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コラボレーション アプリで成功する

  • [アーティクル]

まとめるために、コラボレーション アプリは、Web ブラウザー用のコア SaaS 製品や Windows または携帯電話用のネイティブ アプリと同様に、本格的な戦略的製品ラインになりつつあります。 顧客の成功とビジネスの ROI を最大化するために、このセクションでは、使用する必要があるイニシアチブと成長レバーについて説明します。 この段階では、次の成長レバーが適切です。

この最終段階で何をすべきですか?


既存および見込み客のユーザー ベース全体にわたる広範な TAM カバレッジ

既存の顧客のアクティブ化を通じて、Teams でのコラボレーション アプリの使用量を増やし続けます。 新しい顧客獲得は、Teams マーケットプレースを通じて、またはコラボレーション アプリをリードする販売主導の顧客取引の勝利を通じて継続できます。

顧客の組織で Teams アプリのロールアウトを計画およびサポートするには、 こちらのガイダンス、リソース、ベスト プラクティスに従ってください。


顧客のアクティブ化、取引の勝利、収益を報告して祝う

Microsoft フィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者を使用して、Teams アプリに起因する注目すべき顧客獲得、顧客の成功事例、およびユーザー獲得または取引の獲得による収益を共有します。 Microsoft は、アプリのエグゼクティブの可視性を選択的に促進し、アプリの可能な GTM またはマーケティングドライブアクセラレーションを調べることができます。


Teams アプリからアクティブな販売パイプラインに PQLs を変換する

製品主導の主要な成長イニシアチブは、Teams マーケットプレースの試用版をキャプチャし、Teams アプリまたはフリーミアム ユーザーから来た試用版サインアップを潜在的な潜在顧客に変換することです。 試用版ユーザーまたはフリーミアム ユーザーが経験した使用パターン、ユーザーリテンション期間、製品価値を監視してください。 これらを使用して、売上、顧客の成功、または製品の直接的な介入 (アップセル、アップグレード プロンプトなど) を通じて変換できる顧客を特定します。


Teams アプリ駆動型成長エンジンへの投資を深める

このステージは、構築した Teams コラボレーション アプリ製品ラインをリードする SaaS ビジネスを成長させるために、さらなる販売、顧客の成功、製品主導のイニシアチブに熟しています。 より多くの顧客取引を獲得し、GTM で Microsoft と協力し、コマーシャル マーケットプレースでの購入と更新を通じて新しい経済的価値を実現できるように、Teams アプリを担当する販売、顧客の成功、マーケティング、製品チームにさらなる投資を行うことを検討してください。


製品と分析主導の分析情報を通じてチャーンを継続的に削減する

ユーザーに固定のエクスペリエンスを提供することでユーザーを保持することは、Teams アプリを成長させ、製品と GTM の投資から経済的価値を実現する上で重要です。 Teams アプリの 堅牢できめ細かい分析が実装 されていることを確認します。 どのユーザーがいつ、どのユーザーをチャーンしたか、アプリから離れる可能性が高いかを測定するニーズに応える必要があります。 アプリ内またはアプリ外のアウトリーチ チャネルを介して、再エンゲージメントと再ターゲットを行うことができます。


より豊富でインパクトのあるユーザー シナリオに投資する

顧客のニーズに基づくイノベーションは、Teams でアプリを持続的に成長させ、成功するための鍵です。

マーケットプレースでのアプリのレビュー、製品内アンケートからのユーザー フィードバック、ユーザーの行動に関する分析情報を必ず監視してください。 また、アプリで実装したアプリ エンゲージメント分析も監視する必要があります。 また、Microsoft のフィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者によってリレーされた顧客入力を監視します。 これは、コラボレーション アプリの新しいシナリオと強化されたユーザー エクスペリエンスへの投資を継続するのに役立ちます。

市場から継続的に学習し、アプリの戦略とロードマップを進化させるために、競合他社やセグメント内の他の主要な SaaS アプリを監視してください。 Teams Marketplace はパブリックであるため、製品チームは少なくとも Microsoft 365 開発者サンドボックス を使用して他のアプリを体験できます。

招待専用の Teams エンジニアリングのビルドとパートナー プログラムの一部である戦略的開発者は、Teams アプリ プラットフォーム上の新しい最新の最先端のコラボレーション機能に早期にアクセスできます。 これは、お客様に比類のない価値を提供し、グローバルな GTM とマーケティングの瞬間を使用する機会であり、Teams で新しいイノベーションを紹介するための早期導入者です。 ただし、 パブリック開発者プレビューにある Microsoft Teams プラットフォーム機能を常に検出して使用できます。


フィードバックを共有して Teams プラットフォームを強化する

Microsoft Teams アプリ プラットフォームは、独自の差別化されたコラボレーションシナリオを顧客に提供する、より多くの機会を提供する新しい機能によって進化し続けています。 Microsoft フィールド、アカウント、エンジニアリング担当者を使用して、Teams プラットフォームでフィードバックや製品の質問を共有します。 また、製品機能の提案を ここに公開することもできます。


より深いアプリ メトリックとデータに基づく分析情報を共有する

招待専用の Teams エンジニアリングのビルドとパートナー プログラムの一部である戦略的開発者は、Microsoft PM および UX 設計チームと集計レベルのユーザー エンゲージメントと行動分析情報を共有できます。 このチームは、アプリ開発者と協力して、Teams でのアプリの設計、開発、および成長のベスト プラクティスを共有する膨大な経験を使用して、あなたと共同作業を行うことができます。 Teams コラボレーション アプリの機能拡張、仮説主導の成長実験、ロードマップ計画に関する専門家のガイダンスを入手できます。

Microsoft はどこでサポートできますか?

Microsoft のパブリック カスタマー ポータルに関するケース スタディ

コラボレーション アプリへの投資によって SaaS ビジネスの成長がどのように生じ、アプリを使用している顧客がどのように影響を受けたかについてのインパクトのあるケース スタディは、次の顧客向けサイトで公開できます: Microsoft 365 ISV 特典プログラムの成功事例 と顧客 ストーリー Microsoft.com。 Teams のエンジニアリング担当者または ISV Marketplace Success Rewards Program チーム に連絡して、適格性を確認し、ガイダンスを求め、この動きを実行します。


顧客の共同活性化と共同の新しいピッチを拡大する

Microsoft は、顧客の関心、導入機会 (顧客アカウントのシート サイズの販売) などに基づいて、大規模な顧客アカウントの共同ライセンス認証の機会を評価します。 Microsoft のフィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者と連絡を取り、大規模な顧客アカウントでの潜在的な共同顧客のピッチについて話し合います。


Microsoft exec ブログまたはフラグシップ イベントの承認に含まれるもの

次のリーダーシップ ブログまたはイベントの背後にある Microsoft エグゼクティブ チームの力を得る。 参加するブログやイベントの計画を確認します。 Microsoft エグゼクティブがブログやイベントでコマーシャル マーケットプレース オファーを宣伝する際にどのように役立つかについてのアイデアを開発します。 ISV Marketplace Success Rewards Program チームに連絡して、Microsoft エグゼクティブの承認を要求してください。 資格がある場合、チームは Microsoft エグゼクティブ (ディレクター レベル以上) を見つけて、マーケットプレースで利用可能な Teams コラボレーション アプリを承認するのに役立ちます。


上位の顧客フィードバックを共有してアプリの更新を形成する

招待専用の Teams エンジニアリングのビルドとパートナー プログラムの一部である戦略的開発者は、Microsoft PM および UX デザイン チームから、顧客からの受信フィードバックについて学習できます。 特に、アプリが属するセグメントに関するコラボレーション アプリまたはフィードバックについて詳しく学習する必要があります。 このようなフィードバックは、アプリを強化するための顧客ベースの将来のロードマップを計画するための優れた入力です。


リリースされていない Teams プラットフォーム機能への早期アクセス

Teams 用の Microsoft 提供のパブリック 開発者プレビュー は、Microsoft Teams のリリースされていない機能への早期アクセスを提供する開発者向けのパブリック プログラムです。 これにより、Teams アプリに含まれる可能性がある今後の機能を調べてテストし、その機能に関するフィードバックを共有できます。 このプログラムは、すべての Teams 開発者向けに開かれていますが、招待専用の Teams エンジニアリングのビルドとパートナー プログラムの一部である戦略的開発者は、Microsoft エンジニアリングと連携してアプリでこれらの機能を使用するための直接のラインを用意しています。


アプリの成長のための ISV による四半期ごとのビジネス レビュー

招待専用の Teams エンジニアリングのビルドとパートナー プログラムの一部である戦略的開発者は、製品、エンジニアリング、ビジネス開発、Microsoft の GTM リーダーシップ、パートナー側からの参加により、四半期ごとのビジネス リズムの恩恵を受けることができます。 これは、アプリの成長、結果のビジネス成果の在庫を一緒に取り、ビジネスへの影響のマイルストーンとパートナーシップ投資の次の波に共同で合意するのに役立ちます。

Teams エコシステムの各アプリは、ポイント ソリューションから Teams 上の本格的なコラボレーション アプリに至る可能性を高め、この取り組みを行います。 構築、立ち上げ、牽引力の獲得、スケールの達成、そして最終的な成功は、コマーシャル マーケットプレースで SaaS ビジネスの堅牢な成長をもたらす、アプリの市場進出の計画と実行に役立つフェーズです。

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関連項目