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体験のビジネス目標を設定し、目標に対する進捗状況を測定する

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2021 年 4 月 30 日 - 2021 年 8 月 2 日

ビジネス バリュー

ほとんどの顧客体験は、購入、イベントへのサインアップ、サブスクリプションの更新など、顧客の特定の行動や行為を促進するために作成されます。 この意図される行動を顧客体験の目標として選択して、目指すべきターゲットを設定できるようになりました。 目標を使用して、顧客体験の成功を継続的に測定できます。 目標を設定することで、より迅速かつ効率よくターゲットを達成できるように段階的な改善を行うことができます。

機能の詳細

  • 顧客エンゲージメント、顧客満足度、一般的なオンボードを追跡する目標、または購入を促進する目標を定義します。
  • 目標指標とターゲットを使用して、顧客体験の成功を継続的に測定します。
  • 体験の目標に基づいて、A/B テストとチャネルの選択を最適化します。
  • 目標のターゲットを件数またはパーセンテージで表現して、体験のパフォーマンスを判断します。

この機能は、8 月に米国/ヨーロッパ/イギリス/オーストラリア地域で、10 月にカナダ/アジア太平洋地域で利用できるようになります。他の地域での利用可能性については、後日お知らせします。

関連項目

体験のビジネス目標を設定し、進捗状況を測定する (ドキュメント)