顧客の Azure プランサブスクリプションを別のパートナーに譲渡するTransfer a customer's Azure plan subscriptions to a different partner

適切なロールAppropriate roles

  • クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムのパートナーPartners in the Cloud Solution Provider (CSP) program

この記事では、顧客が azure プランの Azure サブスクリプションを1つのクラウドソリューションプロバイダー (CSP) から別のクラウドソリューションプロバイダー (CSP) に切り替える方法について説明します。This article describes how a customer can switch their Azure subscriptions under an Azure plan from one Cloud Solution Provider (CSP) to another.

顧客の Azure サブスクリプションを別のパートナーから切り替えるには、次の手順を実行します。To switch a customer's Azure subscriptions from a different partner, follow these steps. パートナーと顧客の両方に対して、手順を完了する必要があります。Both the partner and the customer have steps to complete.

注意

Microsoft との直接の課金関係を持つパートナーだけが、移行ツールにアクセスできます。Only partners with a direct billing relationship with Microsoft can access the transition tooling. 間接リセラーは、この移行ツールを活用するために間接プロバイダーと協力する必要があります。Indirect Resellers must work with their Indirect Providers to leverage this transition tool.

お客様は、このツールを利用する前に、両方のパートナー (現在と将来) との話し合いを行う必要があります。The customer must be in conversation with both partners (current and future) prior to this tool being leveraged. オフラインのメッセージ交換では、混乱とチャーンを避ける必要があります。An offline conversation needs to be had to avoid confusion and churn. また、移行を開始する前に、パートナーと顧客がこれらの考慮事項と前提条件を理解しておく必要があります。In addition, partners and customers should understand these considerations and prerequisites prior to initiating a transition:

主な考慮事項:Key considerations:

  • Azure Reservations は、今後のパートナーにサブスクリプションと共に移動することはありませんAzure Reservations will not move with the subscription to future partner
  • 現在のパートナーの Azure サービスの CSP 価格は移行されませんCSP pricing for Azure services under current partner will not transition
  • お客様のサポート責任が将来のパートナーに移行されますSupport responsibilities for customer will move to future partner
  • 課金と請求は、転送時に将来のパートナーに移行されますBilling and invoicing will move to future partner at time of transfer
  • Azure Role-Based Access Control (RBAC) は転送の影響を受けませんAzure Role-Based Access Control (RBAC) is not affected by the transfer
  • (AOBO) の代理管理者は、既定では今後のパートナーに付与されませんAdmin on Behalf Of (AOBO) will not be granted by default to the future partner
  • 製品が Marketplace の適格性チェックに合格している限り、サードパーティの marketplace 製品は譲渡されます。Third-party marketplace products will transfer as long as the products pass the Marketplace eligibility check.
    • 特別な割引や地域の制限はありませんThere are no special discounts or regional restrictions
    • 製品は非サブスクリプションベースですThe products are non-subscription based
    • 将来のパートナーは、発行元と協力して、製品の展開の許可リストに含まれていることを確認する必要があります。The future partner should work with the publisher to make sure they are on the allow-list for deployment of the product
    • これらのすべての条件が満たされていない場合は、Marketplace 製品をキャンセルし、Azure サブスクリプションを譲渡した後、新しいパートナーと共に Marketplace 製品を再購入します。If not all of these conditions are met in order to transfer the Marketplace products should be canceled, the Azure subscriptions transferred, and then repurchase of Marketplace products with the new partner

前提条件:Prerequisites:

  • お客様が現在の CSP パートナーを移行の目的で利用Customer engages current CSP partner on their intent to transition
  • 将来の CSP パートナーがお客様と連携して顧客のニーズを満たすことができるようにするFuture CSP partner works with customer to ensure customer needs can be met
  • 今後の CSP パートナーが顧客との関係を確立し、移行が開始される前に Azure プランを購入するFuture CSP partner establishes a relationship with customer and purchases an Azure plan before the transition begins
  • お客様は、今後の CSP パートナーと共に Microsoft カスタマー契約に署名する必要がありますCustomer must sign Microsoft Customer Agreement with future CSP partner
  • このツールを使用するには、今後の CSP パートナーが Microsoft パートナー契約に署名している必要がありますFuture CSP partner must have signed the Microsoft Partner Agreement to use this tool

完了する顧客タスクCustomer tasks to be completed

Azure プランで Azure サブスクリプションを譲渡するには、お客様は現在のパートナーに連絡してプロセスを開始する必要があります。To transfer an Azure subscription under an Azure plan, the customer must start the process by contacting their current partner. パートナーは、現在のパートナーの会社名とドメインを収集する必要があります。これにより、将来のパートナーが代理で転送要求フォームを完了できるようになります。They should collect their current partner's company name and domain so their future partner can complete the transfer request form on their behalf.

また、お客様は、現在のパートナーから譲渡するサブスクリプションを特定する必要があります。The customer must also identify the subscriptions they wish to transfer from their current partner. Office 365、Enterprise Mobility Suite、または Microsoft Dynamics CRM サブスクリプションのパートナーを変更することはできません。You can't change partners for Office 365, Enterprise Mobility Suite, or Microsoft Dynamics CRM subscriptions.

注意

譲渡プロセスを開始する転送要求フォームを完了するのは、今後のパートナーの責任です。It is the future partner's responsibility to complete the transfer request form that initiates the transfer process. Microsoft は、お客様または現在のパートナーに代わって介入することはできません。Microsoft cannot intervene on behalf of the customer or the current partner. お客様は、将来と現在のパートナーと密接に連携して、移行を円滑に進めることを計画する必要があります。The customer should plan to work closely with their future and current partner to make the transition go smoothly.

今後のパートナータスクの完了Future partner tasks to be completed

サブスクリプションの今後のパートナーは、パートナーセンターから譲渡要求フォームを完了して、サブスクリプションの譲渡を要求する必要があります。The future partner of the subscription needs to complete a transfer request form from Partner Center to request a subscription transfer:

  1. パートナーセンターメニューから、[ 顧客] を選択し、代理で転送要求フォームを完了する顧客を選択します。From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer you wish to complete a transfer request form on behalf of.

  2. カスタマーメニューから [ サブスクリプション] を選択します。From the Customer menu, select Subscriptions.

  3. [ 転送要求 ] セクションを選択します。Select the Transfer request section.

  4. [ 転送要求] セクション で、[ 新しい要求の追加] を選択します。From the Transfer request section, select Add new request.

    転送セクション

  5. 新しい転送要求 フォームに入力します。Complete the New transfer request form.

  6. [転送要求 の送信] を選択し > ます。Select Send transfer request > Send.

    転送要求の完了フォーム

  7. 転送要求の確認の確認Review Transfer request confirmation

    保留中の転送の確認

    注意

    将来のパートナーは、転送要求の状態が [保留中] の場合にのみ、右上隅にある [要求のキャンセル] を選択して、譲渡要求を取り消すことができます。The future partner can cancel the transfer request by selecting cancel request in the upper right-hand corner only when the transfer request status is “pending”. 転送要求の状態が "進行中" または "完了" になると、取り消しはできなくなります。Once the transfer request status is “in progress” or “complete”, cancellations will not be possible.

完了する現在のパートナータスクCurrent partner tasks to be completed

お客様の現在のパートナーの管理者エージェントは、お客様がサブスクリプションの譲渡を要求しているという電子メールを受け取ります。The current partner's Admin Agent of the customer will receive an email that their customer is requesting a transfer of their subscriptions:

確認

パートナーセンターから譲渡要求フォームを確認して同意し、サブスクリプションの譲渡を完了します。Review and accept the transfer request form from Partner Center to complete the subscription transfer.

注意

現在のパートナーが30日以内にアクションを実行しなかった場合は、要求の有効期限が切れ、今後のパートナーは新しい転送要求を作成するためにを使用します。If no action is taken by the current partner within 30 days the request will expire and the future partner will have a to create a new transfer request.

  1. [電子メールからの 転送要求のレビュー ] を選択します。Select Review transfer Request from the email OR
  2. パートナーセンターメニューから [ 顧客] を選択し、譲渡要求が送信された顧客を選択します。From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer that a transfer request has been submitted on behalf of.
  3. カスタマーメニューから [ サブスクリプション] を選択します。From the Customer menu, select Subscriptions.
  4. [ 転送要求 ] セクションを選択します。Select the Transfer request section.
  5. [受信した要求] で選択した 転送要求 ID を選択して、[転送情報] を展開します。Expand transfer information by selecting the chosen Transfer request ID under Received requests

ソースレビューの譲渡要求

  1. 譲渡要求を確認します。Review transfer request. 転送する要求された Azure サブスクリプションを選択します。Select the requested Azure subscriptions to transfer.

注意

続行する前に、選択したサブスクリプションにアクセスできなくなります。Before proceeding please note: You will no longer have access to the selected subscriptions. 今後の使用のために請求されることはありません。You will not be invoiced for further usage. Azure の予約は、サブスクリプションと共には転送されません。Azure reservations do not transfer with the subscriptions.

  1. 次に、[ 受け入れて転送 ] を選択して、転送プロセスを完了します。Then select Accept and transfer to complete the transfer process.

Azure プランで転送するサブスクリプションを選択します

  1. 転送の受け入れ確認を表示します。View transfer acceptance confirmation.

この時点で、今後のパートナー、顧客、および現在のパートナーには、電子メールで受け入れられた譲渡要求が通知されます。At this point, the future partner, the customer, and current partner will be notified of the accepted transfer request via email.

その後、移行が受け入れられると、システムが更新されている間、転送状態が最大15分間保留状態のままになることがあります。After, the transition has been accepted the transfer status might remain Pending for up to 15 minutes while the system is updated. 時間がかかると、システムは3日間試行し続けます。If it takes longer, the system will keep trying for three days. 転送の状態が保留中のままである場合、パートナーはサービス要求を送信する必要があります。If the transfer status still remains Pending, the partner should submit a service request.

転送が完了すると、要求内に含まれているサブスクリプションが、今後のパートナーの Azure プランに表示され、お客様と共に表示されなくなります。Once the transfer is complete, the subscriptions included within the request will appear in the Azure plan of the future partner, and no longer be listed with you.

注意

間接プロバイダーの場合: 譲渡要求が受け入れられたことを間接リセラーに知らせてください。For Indirect Providers: Please inform your Indirect Reseller that the transfer request has been accepted.

転送された顧客サブスクリプションの管理Managing your transferred customer subscriptions

  • 移転中、Azure ロールベースのアクセス制御 (RBAC) を使用して割り当てられた既存のユーザー、グループ、またはサービス プリンシパルへのアクセスは影響を受けません。Access to existing users, groups, or service principals that were assigned using Azure role-based access control (RBAC) isn't affected during the transition. Azure のロールベースのアクセス制御 (AZURE RBAC) を使用すると、顧客は、azure リソースにアクセスできるユーザー、それらのリソースを使用して実行できること、およびアクセス権を持つ領域を管理できます。Azure role-based access control (Azure RBAC) helps your customer manage who has access to Azure resources, what they can do with those resources, and what areas they have access to. 新しいパートナーとして、サブスクリプションの譲渡後に、お客様のリソースに対する RBAC アクセス権は付与されません。As the new partner you aren't given any RBAC access to your customer’s resources after the subscription transfer. お客様の以前のパートナーは、RBAC アクセスを維持しています。Your customer’s previous partner retains their RBAC access. お客様と協力して、サブスクリプションについての洞察を持つユーザーと、必要な変更を行う方法を理解します。Work with your customer to understand who has insight into their subscriptions and how to make any wanted changes.

  • そのため、お客様は前のパートナー向けの Azure RBAC アクセスを削除し、新しいパートナーのアクセス権を追加することが重要です。Consequently, it’s important that your customer removes Azure RBAC access for their previous partner and add access for the new partner. 顧客が新しいアクセス権を付与する方法の詳細については、「 azure のロールベースのアクセス制御 (AZURE RBAC) とは」を参照してください。For more information about your customer giving new access, see What is Azure role-based access control (Azure RBAC)? 以前のパートナーの RBAC アクセスを削除する顧客の詳細については、「 ロールの割り当てを削除する」を参照してください。For more information about your customer removing your previous partner’s RBAC access, see Remove a role assignment.

  • さらに、サブスクリプションへ の (AOBO) アクセスの代理 として自動的に管理者を取得することはありません。Additionally, you don’t automatically get Admin on Behalf Of (AOBO) access to your subscriptions. AOBO は、パートナーが顧客の Azure サブスクリプションを代理として管理するために必要です。AOBO is necessary for partner’s to manage their customer’s Azure subscriptions on their behalf. Azure の特権の詳細については、「顧客のサービスまたはサブスクリプションを管理するためのアクセス許可を取得する」を参照してください。For more information about Azure privileges, see Obtain permissions to manage a customer’s service or subscription.

次のステップ:Next steps: