ユーザー名とメール アドレスを変更するChange a user name and email address

ユーザーが結婚し、姓が変わった場合など、メール アドレスと表示名を変更する必要が生じることがあります。You may need to change someone's email address and display name if, for example, they get married and their last name changes.

ユーザーのメール アドレスの変更に関する短いビデオをご覧ください。Watch a short video about changing a user's email address.

このビデオがお役に立った場合には、「complete training series for small businesses and those new to Microsoft 365 (小規模企業および Microsoft 365 を初めて使用する企業向けのトレーニング シリーズ)」をご覧ください。If you found this video helpful, check out the complete training series for small businesses and those new to Microsoft 365.

ユーザーの電子メール アドレスを変更するChange a user's email address

次の手順を実行するには、グローバル管理者である必要があります。You must be a global admin to do these steps.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] ページの順に移動します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザー名を選択し、 [アカウント] タブで、[ユーザー名の管理] を選択します。Select the user's name, and then on the Account tab select Manage username.

  3. 最初のボックスに、新しいメールアドレスの最初の部分を入力します。In the first box, type the first part of the new email address. 独自のドメインを Microsoft 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択します。If you added your own domain to Microsoft 365, choose the domain for the new email alias by using the drop-down list.

  4. [変更の保存] を選択します。Select Save changes.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[ユーザー名 / メール] の隣にある [編集]を選択します。In the flyout pane, next to Username / Email, select Edit.

  3. 最初のボックスに、新しいメールアドレスの最初の部分を入力します。In the first box, type the first part of the new email address. 独自のドメインを Microsoft 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択することができます。If you added your own domain to Microsoft 365, you can choose the domain for the new email alias by using the drop-down list.

  4. [保存] を選択します。Select Save.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[ユーザー名 / メール] の隣にある [編集]を選択します。In the flyout pane, next to Username / Email, select Edit.

  3. 最初のボックスに、新しいメールアドレスの最初の部分を入力します。In the first box, type the first part of the new email address. 独自のドメインを Microsoft 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択することができます。If you added your own domain to Microsoft 365, you can choose the domain for the new email alias by using the drop-down list.

  4. [保存] を選択します。Select Save.

重要: エラー メッセージが表示された場合は、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。IMPORTANT: If you get an error message, see Resolve error messages.

プライマリ メール アドレスを設定するSet the primary email address

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザー名を選択し、 [アカウント] タブで [メール エイリアスの管理] を選択します。Select the user's name, and then on the Account tab select Manage email aliases.

  3. そのユーザーのプライマリ メール アドレスとして設定するメール アドレスで [プライマリとして設定] を選択します。Select Set as Primary for the email address that you want to set as the primary email address for that person.

    重要: 管理コンソールを提供する、GoDaddy または別のパートナー サービスから Microsoft 365 を購入した場合は、プライマリとして設定するこのオプションは表示されません。代わりに、GoDaddy またはパートナーの管理コンソールにサインインして、プライマリ エイリアスを設定します。IMPORTANT: You won't see this option to Set as Primary if you purchased Microsoft 365 from GoDaddy or another Partner service that provides a management console. Instead, sign in to the GoDaddy / partner's management console to set the primary alias.

    また、グローバル管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。Also, you'll only see this option if you're a global admin. If you don't see the option, you don't have permissions to change a user's name and primary email address.

  4. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。You'll see a big yellow warning that you're about to change the person's sign-in information. [保存]、[閉じる] の順に選びます。Select Save, then Close.

  5. ユーザーに次の情報を伝えます。Give the person the following information:

  • この変更は、しばらく時間がかかる場合があります。This change could take a while.

  • 新しいユーザー名。Microsoft 365 にサインインするには、このユーザー名が必要になります。Their new username. They'll need it to sign in to Microsoft 365.

  • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。If they are using Skype for Business Online, they must reschedule any Skype for Business Online meetings that they organized, and tell their external contacts to update their contact information.

  • ユーザーが OneDrive を使用している場合は、現在の場所への URL が変更されています。If they are using OneDrive, the URL to this location has changed. ユーザーの OneDrive に OneNote ノートブックがある場合は、OneNote でノートブックを閉じてから再度開く必要がある場合があります。If they have OneNote notebooks in their OneDrive, they might need to close and reopen them in OneNote. OneDrive で共有したファイルがあるユーザーの場合は、ファイルへのリンクが機能しなくても、再共有できる場合があります。If they have shared files from their OneDrive, the links to the files might not work and the user can reshare.

  • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。If their password changed too, they are prompted to enter the new password on their mobile device, or it won't sync.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[ユーザー名 / メール] の隣にある [編集]を選択します。In the flyout pane, next to Username / Email, select Edit.

  3. そのユーザーのプライマリ メール アドレスとして設定するメール アドレスで [プライマリとして設定] を選択します。Select Set as Primary for the email address that you want to set as the primary email address for that person.

    重要: 管理コンソールを提供する、GoDaddy または別のパートナー サービスから Microsoft 365 を購入した場合は、プライマリとして設定するこのオプションは表示されません。代わりに、GoDaddy またはパートナーの管理コンソールにサインインして、プライマリ エイリアスを設定します。IMPORTANT: You won't see this option to Set as Primary if you purchased Microsoft 365 from GoDaddy or another Partner service that provides a management console. Instead, sign in to the GoDaddy / partner's management console to set the primary alias.

    また、グローバル管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。Also, you'll only see this option if you're a global admin. If you don't see the option, you don't have permissions to change a user's name and primary email address.

  4. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。You'll see a big yellow warning that you're about to change the person's sign-in information. [保存]、[閉じる] の順に選びます。Select Save, then Close.

  5. ユーザーに次の情報を伝えます。Tell the person the following information:

  • この変更が反映されるまで、しばらくお待ちいただく場合があります。This change may take a while to take effect.

  • 新しいユーザー名。Microsoft 365 にサインインするには、このユーザー名が必要になります。What their new username is. They'll need it to sign in to Microsoft 365.

  • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に古い連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。If they are using Skype for Business Online, tell them they will need to reschedule any Skype for Business Online meetings that they organized, and that they will need to tell their external contacts to update the old contact information.

  • ユーザーが OneDrive を使用している場合は、現在の場所への URL が変更されたことを伝えます。If they are using OneDrive, tell them that the URL to this location has been changed. ユーザーの OneDrive に OneNote ノートブックがある場合は、OneNote でノートブックを閉じてから再度開く必要がある場合があります。If they have OneNote notebooks in their OneDrive, then they may need to close and reopen them in OneNote. OneDrive で共有したファイルがあるユーザーの場合は、ファイルへのリンクが機能しなくても、再共有できる場合があります。If they have shared files from their OneDrive, then the links to the files may not work and the user can reshare.

  • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められることを伝えます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。If their password changed too, tell them that they will be prompted to enter the new password on their mobile device, or it won't sync.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[ユーザー名 / メール] の隣にある [編集]を選択します。In the flyout pane, next to Username / Email, select Edit.

  3. そのユーザーのプライマリ メール アドレスとして設定するメール アドレスで [プライマリとして設定] を選択します。Select Set as Primary for the email address that you want to set as the primary email address for that person.

    重要: 管理コンソールを提供する、GoDaddy または別のパートナー サービスから Microsoft 365 を購入した場合は、プライマリとして設定するこのオプションは表示されません。代わりに、GoDaddy またはパートナーの管理コンソールにサインインして、プライマリ エイリアスを設定します。IMPORTANT: You won't see this option to Set as Primary if you purchased Microsoft 365 from GoDaddy or another Partner service that provides a management console. Instead, sign in to the GoDaddy / partner's management console to set the primary alias.

    また、グローバル管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。Also, you'll only see this option if you're a global admin. If you don't see the option, you don't have permissions to change a user's name and primary email address.

  4. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。You'll see a big yellow warning that you're about to change the person's sign-in information. [保存]、[閉じる] の順に選びます。Select Save, then Close.

  5. ユーザーに次の情報を伝えます。Tell the person the following information:

  • この変更が反映されるまで、しばらくお待ちいただく場合があります。This change may take a while to take effect.

  • 新しいユーザー名。Microsoft 365 にサインインするには、このユーザー名が必要になります。What their new username is. They'll need it to sign in to Microsoft 365.

  • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に古い連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。If they are using Skype for Business Online, tell them they will need to reschedule any Skype for Business Online meetings that they organized, and that they will need to tell their external contacts to update the old contact information.

  • ユーザーが OneDrive を使用している場合は、現在の場所への URL が変更されたことを伝えます。If they are using OneDrive, tell them that the URL to this location has been changed. ユーザーの OneDrive に OneNote ノートブックがある場合は、OneNote でノートブックを閉じてから再度開く必要がある場合があります。If they have OneNote notebooks in their OneDrive, then they may need to close and reopen them in OneNote. OneDrive で共有したファイルがあるユーザーの場合は、ファイルへのリンクが機能しなくても、再共有できる場合があります。If they have shared files from their OneDrive, then the links to the files may not work and the user can reshare.

  • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められることを伝えます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。If their password changed too, tell them that they will be prompted to enter the new password on their mobile device, or it won't sync.

ユーザーの表示名を変更するChange a user's display name

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザー名を選択し、[アカウント] タブで [連絡先情報の管理] を選択します。Select the user's name, and then on the Account tab select Manage contact information.

  3. [表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択します。 In the Display name box, type a new name for the person, and then select Save.

    申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。」というエラー メッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。If you get the error message "We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again, see Resolve error messages.

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。変更が有効になると、更新されたユーザー名を使って Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があります。It might take up to 24 hours for this change to take effect across all services. After the change has taken effect, the person will have to sign in to Outlook, Skype for Business and SharePoint with their updated username.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[連絡先情報] の隣にある [編集] を選択します。In the flyout pane, next to Contact information, select Edit.

  3. [表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択します。 In the Display name box, type a new name for the person, and then select Save.

    申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。」というエラー メッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。If you get the error message "We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again, see Resolve error messages.

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。変更が有効になると、更新されたユーザー名を使って Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があるため、この変更について必ずユーザーに知らせてください。It might take up to 24 hours for this change to take effect across all services. After the change has taken effect, the person will have to sign in to Outlook, Skype for Business and SharePoint with their updated username, so be sure to tell them about this change.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーを選択します。Select the user. ポップアップ ウィンドウで、[連絡先情報] の隣にある [編集] を選択します。In the flyout pane, next to Contact information, select Edit.

  3. [表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択します。 In the Display name box, type a new name for the person, and then select Save.

    申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。」というエラー メッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。If you get the error message "We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again, see Resolve error messages.

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。変更が有効になると、更新されたユーザー名を使って Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があるため、この変更について必ずユーザーに知らせてください。It might take up to 24 hours for this change to take effect across all services. After the change has taken effect, the person will have to sign in to Outlook, Skype for Business and SharePoint with their updated username, so be sure to tell them about this change.

エラー メッセージを解決するResolve error messages

「パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません」"A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses"

"パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" というエラー メッセージが表示される場合、これは、最近追加したテナントまたはカスタム ドメインのセットアップに少し時間がかかっていることを意味します。セットアップ プロセスが完了するには、最大 4 時間かかります。しばらくすると、セットアップ プロセスが完了します。その後、やり直してください。問題が解決しない場合は、 サポート にご連絡いただき、完全な同期を行うよう依頼してください。If you get the error message " A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses" it means that it's taking a bit longer to finish setting up your tenant, or your custom domain if you recently added one. The setup process can take up to 4 hours to complete. Wait a while so the set up process has time to finish, and then try again. If the problem persists, call support and ask them to do a full sync for you.

「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。"We're sorry, the user couldn't be edited. ユーザー情報を確認して、もう一度やり直してください」Review the user information and try again"

" 申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してくださいIf you get the error message " We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again." " というエラー メッセージが表示された場合、お客様はグローバル管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。it means you aren't a global admin and you don't have permissions to change the user name. 会社の全体管理者に連絡をとり、変更するように依頼してください。Find the global admin in your business and ask them to make the change.

古いメール アドレスの使用方法What to do with old email addresses

ユーザーの以前のプライマリ メール アドレスは、予備のメール アドレスとして保持されます。古いメール アドレスは削除しないことを強くお勧めします。A person's previous primary email address is retained as an additional email address. We strongly recommend that you don't remove the old email address.

一部のユーザーは引き続き、古いメール アドレス宛てにメールを送信する可能性があり、古いアドレスを削除すると、NDR 障害が発生することがあります。この場合、Microsoft は自動的に新しいメール アドレスに送信します。また、古い SMTP メール アドレスを再利用したり、新しいアカウントに適用したりしないでください。その場合も、NDR 障害が発生したり、または意図しないメールボックスに配信されたりする可能性があります。Some people might continue to send email to the person's old email address and deleting it may result in NDR failures. Microsoft automatically routes it to the new one. Also, do not reuse old SMTP email addresses and apply them to new accounts. This can also cause NDR failures or delivery to an unintended mailbox.

ユーザーのオフライン アドレス帳がグローバル アドレス一覧と同期しないWhat if the person's offline address book won't sync with the Global Address List?

Exchange Online を使用している場合、またはアカウントが組織のオンプレミスの Exchange 環境とリンクされている場合は、ユーザー名とメール アドレスを変更するときに、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。"このユーザーは、ローカルの Active Directory と同期されています。詳細を編集できるのは、ローカルの Active Directory のみです。"If they are using Exchange Online or if their account is linked with your organization's on-premises Exchange environment, you might see this error when you try to change a username and email address: "This user is synchronized with your local Active Directory. Some details can be edited only through your local Active Directory."

このエラーは、Microsoft Online 電子メール ルーティング アドレス (MOERA) が原因です。MOERA は、Active Directory のユーザーの userPrincipalName 属性から構成されており、初期同期中、自動的にクラウド アカウントに割り当てられます。一度作成されると、Microsoft 365 で変更や削除を行うことができません。その後、Active Directory でユーザー名を変更できますが、MOERA は変更されず、グローバル アドレス一覧には新規に変更された名前が表示される問題が生じることがあります。This is due to the Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). The MOERA is constructed from the person's userPrincipalName attribute in Active Directory and is automatically assigned to the cloud account during the initial sync and once created, it cannot be modified or removed in Microsoft 365. You can subsequently change the username in the Active Directory, but it doesn't change the MOERA and you may run into issues displaying the newly changed name in the Global Address List.

この問題を解決するには、Microsoft 365 管理者の認証情報を使って PowerShell 用 Azure Active Directory モジュールにログインし、To fix this, log in to the Azure Active Directory Module for PowerShell with your Microsoft 365 administrator credentials. 次の構文を使用します。and use the following syntax:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

ヒント

これで、ユーザーの userPrincipalName 属性が変更され、ユーザーの Microsoft Online 電子メール ルーティング アドレス (MOERA) のメール アドレスにも影響を及ぼしません。ただし、最適な結果を得るには、ユーザーのログオン UPN をプライマリ SMTP アドレスと一致させてください。This changes the person's userPrincipalName attribute and has no bearing on their Microsoft Online Email Routing Address (MOERA) email address. It is best practice, however, to have the person's logon UPN match their primary SMTP address.

Windows Server 2003 以前のバージョンで Active Directory を使用して他のユーザーのユーザー名を変更する方法については、ユーザー アカウントの名前の変更に関するページを参照してください。To learn how to change someone's username in Active Directory, in Windows Server 2003 and earlier, see Rename a user account.

管理者: 1 人または複数のユーザーのパスワードを再設定するAdmins: Reset a password for one or more users

ユーザーに別のメール アドレスを追加するAdd another email address to a user