現場担当者向けの Microsoft 365 のシナリオを選択する

• 適用対象:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

現場担当者向けの Microsoft 365 は、従業員のつながりと関与、従業員管理の強化、運用効率の向上に役立ちます。 これらの目標を達成するのに役立つソリューション領域がいくつかあります。

Microsoft 365 の基本的なセキュリティとデバイス管理機能は、セキュリティで保護されたベースラインを設定する機能と考えてください。この機能では、現場のビジネスを有効にし、強化し、変革するシナリオを構築できます。 Microsoft Teams から SharePoint、Viva Connections、Viva Engage、Power Platform まで、Microsoft 365 for frontline workersに含まれる機能を使用したり、デジタル エコシステムのパートナーからソリューションを追加して既存のシステムに接続したり、ビジネス用のカスタム ソリューションを作成したりできます。

シナリオの概要を含むポスターをダウンロードする

これらのシナリオの概要を使用して、organizationがMicrosoft 365 for frontline workersで何ができるかを想像し始め、リンクに従ってこれらのシナリオを実装する方法を確認します。

アイテム	説明
PDF | Visio 更新日: 2024 年 4 月	このポスターでは、コミュニケーションの向上、ウェルビーイングとエンゲージメントの強化、従業員のトレーニングとオンボード、従業員と運用の管理を行うために、現場の従業員に実装できるシナリオの概要を示します。

コミュニケーション

コミュニケーション ソリューションは、現場担当者同士を繋ぎ、お互い、組織内の他のユーザー、および顧客と共同作業できるようにします。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
チームのコミュニケーションとコラボレーション	フロントラインの従業員が Microsoft Teams とストア、シフト、またはチーム内でコミュニケーションできるように支援します。 Viva Connectionsは、必要な情報をデバイス上に配置し、必要なときにいつでも手を差し伸べることができるダッシュボードを作成するのに役立ちます。	Teams Outlook SharePoint Power Platform と Power Apps	承認、チャット、ファイル、Lists、Meet、Planner、Praise、Shifts、Walkie Talkie、Viva Connections
企業内コミュニケーション	従業員の参加は、あらゆる組織において、職場での満足、ロイヤルティ、生産性を高める重要な要素です。 SharePoint、Teams、Viva Engageを使用して、すべてのユーザーに情報を提供し、エンゲージメントを維持する方法について説明します。 それをすべてViva Connectionsと一緒に持って来ます。	Teams Outlook SharePoint	ミート、Viva Engage、Viva Connections

ウェルビーイング & エンゲージメント

従業員が組織全体と関わるのを支援することで、現場の従業員に属する感覚を養います。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
従業員を関与させ、ウェルビーイングに集中する	組織全体のより深いつながりを構築し、包括的な職場を作成します。	Teams SharePoint	Viva Engage、Viva Connections、称賛

トレーニング & オンボード

従業員の継続的な成長を促進し、知識の共有と交換を促進します。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
新しい従業員のオンボード	新入社員が重要なリソースを見つけ、organizationの人々と出会い、新しい役割で成功するための準備を行うことができる、オールインワンのハイブリッド作業環境を促進することで、新しい従業員を優れたエクスペリエンスに乗せることができます。	SharePoint	Lists、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage
継続的なスタッフ トレーニング	オンボードが完了したら、従業員がViva Learningの継続的なトレーニングでスキルを最新の状態に保つよう支援します。	SharePoint	Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage

スケジュール管理

フロントラインの従業員とのスケジュール調整を簡素化し、合理化します。 スケジュールを可視化し、カバーと退出の手配を可能にします。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
Shifts を使用してチームをスケジュールする	Shifts コネクタと Shifts コネクタを使用して、チームをスケジュールし、従業員管理ツールと接続します。	Teams	Shifts

デジタル化されたプロセス

紙ベースのプロセスをデジタル化し、ルーチンの繰り返しステップを自動化することで、運用効率を高めます。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
ビジネス プロセスの簡略化	タスクの発行を使用して、サイト間で標準プロセスを作成し、Lists情報を管理し、進行中のプロセスを追跡し、承認を使用して要求を合理化します。 自動化されたワークフローでは、データの収集や通知のルーティングなど、アクションを高速化して自動化できます。	Teams Power Platform	Planner、Lists、承認

仮想予定

仮想予定 アプリと Microsoft Teams を使用して、クライアントと顧客との仮想予定のスケジュール、管理、ホストを行います。 Formsを仮想予定と統合して、顧客に関する適切な情報を取得したり、カスタマー サポート エクスペリエンスの一部として顧客に必要な情報を取得したりすることができます。

Teams での仮想予定エクスペリエンスの概要については、次のビデオをご覧ください。

詳細: Microsoft Teams での仮想予定

デジタル エコシステムを使用したその他のシナリオとソリューション

この記事で前に説明したシナリオは、Microsoft のすぐに使用できる機能を使用して実現できます。 AppSource のサード パーティ製アプリや、お客様またはパートナーが Power Platform、Teams、Viva機能拡張を使用して構築するカスタム アプリを使用してさらに拡張できます。

Microsoft Teams のサード パーティ製アプリの概要に関するページで、Teams のサード パーティ製アプリの詳細について説明します。

Power Platform の統合

Power Platform を使用した開発経験がほとんどまたはまったくなくても、Microsoft Teams 用のカスタム アプリとデジタル ツールをすばやく構築します。

• Power Apps: プロセスをデジタル化し、効率を向上させるためのカスタム アプリを作成します。
• Power Automate: 反復的なタスクを自動化し、データを接続して機敏性と生産性を向上させます。
• Power BI: データについて話し合って視覚化し、チームを調整し、データ主導の意思決定を自信を持って行います。

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studioを使用すると、ガイド付きのコードなしのグラフィカル エクスペリエンスを使用して、強力な AI 駆動の副操縦士をすばやく作成できます。 現場で必要なヘルプにアクセスできるようにします。 よく寄せられる質問、一般的なビジネス プロセスなどを自動化します。

Teams プラットフォーム上に構築されたカスタム アプリ

最初からコードを使用するか、テンプレート化されたサンプル コードを使用して、 Teams プラットフォームでカスタム アプリをビルドできます。

• 開発者ツール: Microsoft Teams ツールキットのセットを使用して、摩擦のないアプリ開発をお楽しみください。
• 機能拡張ポイント: タブ、ボット、メッセージング拡張機能を使用してアプリの範囲を拡大します。
• UI 要素: アダプティブ カード、タスク モジュール、通知を使用して豊富なエクスペリエンスを作成します。
• Api： Microsoft Graph を使用して、Teams の内外でアプリを強化します。

Viva Connections機能拡張

Viva Connections エクスペリエンスの多くのコンポーネントをカスタマイズおよび拡張できます。 Viva Connections機能拡張の詳細については、こちらをご覧ください。