更新の管理

• 適用対象:

  Microsoft Teams

最新の会議室には、Microsoft Teams Rooms デバイスと、カメラ、マイク、スピーカーなどのその他の周辺機器が備わっています。また、より多くのデバイスを使用して、包括的で効果的な会議エクスペリエンスを実現できます。 さまざまな種類の OEM の機器は、必要な組織の正確なエクスペリエンスを提供します。ただし、ソフトウェアとファームウェアを継続的に維持する必要があります。

Microsoft Teams Rooms Pro管理では、organization内の各ルームが常に準備ができている Teams Room を提供するために維持== であることを保証します。 Microsoft の目標は、インテリジェンスと自動化を使用して、運用スタッフの複雑さと足取りを減らすことです。 トラブルシューティングまたは診断は、可能な限り迅速に実行されます。

デバイスを Pro Management に移行する

Pro Management への会議室デバイスのオンボードには、通常、変更管理の履歴とプラクティスがあり、ガイダンスとは異なります。

• Pro Management を利用するには、Pro Management ポートフォリオのすべての更新プログラムの変更管理を移行する必要があります。
• 変更管理の複数のソースは、インシデントがルームで発生した場合に新たに再起動される検出と修復があるため、インシデントサービス レベル アグリーメント (SLA) に影響します。
• Microsoft では、organizationによって異なる可能性があるポリシーを実装するための制御とチェック、および例外的な状況に介入する機能を実装しています。
• 最終的には、特定のハードウェアのインストールに関する問題による例外を除き、ルーム デバイスは一般的な標準に更新されます。

デバイスの移行: 基本的な準備状況チェック

ほとんどの予期しないエラーは、変更管理の不確実な履歴を持つ基本イメージの変更によって発生します。

次の簡単な準備チェックをお勧めします。

• 基本イメージ: 基本イメージは特定の OEM のイメージである必要があります。 デバイスが過去に再構築され、一般的なタスクで予期しないエラーや動作が表示された場合は、基本イメージを復元する必要があります。 サポートは提供できますが、ルーム デバイスをリモートでリビルドできないため、ローカル サイト技術者が必要です。
• 基本 OS、エディション:基本 OS とエディションは、Microsoft Teams Rooms デバイスの要件と一致している必要があります。 そうでない場合は、オンボードの一環として修正する必要があります。 Microsoft Teams Roomsには、Semi-Annual チャネル サービス オプションの下にある Windows IoT Enterprise または Windows Enterprise SKU が必要です。 詳細については、公式のMicrosoft Teams Roomsガイダンスを参照してください。

準備状況チェック

Pro Management サービスを使用して更新プログラムを受信するための前提条件は次のとおりです。

ソフトウェア	ガイダンス
Logitech Sync Services	Logitech ミーティング ルーム デバイスにインストールして実行する必要があります。 必須の同期サービスは、ブロックされていない限り、Windows Updatesから自動的にインストールされます。 完全同期パッケージをインストールすることもできます。
Windows OS の更新プログラム	有効にしたまま、WSUS にリダイレクトしたり、ネットワークの観点からブロックしたりしないでください。 GPO ポリシーと MDM ポリシーを使用して OS の更新プログラムを管理することはできません。
Microsoft Store の更新プログラム	オフにする必要があります。 [マネージド サービス] がオンの場合、ストアの更新プログラムはオフになります。
ウイルス対策ソフトウェア	これらのデバイスで AV ソフトウェアを実行している場合は、TEAMS と Skype dll に対して AV に除外が設定されていることを確認する必要があります。 詳細については、「 ウイルス対策または DLP アプリケーションから Teams を含めるか除外する方法 」を参照してください。
その他のソフトウェア	サード パーティのリモート デスクトップ表示などの追加のソフトウェアは、副作用を除外するために Managed Services で確認する必要があります。
追加の変更管理	対象となる更新プログラムに干渉する可能性があり、' を導入しないでください。

マネージド更新プログラム – 動作

更新プログラムの管理方法には、主に 2 つの方法があります。

• 自動管理: Updatesは、Pro Management 評価に基づいて会議室デバイスにインストールされます。 ポートフォリオで管理されている更新プログラムに介入は必要ありません。
• リング検証済み: リング システムを設定して、特定のデバイスの更新プログラムをプレビューして、関連するレッグワークなしでそれらを監視できるようにします。 リングセットアップは、広範なロールアウトの前に、デューデリジェンスの追加レイヤーを提供します。

自動管理

自動的に管理されるように選択した場合、パーツの更新に対するアクションは必要ありません。 ただし、Pro Management サービスでサポートされている更新プログラムの現在のポートフォリオを確認する必要があります。 ポートフォリオは常に新しい追加を取得しており、お部屋の安定性を確保するために、最も頻繁でインパクトのある更新をカバーすることが私たちの優先事項です。 現在の一覧 (このドキュメントの [Update Management] セクションの下) を確認して、organizationに必要な追加の変更管理を計画します。

推薦： Pro Management サービスの対象となる更新プログラムは、任意の管理対象デバイスに自分でインストールしないでください。

リング検証

リング検証を選択する場合は、Pro Management ポータルでのリングの動作と、organizationに合わせてカスタマイズできるオプションに関する次のセクションを確認してください。 リング検証の場合でも、推奨される更新プログラムで部屋が期限切れになっていないことを確認する試みが行われます。 状況によっては、ルームが Microsoft の推奨事項に準拠していることを確認するための "キャッチアップ" 更新プログラムを受け取る場合があります。

ポートフォリオで新しい種類のソフトウェアとファームウェアが利用できるようになると、ポータルのホーム ページと Pro Management ドキュメント内のお知らせを確認します。

スケジュール設定

Updatesは、部屋の機器に基づいて、該当するソフトウェアとファームウェアの推奨基準を満たしていない場合は、部屋にスケジュールされます。

• お客様が変更管理要件を満たしやすくするために、 水曜日 にステージング リングで更新プログラムのデプロイが開始されます。 重要な更新が必要な場合、このスケジュールはバイパスされ、利用可能になるとすぐに更新プログラムがリリースされます。
• Updatesは、特定の部屋の必要性に基づいてシーケンスされます。
• 更新を検証するためのリングを設定している場合、更新はリング順序で進行します。
• 新しい更新プログラムは、状況に基づいて部屋の安定性が向上すると判断された場合にキューに登録された更新プログラムに取って代わる可能性があります。
• Updatesは通常、夜間のメンテナンス期間中に適用されます。これは、中断を避けるために、現地時間の午前12時から午前5時です。

アプリ更新ライフサイクル ポリシー Microsoft Teams Rooms

MTR エンジニアリング チームのサポート ポリシーでは、バージョンの 12 か月 (12) のライフサイクルが終了した後、またはそれ以降に 2 つ以上の更新プログラムがリリースされた場合、すべてのサポートが終了すると述べています。 その後は、お客様が、サポートされているバージョンに更新する必要があります。 リファレンス Microsoft Teams Roomsアプリバージョンのサポート - Microsoft Teams |サービスの詳細な説明については、Microsoft Docs。

Update Management エクスペリエンスのチュートリアル

更新プログラムを表示するには、Pro Management ポータルにサインインし、[Updates] ページに移動します。

[Updates] ウィンドウには、次のタブを使用して、会議室の更新管理の概要が表示されます。

• Updates: organizationに適用されるソフトウェアまたはファームウェアの更新。
• 部屋: [会議室] タブでは、各部屋が属する部屋とリングの景色を表示します。
• リング: [リング] タブには、organizationの部屋のリングが表示されます。

Updates

このビューには、テナントに関連する更新プログラムと、それぞれの状態が表示されます。 アクティブでなくなった過去の更新プログラムを表示するには、[ 過去の更新プログラムを含める ] トグルを [オン] に切り替えます。

更新プログラムは、次のいずれかの状態にすることができます。

ステータス	説明
予定	特定のリング内の部屋の更新がスケジュールされています。 進行状況がルームのリングに当たった後にのみ、更新プログラムが [スケジュール済み] と表示されることに注意してください。 たとえば、新しい更新プログラムがステージング リング内にある場合、ステージング リング内の会議室に対してのみ [スケジュール済み] が表示されます。 他のリングは、そのリングに更新が進むまで "必須ではありません" 状態になります。
進行中	更新が進行中であり、個々のリングに状態が表示されます。 この状態はリングの全体的な状態を示しているため、テナントのステージング リング内の単一のルームに更新プログラムが適用される場合、エグゼクティブ リングに達するまで更新は "進行中" 状態になります。
エラーが完了しました	更新が構成されているすべてのリングの進行を完了し、少なくとも 1 つの部屋で失敗しました。
完了	更新プログラムは、構成されたすべてのリングの進行を完了し、該当するすべてのルームに正常にインストールされました。
廃止	更新プログラムが非アクティブ化されました。 それ以上のデプロイは停止されます。 これは通常、更新プログラムが新しいバージョンに置き換えられたためです。
一時 停止	更新が一時停止状態です。
必須ではありません	更新プログラムはまだ部屋に対して評価されていないか、部屋に適用されません。

会議室

[会議室] タブには、テナント内のすべてのルームと、それらが属しているリングが表示されます。

ルームが属するリングを構成するには:

1. 詳細ビューを表示するには、部屋を選択します。
2. [ リング] で、[変更] を選択 します。
3. ルームが属するリングを選択します。
4. [ 割り当て] を選択します。

詳細な会議室ビューには、関連する更新プログラムとその状態がUpdates ノードに表示されます。

リング

リングは、機能更新プログラムのデプロイから派生した問題のリスクを軽減するために使用されます。 これは、更新プログラムをサイト全体に段階的に展開することで行われます。 各リングには、Microsoft Teams Roomsルームの一覧と、対応するロールアウト スケジュールが必要です。 リングの定義は通常、1 回限りのイベント (または少なくとも頻度の低いイベント) ですが、IT は、シーケンスがまだ正しいことを確認するために、これらのグループを随時見直す必要があります。

[ リング ] タブには、テナント内のすべてのリングが一覧表示されます。 構成済みのリングは 3 つあります。

• ステージング: テストベッドであるステージング リングに会議室を割り当てます。 すべての新しい更新プログラムは、最初にここにロールアウトされます。 一般に、ステージング リングが、環境内のデバイスの種類の多様性を持つ部屋を表すようにする必要があります。 一般的でない構成または問題が発生した履歴を持つ特定の種類の部屋がある場合は、ステージングでそれらを表す方法を検討してください。

• 一般: 既定では、すべての部屋がこのリングに配置されます。 企業全体で使用されている会議室デバイスのほとんどは、このカテゴリに分類されます。

• エグゼクティブ: このグループには、中断を事前に最小限に抑える最も注目度の高い部屋が含まれている必要があります。 良い例は、エグゼクティブ会議や大規模なチーム会議に使用される大規模な会議室です。

ロールアウトタイムラインの指定

Updatesは、すべてのリングで完了するまでに 60 日を超えることはできません。

パラメーター	説明
延期期間	最初のリングで更新が開始されると、延期期間は、このリングで更新が開始されるまでの日数の遅延です。
ロールアウト期間	このリングで更新プログラムが開始されたら、このリングにデプロイします。 たとえば、期間が 5 日間の場合、このリングで更新プログラムが開始されると、このリング内の会議室に 5 日間にわたって展開されます。
テスト期間	リングに適用されたリングの更新をテスト/検証する日数。 テスト期間はロールアウトが完了した後に開始され、完了すると、更新は次のリングに移動します。
完了時刻	[完了時間] 列は、このリングが完了するまでの合計日数 (ロールアウト期間 + テスト期間) を示します。
合計時間	下部には、最初のリングから最後のリングへの更新の完了にかかる時間を示す [合計] 行があります。

カスタム リングの作成

1. [ リング ] タブに移動します。
2. [ リングの追加] を選択します。
3. このリングが更新を受け取る順序を指定します。ここで、1 が最初、9 が最後です。
4. このリングに名前を付けます。
5. 必要に応じて説明を入力します。
6. このリングで更新プログラムがロールアウトされる日数を指定します。
7. テスト期間を指定します。
8. [送信] を選択します。

注意

"他のリングによって設定された日数" は、すべてのリングで更新が完了するまでにかかる合計日数です。 "残りの日数" は、 この リングが完了するまでの最大日数を示します。 "ロールアウト期間 (日数)] と [テスト期間 (日数)] の合計は、この量を超えることはできません。

リングを編集する

1. [ リング ] タブに移動します。
2. 削除するリングを選択します。
3. [ リングの編集] を選択します。
4. 必要に応じて、ロールアウトとテストの日数を編集します。

リングを削除する

1. [ リング ] タブに移動します。
2. 削除するリングを選択します。
3. [ リングの削除] を選択します。

注意

既定のリングは削除できません。

部屋を移動する

あるリングから別のリングへの部屋の移動は、次の 2 つの方法で可能です。

1. [ リング ] タブに移動します。
2. 部屋を移動するリングを選択します。
3. [ 部屋の移動] を選択します。
4. [会議室の 一覧] で移動する部屋を選択します。
5. 選択した部屋がドロップダウンで移動する [ターゲット リング] を選択します。
6. [ 部屋の移動] を選択します。

または

1. 移動する部屋の詳細を開きます (インシデント、会議室、または Updates -> 会議室)。
2. [Updates] タブを選択します。
3. [ 割り当てられたリング] で、[変更] を選択 します。
4. ドロップダウンから、新しいリングを選択します。
5. [ 割り当て] を選択します。

自動更新: 可視性と制御

Pro Management の自動更新は、organization全体で更新プログラムを調整します。 ただし、必要に応じて、介入する可視性と制御があります。 方法を次に示します。

• 更新が失敗した場合、追跡のためにチケットが自動的に生成されます。
• 問題の原因となっている更新プログラムが表示された場合は、[一時停止] ボタンを使用して更新プログラムを 一時停止 できます。 [一時停止] ボタンを押すと、調査するチームの問題チケットを記録するの作成が求められます。
• ルームで更新が失敗し、ネットワークの切断などの妥当な理由を修正した場合は、[ 失敗したすべての 再試行] ボタンを使用して更新を再試行できます。
• 早い段階で更新プログラムを利用可能にすることを決定する場合、緊急の状況が発生する可能性があります。 この場合は、[ 更新の強制 ] ボタンを使用できます。 [強制的に更新] オプションを使用する場合は、すぐに更新を強制するか、次に会議室を利用できるようにするかを選択できます。

注意

これらの更新プログラムで既知の問題が発生する可能性があるため、一般的な更新管理戦略として "force Updates" はお勧めしません。

• さらに、適切な変更管理プラクティスを確保するために、すべての強制更新をサービス内で内部的にログに記録します。 将来的には、その情報がユーザーにも表示されることを期待しています。