SCOM Management pack を使用した Skype for Business Server 2015 の管理
概要：System Center Operations Manager で動作するようにSkype for Business Server 2015 インフラストラクチャを構成する方法について説明します。
理想的な世界では、Skype for Business Server 2015 で問題が発生することはありません。 ただし、Skype for Business Serverは、ネットワークのクラッシュやハードウェア障害など、外部要因の影響を受ける可能性があります。 Skype for Business Server 2015 管理パックを使用すると、潜在的な問題を事前に特定して対処できます。 このように、Skype for Business Server 2015 管理パックは System Center Operations Manager の機能を拡張します。
この情報は、Skype for Business Server 2015 通信ソフトウェアの監視パックのバージョン 9319.0 に基づいて記述されました。
構成の概要
System Center Operations Manager と連携するように Skype for Business Server 2015 インフラストラクチャを構成するには、次の 3 つの操作を行う必要があります。
プライマリ管理サーバーを識別し、Configure the Primary Management Server。 これを行うには、System Center Operations Manager 2012 SP1 または R2 をインストールする必要があります。
監視するSkype for Business Server コンピューターを特定して構成します。 System Center Operations Manager を使用してSkype for Business Server コンピューターを監視するには、System Center Operations Manager エージェント ファイルをインストールし、プロキシとして機能するように各サーバーを構成する必要があります。
監視ノードを特定してインストールして構成します。 Watcher ノードは、代理トランザクションSkype for Business Server定期的に実行するコンピューターです。Windows PowerShell、システムにログオンする機能やインスタント メッセージを交換する機能など、主要なSkype for Business Server コンポーネントが期待どおりに動作していることを確認するコマンドレットです。
System Center Operations Manager ルート管理サーバーとエージェントのサポート
管理パックは、System Center Operations Manager 2007 R2 (64 ビット) (移行専用でサポート) または System Center Operations Manager 2012 SP1 & R2 (64 ビット) または System Center Operations Manager 2016 (64 ビット) で使用できます。 次の表は、Skype for Business Server 2015 の管理パックでサポートされている構成を示しています。
| 構成 | サポートの有無 |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 オペレーティング システム Windows Server 2012 R2 オペレーティング システム |
はい。 Skype for Business Server 2015 サーバーノードと代理トランザクション ウォッチャー ノードの両方。 |
| クラスター化サーバー | サポートされていません。 |
| エージェントレス監視 | サポートされていません。 |
| 仮想環境 | あり。 |
| サーバーの役割「ドメインへの参加」 | すべての内部Skype for Business Server 2015 サーバー ロールは、ドメインに参加している必要があります。 |
| サーバーの役割「スタンドアロン」 | Skype for Business Server 2015 エッジ サーバーは、ドメインに参加する必要はありません。 |
| トポロジの制限事項 | 展開のすべてのサーバーの役割は、同じ Operations Manager 管理グループから監視する必要があります。 |
| 代理トランザクション監視ノード | 代理トランザクション監視ノードによる監視シナリオの可用性はサポートされています (追加の構成が必要です)。 監視ノードは、ドメインへの参加である必要はありません。 |
次の表に、代理トランザクション監視ノードの容量とオペレーティング システムの要件を示します。
| ハードウェア コンポーネント | 最小要件 |
|---|---|
| CPU | 次のいずれかの要件: 2.33 GHz またはそれ以上の 64 ビット プロセッサ、クアッド コア 64 ビット 2 ウェイ プロセッサ、デュアル コア、2.33 GHz 以上 |
| メモリ | 8 GB |
| オペレーティング システム | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| ネットワーク | 1 つのネットワーク アダプター (1 Gbps) |
前提条件
代理トランザクション監視ノードを実行するには、まず、次をインストールする必要があります。
System Center Operations Manager エージェント
Microsoft .NET Framework 4.5
コア インストール ファイル (OcsCore.msi) と Unified Communications Managed API (UCMA) のSkype for Business Server (バージョンは Skype for Business Server WatcherNode.msi バージョンと一致する必要があります)
監視パック内のファイル
Skype for Business Server 2015 の監視パックには、次のファイルが含まれています。
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp
WatcherNode.msi
新機能
次の機能は、Skype for Business Server 2015 管理パックの新機能です。
2019 年 9 月の更新プログラムの変更点一部のアラートには特殊文字が削除されています。 特殊文字が SCOM コマンド チャネル通知機能に干渉する場合があります。
クライアント サインインの自動検出多くの場合、Skype for Business Server 2015 にサインインするクライアント アプリケーションは、サインインするサーバーを自動的に検出します。 代理トランザクションでは、自動検出が正しく構成されていることを確認できるようになりました。
カスタマイズされた代理トランザクションの実行間隔 Watcher ノードのセットアップ プロセスを簡略化するために、代理トランザクションでユーザー アカウントを共有できます。 これにより、競合を回避するためにテストをシリアル化する際にテストが実行される頻度が遅くなります。 既定では、代理トランザクションは 15 分ごとに実行され、すべてのテストの実行時間が確保されます。 1 ユーザーあたりのテスト数を増やすか、テストを少なくすることを選択した管理者も、実行間隔を短縮できるようになりました。
Video Interop Services 代理トランザクション他のベンダー ソリューションから Skype for Business Server 2015 に移行するお客様は、多くの場合、これらの他のベンダーからビデオ電話会議デバイス (VTC) を引き続き使用したいと考えています。 Video Interop Server は、新しい Skype for Business Server 2015 サーバーの役割であり、お客様はビデオ SIP トランク経由で Cisco CUCM に接続することで、会議室で Cisco VTC を引き続き使用できます。 また、この機能により代理トランザクションが追加され、Video Interop Server が稼働しており、ビデオ SIP トランク経由の着信接続を処理できることを確認するのに役立ちます。
アプリケーション共有会議代理トランザクション アプリケーション共有会議のエンドツーエンド シナリオ検証がサポートされるようになりました。
監視シナリオ
Skype for Business Server 2015 管理パックでは、さまざまな機能を利用して、問題の検出と診断に役立ちます。 これらの機能は、Skype for Business Server 2015 環境の正常性をリアルタイムで可視化します。
| 監視シナリオ | 説明 |
|---|---|
| 代理トランザクション | Windows PowerShellコマンドレットを使用して、ユーザーのサインイン、プレゼンス、IM、会議などのシナリオの高可用性をテストして保証します。 代理トランザクションは、社内、社外、ブランチ オフィスなど、あらゆる地理的な場所から実行できます。 代理トランザクションが失敗したとき、失敗の正確な性質の特定に役立つ HTML ログが作成されます。 これには、失敗したアクション、各アクションの待機時間、テストの実行に使用されたコマンド ライン、発生した具体的なエラーを把握することが含まれます。 |
| 通話の信頼性のアラート | Skype for Business Server 2015 サーバーによって書き込まれた通話詳細レコード (CDR) には、ユーザーが通話に接続できるかどうか、または通話が終了した理由が反映されます。 通話の信頼性のアラートでは、CDR データベースに照会して、多数のユーザーでピアツーピア通話または基本的な会議機能に関して接続の問題が発生しているときに、それを示すアラートを作成します。 シナリオの対象範囲には、音声通話、ピアツーピア インスタント メッセージング (IM)、その他の会議機能が含まれます。 |
| メディア品質のアラート | 各呼び出しの終了時にSkype for Business Server 2015 クライアントによって発行された品質エクスペリエンス (QoE) レポートを確認するデータベース クエリ。 これらのクエリは、通話中および電話会議中にメディア品質の低下が発生する可能性が非常に高い場合のシナリオに特化したアラートを作成します。 このデータは、パケットの待機時間や損失など、ユーザー エクスペリエンスの品質に直接影響する主要な指標に基づいて作成されます。 |
| コンポーネントの正常性のアラート | 個別のサーバー コンポーネントは、イベント ログやパフォーマンス カウンターを介してアラートを発生させて、ユーザー シナリオに重大な影響を与える可能性があるエラー状態を示します。 これらのアラートは、サービスが実行されていない、エラー率が高い、メッセージの待機時間が大きい、接続性の問題など、さまざまな状態を示します。 |
| 依存関係の正常性の監視 | Skype for Business Serverは、さまざまな外部の理由で失敗する可能性があります。 管理パックでは、重大な問題になりうる重要な外部の依存関係について、データの監視と収集を行います。 これらの依存関係には、インターネット インフォメーション サービス (IIS) の可用性、およびSkype for Business Serverに使用されるサーバーの CPU が含まれます。 |
アラートの優先度設定
アラートは、次のカテゴリに分類されます。
優先度の高いアラート: これらのアラートは、大規模なユーザー グループのサービス停止を引き起こし、直ちに対処する必要がある状態を示します。 代理トランザクションとオフライン サービス (Skype for Business Serverオーディオ/ビデオ会議など) によって検出された停止は、優先度の高いアラートとして修飾されます。 一方、1 台のマシンでのコンポーネントの障害は、優先度の高いアラートではありません。 Skype for Business Server 2015 には、ロード バランサーの背後にある複数のフロントエンド サーバーなど、このような状況に対応する高可用性機能が組み込まれています。
中程度の優先度のアラート: これらのアラートは、ユーザーのサブセットに影響を与えたり、呼び出し品質の問題を示したりする条件を示します。たとえば、コンポーネントのエラー、呼び出しの確立の待機時間、通話のオーディオ品質の低下などです。 このカテゴリのアラートはステートフルです (つまり、ネットワーク接続の状態に基づいてアラートの性質が変化します)。たとえば、通話の確立時間が待機時間を示し、通常のしきい値に戻った場合、この中優先度アラートは System Center Operations Manager で自動解決され、管理者はアクションを実行する必要はありません。 自動解決できないアラートは通常、その日のうちに管理者が対応します。
その他のアラート: これらのアラートは、特定のユーザーまたはユーザーのサブセットに影響を与える可能性があるコンポーネントから生成されます。 たとえば、一般的なアラートは、アドレス帳サービスがユーザーの Active Directory® Domain Services (AD DS) エントリを解析できなかった場合です。 testuser@contoso.com 管理者は、利用可能な時間があるときはいつでもこれらのアラートに対処できます。
代理トランザクション
Skype for Business Server 2015 管理パックでは、代理トランザクションを通じてアラートのカバレッジが増えます。 代理トランザクションは、エンド ツー エンドのユーザー シナリオをテストするために Operations Manager 管理パックに統合されたコマンドレットWindows PowerShellです。 代理トランザクションを実行するサーバーを指定すると、これらのコマンドレットは管理パックによって定期的にトリガーされます。 代理トランザクションに起因するエラーにより、ステートフル アラートが生成されます。 Skype for Business Server 2015 でサポートされている代理トランザクションを次に示します。
| 登録、プレゼンス、連絡先に対してサポートされている代理トランザクション | ||
|---|---|---|
| 1 | 登録 (ユーザー ログイン) | 使用可能な Lync Server 2010 以降 |
| 2 | アドレス帳サービス (ファイル ダウンロード) | 使用可能な Lync Server 2010 以降 |
| 3 | アドレス帳 Web クエリ | 使用可能な Lync Server 2010 以降 |
| 4 | プレゼンス | 使用可能な Lync Server 2010 以降 |
| 5 | ユニファイド連絡先の保存 | 使用可能な Lync Server 2013 以降 |
| ピアツーピア サービスに対してサポートされている代理トランザクション | ||
|---|---|---|
| 6 | ピアツーピア インスタント メッセージング | Lync Server 2010 以降で利用可能 |
| 7 | ピアツーピア音声/ビデオ | Lync Server 2010 以降で利用可能 |
| 8 | MCX ピアツーピア インスタント メッセージ (モバイル) | Lync Server 2010 から Skype for Business 2015 の 2011 年 9 月リリースで利用可能 |
注意
レガシ モバイル クライアントの MCX (Mobility Service) サポートは、Skype for Business Server 2019 では使用できなくなりました。 現在のSkype for Businessモバイル クライアントはすべて、既に Unified Communications Web API (UCWA) を使用して、インスタント メッセージング (IM)、プレゼンス、連絡先をサポートしています。 MCX を使用するレガシ クライアントを持つユーザーは、現在のクライアントにアップグレードする必要があります。
| 電話会議と常設チャットに対してサポートされている代理トランザクション | ||
|---|---|---|
| 9 | 音声ビデオ会議 | Lync Server 2010 以降で利用可能 |
| 10 | データ会議 | Lync Server 2013 以降で利用可能 |
| 11 | インスタント メッセージ電話会議 | Lync Server 2010 以降で利用可能 |
| 12 | 常設チャット | Lync Server 2013 以降で利用可能 |
| 13 | Join Launcher (予定された会議) | Lync Server 2013 以降で利用可能 |
| 14 | ダイヤルイン会議 | Skype for Business Server 2015 の新機能 |
| 15 | アプリケーション共有会議 | Skype for Business Server 2015 の新機能 |
| 16 | UCWA 会議 (Web 会議参加) | Skype for Business Server 2015 の新機能 |
| ネットワークとパートナーの依存関係に対してサポートされている代理トランザクション | ||
|---|---|---|
| 17 | 音声ビデオ エッジ接続 | Lync Server 2013 以降で利用可能 |
| 18 | 音声ビデオ エッジ接続 Exchange ユニファイド メッセージング接続 (ボイスメール) | Lync Server 2013 以降で利用可能 |
| 19 | PSTN ピアツーピア通話 | Lync Server 2010 以降で利用可能 |
| 20 | XMPP インスタント メッセージング (フェデレーション) | Lync Server 2013 および Skype for Business 2015 で使用できます |
| 21 | ビデオ相互運用サーバー | Skype for Business Server 2015 の新機能 |
正常性がまとめられる方法
次の表は、Skype for Business Server監視パックのオブジェクトの正常性状態を示しています。
| 管理パックのオブジェクト | 説明 |
|---|---|
| Skype for Business Serverデプロイ | organizationでの Skype for Business Server 2015 のデプロイを表します。 |
| Skype for Business Serverサイト | サービスが展開されるさまざまな地理的場所を表します。 |
| Skype for Business Server プール | インスタント メッセージング、電話会議など、通信サービスをユーザーに提供する (サイト内の) プールです。 特定のプールにマシンが 1 台しかない場合も、フロントエンド プール、エッジ プール、ディレクター プールに適用できます。 |
| Skype for Business Server ロール | サービスをホストするサーバー ロールSkype for Business Server。 |
| Skype for Business Server サービス | 特定のマシンに展開されている機能 (たとえば、fp01.contoso.com 上のユーザー サービスなど) を表します。 |
| Skype for Business Server コンポーネント | サービスのコンポーネントです (たとえば、アドレス帳ダウンロード コンポーネントは Web サービスの一部です)。 |
| Skype for Business Server プール ウォッチャー | 1 つのプールに対して実行されている代理トランザクションのインスタンスです。 |
| Skype for Business Server レジストラー ウォッチャー | 1 つの Registrar プールに対して実行される代理トランザクションのインスタンスです。 |
| ユーザー サービス プールウォッチャーのSkype for Business Server | 1 つの User Services プールに対して実行される代理トランザクションのインスタンスです。 |
| Skype for Business Server音声プールウォッチャー | 1 つの Voice プールに対して実行される代理トランザクションのインスタンスです。 |
| Skype for Business Server ポート ウォッチャー | 1 つのプールに対して実行されているポート チェックのインスタンスです。 |
| 簡易 URL ウォッチャー | 展開で構成されている簡易 URL の HTTPS 調査を実行します。 |
Skype for Business Server プールには、複数の個別のSkype for Business Server システム (複数のSkype for Business Server ロール、Skype for Business Server サービス、およびSkype for Business Server コンポーネント)。 そのため、個々のサーバーまたはコンポーネントの障害は、同じプール内の他のサーバーがクライアントにアプリケーション サービスを提供できるため、Skype for Business Server プールの全体的な正常性にとってあまり重要ではありません。 正常性は、Skype for Business Server プールにパーセンテージ レベルでロールアップされます。
Skype for Business Server プールウォッチャーは、Skype for Business Server プールに対して代理トランザクションを実行します。 1 つ以上の代理トランザクション (連続ポーリング間隔として知られるプロセス) が連続して失敗すると、次の図に示すように、重要という正常性の状態をプール レベル (あらゆる代理トランザクションのうち、最悪のもの) までまとめられます。
ベスト プラクティス: カスタマイズ用の管理パックを作成する
既定では、Operations Manager は既定の管理パックへの上書きなど、すべてのカスタマイズを保存します。 ベスト プラクティスとして、カスタマイズする封印された管理パックごとに別個の管理パックを作成することをお勧めします。
封印された管理パックに対してカスタマイズした設定を格納するための管理パックを作成するとき、新しい管理パックに「Skype for Business Server 2015 カスタマイズ」など、適切な名前を付けることをお勧めします。
封印された各管理パックのカスタマイズを格納するための新しい管理パックを作成すると、テスト環境から運用環境にカスタマイズをエクスポートしやすくなります。 これにより、管理パックを削除する前に依存関係を削除する必要があるため、管理パックの削除も簡単になります。 すべての管理パックのカスタマイズが既定の管理パックに保存され、1 つの管理パックを削除する必要がある場合は、最初に既定の管理パックを削除する必要があります。これは、他の管理パックのカスタマイズも削除します。
リンク
次のリンクにより、System Center 2012 監視パックに関連する一般的な作業に関する情報に接続できます。
次のリンクにより、System Center 2007 監視パックに関連する一般的な作業に関する情報に接続できます。
Operations Manager と監視パックに関する質問については、 System Center Operations Manager コミュニティ フォーラムを参照してください。
役立つリソースは 、System Center Operations Manager の解放された ブログで、特定の監視パックの "By Example" 投稿が含まれています。
Operations Manager の追加情報については、次のブログを参照してください。
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