サブスクリプションをキャンセルするCancel your subscription

対象: ユーザーに割り当てたライセンスが 25 より少ない場合は、いつでも Microsoft 365 管理センターから一般法人向け Microsoft 365 の試用版または有料版サブスクリプションをオンラインでキャンセルできます。Eligibility: If you have fewer than 25 licenses assigned to users, you can cancel your Microsoft 365 for business trial or paid subscription online in the Microsoft 365 admin center at any time. ユーザーに割り当てられたライセンスが 25 よりも多い場合は、ライセンスを 25 未満に減らすか、サポートに連絡してサブスクリプションをキャンセルしますIf you have more than 25 licenses assigned to users, reduce it to less than 25 or call support to cancel your subscription.

返金: 日割り計算された残高は、次の請求サイクルの間に返金されます。Refund: Any prorated credit will be returned to you within the next billing cycle.

注意

Microsoft 365 Business Premium など、同じ製品に対して複数のサブスクリプションがある場合、いずれかのサブスクリプションをキャンセルしても、購入したライセンスまたは他のサブスクリプションのサービスには影響しません。If you have multiple subscriptions to the same product, such as Microsoft 365 Business Premium, canceling one of them will not impact the purchased licenses or services inside the other subscriptions.

開始する前にBefore you begin

この記事で説明されている手順を実行するには、全体管理者または課金管理者である必要があります。You must be a Global or Billing admin to do the tasks in this article. 詳細については、「管理者の役割について」を参照してください。For more information, see About admin roles.

サブスクリプションをキャンセルする手順Steps to cancel your subscription

サブスクリプションで使用する独自のドメイン名を追加した場合、サブスクリプションをキャンセルする前に、そのドメインを削除する必要があります。If you added your own domain name to use with your subscription, you must remove the domain before you cancel your subscription. 詳細については、「ドメインを削除する」を参照してください。For more information, see Remove a domain.

  1. 管理センターで、[課金] > [お使いの製品] ページの順に移動します。In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  2. キャンセルするサブスクリプションを見つけます。Find the subscription that you want to cancel. [その他の操作] (3 つのドット) を選択してから、[サブスクリプションのキャンセル] を選択します。Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
  3. [サブスクリプションのキャンセル] ウィンドウで、キャンセルする理由を選択します。In the Cancel subscription pane, choose a reason why you're canceling. 必要に応じて、フィードバックを提供します。Optionally, provide any feedback.
  4. [保存] を選択します。Select Save.

これでサブスクリプションは [無効] 状態で表示され、削除されるまで機能が制限されます。Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. 一般法人向け Microsoft 365 の有料サブスクリプションをキャンセルした場合に予期される動作の詳細については、「一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

注意

サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れや無効なステージはスキップされ、OneDrive を含む SharePoint Online のデータやコンテンツは直ちに削除されます。If you explicitly delete a subscription, then it skips the Expired and Disabled stages and the SharePoint Online data and content, including OneDrive, is deleted immediately.

  1. 管理センターで、[課金] > [お使いの製品] ページの順に移動します。In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  1. 管理センターで、[課金] > [お使いの製品] ページの順に移動します。In the admin center, go to the Billing > Your products page.
  1. [製品] タブを選択します。Select the Products tab.
  2. キャンセルするサブスクリプションを見つけます。Find the subscription that you want to cancel. [その他の操作] (3 つのドット) を選択してから、[サブスクリプションのキャンセル] を選択します。Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
  3. [サブスクリプションのキャンセル] ウィンドウで、キャンセルする理由を選択します。In the Cancel subscription pane, choose a reason why you're canceling. 必要に応じて、フィードバックを提供します。Optionally, provide any feedback.
  4. [保存] を選択します。Select Save.

これでサブスクリプションは [無効] 状態で表示され、削除されるまで機能が制限されます。Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. 一般法人向け Microsoft 365 の有料サブスクリプションをキャンセルした場合に予期される動作の詳細については、「一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?.

サブスクリプションをキャンセルした場合What happens when you cancel a subscription

有効期限が終了する前にサブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは無効状態に直接移行します。If you cancel a subscription before the end of your term, the subscription status moves directly into a disabled state. 無効状態は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。For most subscriptions, in most countries and regions, the disabled state lasts 90 days. サブスクリプションが無効な状態でも、管理者は引き続き組織のデータにアクセスしてバックアップすることができます。ただし、特にお持ちのサブスクリプションが 1 つしかない場合は、サブスクリプションをキャンセルする前に、データをバックアップすることをお勧めします。Admins can still access and back up data for their organization while the subscription is in the disabled state, but we recommend that admins back up their data before they cancel a subscription, especially if it's their only subscription. 管理者は、サブスクリプションが無効状態の場合でも再度有効にすることもできます。Admins can also reactivate the subscription while it's in the disabled state.

90 日後、サブスクリプションの状態は削除済みになります。After 90 says, the subscription moves into the deleted state. 残されたデータは 90 日後に削除され、キャンセル後、180 日以内に削除されます。Any data that you leave behind may be deleted after those 90 days is deleted no later than 180 days after cancellation. 削除済みの状態になるまで、キャンセルしたサブスクリプションから支払い方法を削除することはできません。You can't remove a payment method from a canceled subscription until after it reaches the deleted state.

サブスクリプションをキャンセルした場合に想定される動作What to expect for you and your users if you cancel a subscription

  • 管理者アクセス 管理者は、サインインして管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他のサブスクリプションを購入できます。Admin access Admins can still sign in and access the admin center, and buy other subscriptions as needed. 全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化することができる期間が 90 日間あります。As a global or billing admin, you have 90 days to reactivate the subscription with all data intact.

  • ユーザー アクセス ユーザーは、OneDrive for Business などのサービスの使用や、顧客データ (チーム サイトのメール、ドキュメントなど) へのアクセスができなくなります。User access Your users won't be able to use services like OneDrive for Business, or access customer data like email or documents on team sites. Word、Excel などの Office アプリケーションは、最終的に読み取り専用の機能制限モードになり、ライセンスのない製品という通知が表示されます。Office applications, like Word and Excel, will eventually move into a read-only, reduced functionality mode and display Unlicensed Product notifications.

詳細については、「サブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。To learn more, see What happens to my data and access when my subscription ends?

重要

一般的な無効期間が終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、アカウントの使用を停止することができます。If you want your subscription data to be deleted before the typical Disabled period is over, you can close your account.

必要になる可能性のあるその他の手順Other steps you might have to take

カスタム ドメインの設定を変更するChange custom domain settings

サブスクリプションでカスタム ドメインを使用している場合、サブスクリプションをキャンセルする前に、いくつかの追加手順を実行する必要があります。If you use a custom domain with your subscription, there are a few extra steps that you must do before you can cancel your subscription. カスタム ドメインがない場合は、先に進んでデータを保存します。If you don't have a custom domain, you can skip ahead to Save your data.

ドメインのネームサーバー レコードを変更する (必要な場合)Change your domain nameserver records (if needed)

カスタム ドメインをセットアップすると、ドメインが Microsoft 365 サービスで機能するように、DNS レコードが追加されます。ドメインを削除する前に、DNS ホストでドメインの MX レコードなどの DNS レコードを更新してください。If you set up a custom domain, you added DNS records so the domain would work with Microsoft 365 services. Before you remove your domain, be sure to update the DNS records, such as your domain MX record, at your DNS host.

たとえば、DNS ホストで MX レコードを変更します。ドメインに送信される電子メールは、Microsoft アドレスに送信されなくなり、代わりに新しいメール プロバイダーに送信されます。(MX レコードは、ドメインの電子メールがどこに送信されるかを決定します。)For example, change the MX record at your DNS host. Email sent to your domain stops coming to your Microsoft address and goes to your new email provider instead. (An MX record determines where email for your domain is sent.)

  • ネームサーバー (NS) レコードが Microsoft 365 ネームサーバーをポイントしている場合、新しい DNS ホストをポイントするように NS レコードを変更するまでは、MX レコードの変更は有効になりません (手順 2 を参照)。If your nameserver (NS) records are pointing to Microsoft 365 nameservers, changes to your MX record don't take effect until you change your NS records to point to your new DNS host (see Step 2).

  • MX レコードを更新する前に、電子メールを切り替える日付、使う予定の新しいメール プロバイダーをユーザーに通知します。Before you update the MX record, let your users know the date you plan to switch their email, and the new email provider you plan to use. また、ユーザーが既存の Microsoft メールを新しいプロバイダーに移行する場合は、追加の手順を実行する必要があります。Also, if your users want to move their existing Microsoft email to the new provider, they must take extra steps.

  • MX レコードを変更する日に、この記事の残りの手順に従います。On the day you change the MX record, follow the rest of the steps in this article.

(カスタム ドメインを使用している場合) ドメイン MX レコードとその他の DNS レコードを更新するUpdate your domain MX and other DNS records (if you're using a custom domain)

ドメインをセットアップするときに、ネームサーバー (NS) レコードを Microsoft 365 に切り替えた場合は、MX レコード、および使用する予定の DNS ホストの他の DNS レコードを設定または更新してから、NS レコードをその DNS ホストに変更する必要があります。If you switched your nameserver (NS) records to Microsoft 365 when you set up your domain, you must set up or update your MX record and other DNS records at the DNS host you plan to use, and then change your NS record to that DNS host.

ドメインをセットアップするときに NS レコードを切り替えなかった場合は、MX レコードを変更すると、電子メールがすぐに新しいアドレスに送信されます。If you didn't switch NS records when you set up your domain, when you change the MX record, your mail starts going to the new address right away.

NS レコードを変更する方法については、「ドメインを削除する」を参照してください。To change your NS records, see Remove a domain.

データを保存するSave your data

キャンセルが有効になると、ユーザーはデータにアクセスできなくなります。サブスクリプションをキャンセルする前に、ユーザーに OneDrive for Business または SharePoint Online ファイルを別の場所に保存するよう伝えます。残された顧客データは 30 日を過ぎると削除される可能性があり、キャンセル後、180 日以内に削除されます。When the cancellation becomes effective, your users lose access to their data. Before you cancel the subscription, have them save their OneDrive for Business or SharePoint Online files to another location. Any customer data that you leave behind might be deleted after 30 days, and is deleted no later than 180 days after cancellation.

Office をアンインストールする (省略可能)Uninstall Office (optional)

サブスクリプションをキャンセルし、Microsoft 365 を含む別のサブスクリプションにユーザーを移動しなかった場合、Microsoft 365 は機能制限モードで実行されます。If you canceled your subscription, and didn't move users to a different subscription that includes Microsoft 365, Microsoft 365 runs in reduced functionality mode. このような場合、ユーザーはドキュメントの読み取りおよび印刷だけを実行でき、Microsoft 365 アプリケーションでライセンスのない製品という通知が表示されます。When this happens, users can only read and print documents, and Microsoft 365 applications display Unlicensed Product notifications. 混乱を避けるために、ユーザーのコンピューターから Office をアンインストールさせます。To avoid any confusion, have your users uninstall Office from their machines.

次の手順Next steps

Microsoft でのアカウントの使用を完全に停止する場合は、「アカウントの使用を停止する」を参照してください。If you want to completely close your account with Microsoft, see Close your account.

サブスクリプションを更新する (記事)Renew your subscription (article)</span> サブスクリプションを再度有効にする (記事)Reactivate your subscription (article)</span> ユーザーを別のサブスクリプションに移動する (記事)Move users to a different subscription (article)