Lync Server 2013 でワークフローを作成または変更する
トピックの最終更新日: 2012-10-02
Lync Server 2013 では、ハント グループと対話型音声応答 (IVR) の 2 種類のワークフローがサポートされています。 ワークフローを作成するときは、応答グループ構成ツールを使用して、使用するキューとその他の設定 (ウェルカム メッセージ、保留音、営業時間、応答グループ アプリケーションが呼び出し元に問い合わせたときの質問など) を指定します。
注意
エージェント グループとキューは、これらを使用するワークフローの作成前に作成しておく必要があります。 複数のワークフローに使用できる定義済みの営業時間と休日を作成する場合は、それらを使用するワークフローを作成する前に、これらの時間と休日も定義する必要があります。