a network computer, the existing log files in the %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\ folder on that computer are not deleted. Se non si elimina la cartella Logs, i file di log possono venire danneggiati quando si connette il computer alla versione rilasciata di Windows Server Essentials.If you do not delete the Logs folder, the log files can become corrupt when you connect the computer to the released version of Windows Server Essentials.

Soluzione Per evitare che i file di log vengano danneggiati, eliminare manualmente la cartella Logs prima di riconnettere il computer client al server aggiornato.Solution To avoid corruption of the log files, manually delete the Logs folder before you reconnect the client computer to the updated server.

Per riconnettere un computer dopo l'aggiornamento del server senza danneggiare i file di logTo reconnect a computer after a server update without corrupting the log files

  1. Disinstallare il software Connettore dal computer client.Uninstall the Connector software from the client computer.

  2. Eliminare la cartella Logs da %ProgramData%\Microsoft\Windows Server.Delete the Logs folder from the %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\ folder.

  3. Connettere nuovamente il computer al server.Connect the computer to the server again. In questo modo verrà installata la versione rilasciata del software Connettore e verranno creati una nuova cartella Logs e nuovi file di log.That installs the released version of the connector software, creating a new Logs folder and log files.

Problema 11Issue 11

ProblemaIssue

Voglio aggiornare il sistema operativo in un computer clientI want to upgrade the operating system on a client computer

DescrizioneDescription

Durante l'installazione del software Connettore, vengono eseguiti numerosi controlli sul sistema operativo client per verificare che il client soddisfi tutti i prerequisiti del connettore.During the installation of the connector software, numerous checks are performed against the client operating system to ensure the client meets all the connector prerequisites. Se si aggiorna il sistema operativo client dopo aver installato il software Connettore, alcuni dei prerequisiti potrebbero non essere presenti e potrebbe verificarsi un errore del connettore client.If you upgrade the client operating system after you install the connector software, some of the prerequisites might not be present, and the client connector might fail.

SoluzioneSolution

Prima di aggiornare il sistema operativo client a una versione diversa (ad esempio, aggiornare Windows XP a Windows Vista o Windows Vista a Windows 7), è necessario disinstallare il software Connettore.Before you upgrade your client operating system to a different version (for example, you upgrade Windows XP to Windows Vista or Windows Vista to Windows 7), you should uninstall the connector software. Usare Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.Use Add or remove programs in Control Panel. Dopo aver completato l'aggiornamento del sistema operativo client, è possibile reinstallare il connettore client aprendo http://&ltserver> / connect in un Web browser, dove <server> è il nome del Server di Windows Server Essentials.After the client operating system upgrade is complete, you can reinstall the client connector by opening http://<server>/connect in a Web browser, where <server> is the name of the Windows Server Essentials server.

Se è già stato eseguito l'aggiornamento del client con il software Connettore installato, usare Installazione applicazioni o Programmi e funzionalità per disinstallare il software Connettore.If you have already upgraded the client with the connector software installed, use Add/Remove Programs or Programs and Features to uninstall the connector software. Installare quindi di nuovo il software Connettore.Then install the connector software again.

Vedere ancheSee also