Тұтынушымен өзара қатынас топтамасының қатарлары туралы анықтама

Мақала
12/12/2023

Маңызды

Бұл мақала тек шығыс маркетингке қолданылады.

Тұтынушы саяхаттарын құру үшін қол жетімді тақтаның әрбір түрімен қалай жұмыс істеу керектігі туралы қосымша ақпарат алу үшін осы мақаланы оқыңыз. тұтынушымен өзара қатынас топтамасы жасау және тақталармен жұмыс істеу туралы жалпы ақпарат алу үшін Автоматтандырылған науқандарды жасау үшін тұтынушы саяхаттарын пайдалану бөлімін қараңыз.

Аудитория

Сегмент: сегмент — ортақ атрибутқа немесе анық тапсырмаға сәйкес топталған контактілер жинағы. Қосымша ақпарат: Сегменттермен жұмыс істеу
Ұсынылған пішін: формулярды ұсынатын барлық жаңа немесе бұрыннан бар контактілер тұтынушымен өзара қатынас топтамасы бойымен жіберіледі. Қосымша ақпарат: Кіру тұтынушымен өзара қатынас топтамасы жасау. Сондай-ақ, пішінді ұсынған адамдардан тұратын сегмент жасау арқылы ұсынылған пішінге негізделген аудиторияны жасауға болады.
Жаңартылған жазба: Белгілі бір субъектіге тиесілі барлық жазбаларды бақылау үшін жазба жаңартылған тақтаны пайдаланыңыз, содан кейін саяхат іске қосылған кезде жасалған, жойылған немесе жаңартылған жазбалардың кез келгеніне байланысты контактіні табыңыз. Бұл тақтадан табылған барлық контактілер тұтынушымен өзара қатынас топтамасы бойымен жіберіледі.

Хабарлар

тұтынушымен өзара қатынас топтамасы контактілерге құбырды айналып өткенде жеткізетін мазмұн. Хабар тақталары қазірге арналған электрондық поштаны қамтиды.

Электрондық пошта жіберу: Бұл белгіше оны енгізетін әрбір контактіге маркетингтік электрондық хабар хабарын жібереді.

Тармақтар

Егер/сонда: Бұл белгіше Триггер тақтасын ауыстырды . Егер/содан кейін белгіше контактілерді не анықталған шарт шын болғанша, не белгіленген уақыт мөлшерінің мерзімі біткенше ұстайды. If/содан кейін плитка жолды бөледі. Шарттарды уақытында орындайтын контактілер шынайы жолмен жүреді. Уақыт біткен кездегі шарттарды орындамаған контактілер жалған жолмен жүреді.

Маңызды

Белгіленген жарамдылық мерзімі әрбір контактіге жеке қолданылады. Іске қосу тақтасына келген әрбір контакт үшін жаңа іске қосу тақтасының жарамдылық мерзімінің таймері басталады. Таймер әр контактіні бірдей жарамдылық мерзімімен күтеді.

Маңызды

Шартты анықтай білу үшін алдымен саяхатта кем дегенде бір басқа плитканы анықтау керек. Бұл шарт көзі ретінде оның субъектісін (немесе субъектінің кез келген тәуелділігін) таңдауға болатындай етіп қажет.
Бөлу: Бұл тақта Splitter және Splitter-тармақтыплиткаларды ауыстырды . Бөлу тақтасы әрбір қол жетімді жол бойындағы контактілерді кездейсоқ таңдауды жібере отырып, тұтынушымен өзара қатынас топтамасы құбырына шаншы қосады.

Күту/кідірту

Күте тұрыңыз: Бұл белгіше ұзақтықты жоспарлау тақтасын ауыстырды. Плитканы күту контактілерді саяхаттағы келесі тақтаға жібермес бұрын біршама уақыт ұстайды. Мұны бастапқы маркетингтік электрондық хабар хабарын жіберу, содан кейін еске салғыш жіберу арасында бір апта кешіктіруді кірістіру үшін пайдалануға болар еді.
Күте тұрыңыз: Бұл белгіше күн мен уақытты Жоспарлаушы тақтасын ауыстырды. Белгілі бір күнге жеткенше тақта контактілерді ұстап тұрғанша күтіңіз. Мысалы, контактілерді саяхаттағы келесі тақтаға жібермес бұрын тақтаны 31 желтоқсанға дейін күтуге болады.

Әрекеттер

Қорғасын жасау: Жасау-қорғасын тақтасы тақтаға кіретін әрбір контактіге немесе тіркелгіге жаңа қорғасын жасайды. Ол бұрыннан бар жетекшілерге сәйкес келуге тырыспайды, сондықтан ол әрдайым жаңасын жасайды. Жасалған әрбір қорғасын не тақтаға кірген контактімен, не байланысқа жататын тіркелгімен (олар жұмыс істейтін компаниямен немесе ұйыммен) байланыстырылады.
Жұмыс процесін іске қосу: тұтынушымен өзара қатынас топтамасы кез келген нүктесінде реттелетін жұмыс процесіне сілтеме жасау үшін Жұмыс процесін іске қосу тақтасын пайдаланыңыз. Бұл тақтаны процесс сатысын алға жылжыту, ескертулер жасау және т.б. үшін пайдалануға болады. Жұмыс процесі белгішесін пайдалану үшін жұмыс процесі белсенді болуы, талап бойынша белгіленуі және «Контактіні» негізгі субъект ретінде пайдалануы тиіс. Жұмыс процестері өте реттелетін. Көптеген ұйымдар бизнестің өзіндік бірегей, ішкі талаптары үшін жұмыс процестерін оңтайландыру үшін ішкі немесе сыртқы консультанттармен жұмыс істейді.
LinkedIn науқаны: LinkedIn кампаниясының тақтасы ол арқылы өтетін әрбір контактіні белгілі бір LinkedIn науқанына байланыстырады. Осылайша, бұл тақта LinkedIn-дегі сол науқанға жататын кез келген LinkedIn Lead Gen Forms ұсыныстарына кейінгі іске қосу тақтасына әрекет етуге мүмкіндік береді.

Сату қызметі

Кездесу, телефон қоңырауы, Тапсырма: Сату қызметінің әр түрін оңай қосу үшін ескі Әрекет тақтасын үш бөлек тақтаға бөлдік. Бұл тақтайшалар Dynamics 365-тегі қандай да бір басқа жазбаға жататын жоспарланған немесе аяқталған нақты іс-шаралардың жазбалары болып табылады. Контакт Кездесуге, телефон қоңырауы немесе Тапсырма тақтасына кіргенде, тақта сол контактіге (немесе олар жұмыс жасайтын компанияға немесе ұйымға) қатысты жаңа Dynamics 365 Customer Insights - Journeys әрекетті жасайды. Содан кейін контакт тұтынушымен өзара қатынас топтамасы келесі қадамына бірден көшеді.

Реттелетін тақталар

Реттелетін арна: Реттелетін арна тақталары бұрын сипатталған стандартты тақталарға ұқсас мүмкіндіктер береді (мысалы, байланыс жіберу, клиенттердің өзара іс-қимылын қадағалау және триггерлерді қосу) бірақ маркетинг мүмкіндіктерін Dynamics 365 Customer Insights - Journeys кеңейту үшін серіктестер мен бөгде әзірлеушілер жасайды. Бұл реттелетін тақталар тұтынушы саяхаттары үшін серіктес әзірлеген реттелетін арнаны орнатсаңыз немесе өзіңіздің реттелетін арнаңызды жасасаңыз және өрістетсеңіз Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , дизайнерде пайда болады.

Реттелетін арналар әзірлеушілер мен серіктестерге Dynamics 365 туралы білімдерін пайдалануға мүмкіндік беретін реттелетін субъектілер, жұмыс процестері және қосылатын модульдер сияқты Dynamics 365-те бар экстенсивтілік инфрақұрылымы мен құралдарды пайдаланады. Қосымша ақпарат: Реттелетін арналарды пайдаланып тұтынушы саяхаттарын кеңейту

Баяғы тақталар

Маңызды

Келесі баяғы плиткалар кезең-кезеңмен жойылады және болашақ күні жойылады. Әрбір сипаттамада жаңартылған тұтынушымен өзара қатынас топтамасы дизайнеріндегі баяғы тақтайшалар сияқты нәтижелерге қалай қол жеткізу керектігі егжей-тегжейлі көрсетіледі.

Оқиға: Оқиға тақталары әдетте электрондық пошта тақталарында сілтеме жасалады, онда олар хабар мазмұнына кіретін оқиға веб-сайтына сілтемені білдіреді. Ескі дизайнерде оқиға плиткалары кейінірек құбырда орналастырылған іске қосу плиткаларын оқиға сілтемесі туралы «білуге» және сілтемемен байланысқан өзара әрекеттесуге әрекет етуге (тіркелген немесе қатысқан) мүмкіндік беру үшін де қолданылды.

Жаңа құрастырушыда электрондық поштаға тәуелділік ретінде берілген оқиғаны қосу арқылы да солай қол жеткізуге болады (электрондық пошта белгішесінің сипаттарында).
Маркетинг формасы: Маркетинг пішінінің тақтасы сыртқы веб-сайтта орналасқан ендірілген немесе түсірілген пішінді білдіреді.

Ескі құрастырушыда сыртқы бетке сілтеме ретінде электрондық пошта тақтасы астындағы ұялы сипат ретінде маркетинг формасын пайдалануға болады. Сыртқы бетке электрондық пошта хабарының мазмұны кірді (сыртқы бетке тақтадан ұсынылған түсірілген немесе ендірілген маркетинг пішіні кіруі керек еді). Маркетинг пішінінің тақтасы кейінірек құбырда орналастырылған іске қосу тақталарын сыртқы бет сілтемесі туралы «білуге» және сілтемемен байланысқан әрекеттесулерге әрекет етуге мүмкіндік беру үшін де пайдаланылуы мүмкін.

Жаңа дизайнерде маркетинг формасын электрондық пошта тақталарындағы сыртқы бетке сілтеме болып табылатын маркетинг беті сипатының астындағы ұялы сипат ретінде ғана пайдалануға болады.

Ескі дизайнерде маркетинг формасының плиткасы да кіру науқанын жасау үшін саяхаттың басында орналастырылды. Саяхаттың басында формулярды ұсынған барлық жаңа немесе бар байланыстар сол саяхатқа жіберілді. Жаңа дизайнердің көмегімен бұл енді қажет емес, себебі аудиторияны маркетинг беті астында дереккөз ретінде ұсынылған пішінді таңдау арқылы пішінді пайдалана отырып анықтауға болады. Балама ретінде аудиторияны шарт тақтайшалары бар берілген форманы ұсынған барлық адамдардың сегментін пайдалану арқылы анықтауға болады.

Ескертпе

Шарт тақтасындағы электрондық поштаны байланыстыру үшін келесі алдын ала қажеттіліктер қажет:

Таңдалған электрондық пошта тікелей эфирде болуы керек
Саяхат үшін мазмұн параметрлерін таңдау қажет
Таңдалған мазмұн параметрлері тікелей эфирде болуы керек

маркетинг беті: маркетинг беті тақтасы порталда Dynamics 365 Customer Insights - Journeys жобаланған және іске қосылатын Power Apps туған маркетинг беті білдіреді. Ескі құрастырушыда бұл тақтаны электрондық пошта хабарының мазмұнына кіретін маркетинг беті сілтемесін көрсету үшін электрондық пошта тақталары астындағы ұялы тақта ретінде пайдалануға болады. Ол сондай-ақ кейінірек құбырда орналастырылған триггер плиткаларын маркетингтік буын туралы «білуге» және онымен байланысқа әрекет етуге мүмкіндік беру үшін пайдаланылуы мүмкін.

Жаңа құрастырушыда электрондық поштаға тәуелділік ретінде маркетинг беті субъектісін қосу арқылы да солай қол жеткізуге болады (электрондық пошта тақтасының сипаттарында).

Ескі дизайнерде бұл плитка кіру науқанын жасау үшін саяхаттың басында да қойылды. Саяхат басталғанда бетті ұсынған барлық жаңа немесе бар контактілер саяхатқа жіберілді.

Жаңа дизайнердің көмегімен бұл енді қажет емес, себебі аудиторияны дереккөз ретінде ұсынылған формамен анықтауға болады. Балама ретінде аудиторияны берілген бетті ұсынған барлық адамдардың сегменті арқылы анықтауға болады.