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アプリの成長を戦略化して実行する

  • [アーティクル]

Teams マーケットプレースへのアプリの配布は、ほんの始まりにすぎません。 発送後は、アプリを成長させ、マーケットプレースで成功を収める方法を細心の注意を払って計画する必要があります。 これは、目的のビジネス メトリックを推進し、アプリの計画、設計、構築に対して行った投資に対するリターンを実現するのに役立ちます。

このドキュメントでは、次に関する概要ガイダンスを提供します。

  • アプリの成長をどのように戦略化して実行する必要がありますか?
  • どのような決定を下す必要がありますか?
  • どのようなレバーを引くことができますか?
  • どのようなプログラム、リソース、ガイダンスを利用できますか?

また、アプリを成功させるために Teams プラットフォームとコマーシャル マーケットプレース自体を作成したチームからの実証済みのベスト プラクティスも含まれています。

アプリの成長の可能性を視野に入れる: アプリはどのくらい成長できますか?

すべてのアプリがマーケットプレースで等しいとは言えないと聞いて、驚かないかもしれません。 Teams アプリは、満たされたユース ケース、提供されたペルソナ、エンド ユーザー エクスペリエンス、および提供されるユーザー価値の点で多様です。 開発者は、次のことができます。

  1. テストウォーターのみ: ユーザーがアプリをインストールしていない場合でも、ドメインの URL が Teams 内で共有されるたびに、リンク展開機能を使用して豊富で有益で実用的なプレビュー カードを表示するために、SaaS バックエンドを使用して昇格された一時的なエンド ユーザー エクスペリエンスを提供する、足の踏み込んだアプローチを取ります。

  2. コア Web SaaS への補完的なコンパニオン エクスペリエンスを構築する: アドイン、 プラグイン、または 統合と呼ばれるポイント ソリューションとして機能する Teams アプリを構築します。 Teams 内で実現するために関連する、選択した、頻繁な、分離された軽量のユース ケース用にそれらを構築できます。

  3. コラボレーション アプリの製品ラインを構築する: Teams ユーザーに、Teams に含まれる、コラボレーションと個人の生産性を中心とした、独自の、差別化された、リッチで使い慣れたエンド ツー エンドの深いイマーシブ エクスペリエンスを提供します。 コラボレーション アプリは、ユーザー、プロセス、データを統合してハイブリッド ワークプレースでユーザーを成長させるために設計された新しいアプリ パターンであり、すべての組織のユーザーが作業フローのユビキタス ソフトウェアの助けを借りて、より多くのことを行う方法を変革するように配置されています。 コラボレーション アプリは、SaaS アプリが存在する他のチャネルよりもユーザーが優先するエクスペリエンスを提供し、多くの場合、会議拡張機能、Live Share、Graph API、メッセージ拡張機能などの 1 つ以上の Teams 専用プラットフォーム機能を使用して、テーブルの賭けシナリオに基づいて重要なユーザー価値を提供します。

言うまでもなく、上記のオプションの中で採用する戦略によって、次の決定が行われます。

  • アプリが提供する結果のユーザー価値
  • アプリの経済的機会
  • 投資からアプリへの ROI を最大化する方法

上記のアプローチのうち 1 つだけを選ぶことによって必ずしも制約されるわけではありません。投資は (a) から開始し、(b) に向かって移動し、最終的には (c) で最高潮に近づくことができます。 このドキュメントでは、 共同作業アプリを開発することで、Teams の投資に関する戦略的なビューを作成したことを前提としています。 このようなアプリでは、ユーザーは、Microsoft Teams を離れることなく、指定された ジョブ をシームレスかつ望ましくは完全なコンテキストで作業のフローで実行できます。 コラボレーション アプリは、新しい顧客取引を獲得し、既存の顧客にアップセルまたはクロスセルするために最適な位置にあります。 このため、この投資は、あなたのビジネスのための最高の純新しい経済的機会を提供する可能性があります。

このドキュメントのガイダンスを使用すると、Teams でコラボレーション アプリを拡張し、差別化されたシナリオをさらに拡張できます。 また、Teams ファーストまたは Teams 専用のユース ケースを組み込み、Teams コラボレーション アプリが主導する市場進出モデルを考案して、ビジネスの成長フライホイールを構築することもできます。

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アプリを成長させるためのオプション: 成長モデルについて

3 種類の主要な SaaS ビジネス成長モデルの 1 つまたはすべてを使用できます。

  1. 売上主導の成長: 潜在顧客または 販売資格のある潜在顧客 (SQ) は 、営業担当者または顧客の成功担当者と対話します。 これは、購入の旅のすべての段階を通してすることができます。 対話は、SaaS アプリの機能を理解することから始まり、デモを見てから始まり、製品を購入し、購入後のセットアップと構成、販売主導のユーザー オンボード、アプリの使用方法に関するカスタマー サクセス担当者によるトレーニングを最後に行うことができます。
  2. マーケティング主導の成長: 見込み顧客は、製品の認識された価値を構築した後、製品デモにサインアップします。 広告、コンテンツ リソース (ブログ、ビデオ、ダウンロード可能な電子書籍など) などのマーケティングストーリーを使用します。 その結果、営業チームが変換するために マーケティング認定リード (MQL) が生成されます。 顧客のリテンションと収益化は、マーケティング チャネル、コンテンツ、アウトリーチによって推進されます。
  3. 製品主導の成長: SaaS 製品自体が、顧客獲得、アクティブ化、リテンション期間、収益成長、バイラリティ、拡大の主な原動力です。 セルフサービスのフリーミアムまたは無料試用版のオプションと、ユーザーに簡単な摩擦のないオンボード プロセスを提供することで可能です。 ユーザーはすぐに製品の使用を開始し、途中で彼らと対話する最小限の販売、マーケティング、または顧客の成功担当者で直接製品価値を直接体験することができます。 製品を使用して有意義な価値を経験したユーザーである製品認定リード (PQLs) は、直接または salesforce によるアップセルまたは介入を通じて、顧客に支払いを行う可能性が高くなります。

コラボレーション アプリの開発者は、3 つの SaaS ビジネス成長モデルすべてを採用する適切な戦略を考案することでメリットを得られます。 これは、数億人の Teams ユーザーの間で Teams アプリを拡張するのに役立ちます。

ポイント ソリューション ( つまり、アドイン と 統合) を超えて、Teams コラボレーション アプリは、製品ラインに強固な成長戦略を適用する機会を提供します。 これは、Web ブラウザーまたはネイティブ モバイル アプリ用のコア SaaS 製品に対して行うのと同じ方法です。

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Teams マーケットプレースで成長して成功するために必要なものは何ですか?

前述のように、Teams コラボレーション アプリには、複数のフロントに対する持続的かつ継続的な投資が必要です。

これらの各投資が重要な理由、顧客とビジネスに与える影響、および大規模な実行方法を理解しましょう。

製品への投資

製品への投資には、Teams のコラボレーション アプリの機能計画と機能強化が含まれます。定期的、コミット済み、予測可能な間隔です。

なぜこれを行う必要がありますか? これはどのような影響を与えますか?

  • Teams ユーザーは、アプリの新しい昇格されたエクスペリエンスを通じて、一貫して一意で差別化されたコラボレーションの価値を得ます。 アプリの価値とエクスペリエンスは、Teams 内と Teams の外部の方が優れています。
  • エンド ユーザーに高品質でバグのないエクスペリエンスを提供し、受信したユーザー フィードバックに対するアクションをより迅速に行うことができます。
  • コア、関連、テーブルのユース ケースでは、Teams のコラボレーション アプリと、ブラウザーで提供するコア SaaS アプリ エクスペリエンスとネイティブ モバイル クライアントとの間で機能パリティを提供できます (または、モバイル対象ユーザー向けのオファリングとして Teams アプリを使用します)。
  • パリティを超え、Microsoft 365 内の独自のコンテキストとサーフェス領域を活用して、生産性エクスペリエンスを強化し、より優れた生産性を実現できます。
  • イノベーションを行い、競争を先取りすることができます。 Microsoft によって公開または開発者プレビューにリリースされた最新の最先端のプラットフォーム機能を使用できます。

どのように行うか 必要なリソースは何ですか?

  • 共同作業アプリの所有権を取得するために、Teams プラットフォームでスキルアップしている専用の PM、開発、および設計リソースを用意します。
  • 理想的には、ブラウザー用のコア SaaS アプリを構築する同じチームまたは同じチームの一部が、コラボレーション アプリの所有権を取得します。
  • Teams コラボレーション アプリのロードマップを継続的に計画し、クリーンアップします。
  • 開発者のドキュメント、ブログ、ビデオを使用して、Teams エンジニアリングの既知のベスト プラクティス、筋肉を想定したシナリオ、製品主導の成長プレイブックを活用します。
  • アプリのエンド ユーザー エクスペリエンスにプラスの影響を与える可能性がある新しい Teams プラットフォーム機能に目を光らせてください。

成長実験

成長実験には、アジャイルであることと、特定の成功メトリックにプラスの影響を与える、共同作業用の Teams アプリと GTM の実行で仮説主導の調整を継続的に行う方法が含まれます。

なぜこれを行う必要がありますか? これはどのような影響を与えますか?

  • 分析を通じてコラボレーション アプリ内で何が起こっているのかを継続的に監視し、エンド ユーザーが得ている価値を測定します。
  • 製品とビジネスのメトリックに積極的に影響を与えます。 アプリのインストール数、アクティブ化率、タスクの完了数、新しいユーザーの保持とチャーン、紹介などです。
  • Teams のコラボレーション アプリをテスト ベッドとして使用して、迅速なアイデア作成、エクスペリエンスのリリース、ユーザーからのフィードバックの測定、メトリックへの影響を測定します。 次に、コア SaaS アプリに対するアプリの機能を卒業します。
  • 高速で常時オンの実験により、アプリエクスペリエンスをバイトサイズで調整できるため、離れたモノリシック変更と比較して、より多くの制御とリスクの軽減が実現します。

どのように行うか 必要なリソースは何ですか?

  • コードをインストルメント化し、最初のバージョンからアプリの分析を追跡してください。
  • 専用の Teams アプリ クルー、または PM、開発、および設計リソースの既存の SaaS 製品成長チームを Teams プラットフォーム上でアップスキルして、これを所有権を取得します。
  • 製品および成長マーケティング チームと共に、Teams コラボレーション アプリの成長実験バックログを継続的に計画して整理します。
  • 開発者のドキュメント、ブログ、ビデオを使用して、Teams エンジニアリングの成長実験のアイデア、実験のベスト プラクティス、製品主導の成長プレイブックの包括的なリポジトリを活用します。

市場への投資

Go-to-Market への投資には、戦略的な計画、マーケティングを含めて、認識を構築し、既存の顧客のアクティブ化、新しい見込み客、Teams アプリを通じた販売、大規模なマーケティングと製品修飾されたリードの変換が含まれます。

なぜこれを行う必要がありますか? これはどのような影響を与えますか?

  • Teams のコラボレーション アプリを、ビジネス メトリックに直接影響を与える製品として成功させます。 これは、コア SaaS 製品またはアプリに対して行うのと同じ方法です。
  • 新しい潜在顧客の獲得、企業でのフットプリントの確立、顧客の粘着性と更新の向上、SaaS サブスクリプションの販売による収益化、市場と競合他社の競争力の構築、コラボレーション アプリを通じて新しいクールで差別化された機能の起動。

どのように行うか 必要なリソースは何ですか?

  • 製品ポートフォリオにおける Teams コラボレーション アプリの役割を戦略的に決定し、この製品ラインの成功のための特定のビジネス メトリックをレイアウトします。
  • 市場投入を計画し、打ち上げ、牽引力、成長のスケール ステージ全体で実行します。 Microsoft の市場進出チームやフィールド チームと関連付けて、Teams マーケットプレースでコラボレーション アプリを直接拡張します。
  • コラボレーション アプリの認識を促進し、マーケティングに適した潜在顧客を生成し、販売取引の成功に変換します。
  • 製品主導の成長ビジネス モデルをパイロットして、Teams でコラボレーション アプリを拡張し、ベスト プラクティスを学習します。 Teams でコラボレーション アプリを使用して、製品認定リードを生成し、マーケットプレースを通じてユーザーをオンボードし、有料顧客でリードを変換します。
  • GTM 戦略に間に合わせて Microsoft ISV Success プログラム マーケティング チームを計画し、同意します。
  • GTM プレイブック、製品主導の詳細な成長とマーケティング ガイダンス、および Microsoft からのプログラムを利用します。

収益化投資

収益化投資には、ビジネスと収益戦略における Teams アプリの役割の定義、Microsoft マーケットプレースで販売する製品と UX の構築、収益成長を拡大するためのチャネル投資が含まれます。

なぜこれを行う必要がありますか? これはどのような影響を与えますか?

  • Microsoft コマーシャル マーケットプレースを通じて直接収益を得る場合は、Teams でコラボレーション アプリを使用します。 コンシューマー、エンタープライズ バイヤー、90,000 以上の Microsoft クラウド リセラーのグローバル ネットワークに接続しながら、Microsoft ペーパーで取引します。
  • Microsoft コマーシャル マーケットプレースの登録情報から直接サブスクリプション プランを販売して、売上を拡大します。 無料試用版または freemium エクスペリエンスを提供して、より多くの顧客リードを取得し、アプリ内購入を使用して顧客をアップグレードします。 マーケットプレースを介した定期的な更新により、ビジネスの継続的な収益ストリームが確立されます。

どのように行うか 必要なリソースは何ですか?

  • Teams コラボレーション アプリがビジネス戦略にどのように適合するかを明確に決定します。 また、Teams アプリの製品ラインを収益化するかどうか、またはいつ収益化するかを決定します。 Microsoft コマーシャル マーケットプレースで収益化を成功させるには、アプリで一意の差別化されたユーザー価値を提供する必要があります
  • Microsoft コマーシャル マーケットプレースでのオファーが、アプリを通じてビジネス目標を達成するのにどのように役立つかを理解します。
  • Teams アプリに関連付けられた取引可能なマーケットプレース SaaS オファーを構築します。 無料試用版またはアプリ内購入の freemium エクスペリエンスを提供して、潜在顧客を生成し、コンバージョンを最適化します。
  • チャネルの準備を整え、リセラー パートナーシップを交渉して、成長のために Microsoft CSP のグローバル ネットワークを活用します。
  • Teams エンジニアリングの堅牢な技術ガイダンスとベスト プラクティスを活用して、SaaS の取引と新しいパイロット機能を構築し、開発者のドキュメント、ブログ、ビデオを通じて購入ファネルを改善します。
  • ライブ 取引 SaaS オファーを使用して、早期アプリの GTM 特典と CSP チャネル パートナーシップ プログラムのロックを解除します。

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アプリの成長ライフサイクル

関連項目