Профильдер мен сегменттерді пайдалану Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys транзакциялық, мінез-құлықтық және демографиялық деректерді пайдалана отырып, клиенттермен өзара іс-қимылды терең дербестеуге мүмкіндік береді Dynamics 365 Customer Insights - Data. Онымен Customer Insights - Data бірге:

• Клиенттердің мақсатты бірыңғай Customer Insights - Data профильдері мен сегменттері. Бұл тұтынушының деректерінің Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data бар-жоғына қарамастан, әрбір тұтынушыны тартуға мүмкіндік береді.
• Электрондық хаттардағы, мәтіндік хабарламалардағы базалық динамикалық мазмұн (мысалы, дербестендірілген динамикалық мәтін), сондай-ақ адалдық күйі, жазылымның жаңартылу күні, бас ұйым немесе біртұтас тұтынушы профилінде түсірілген кез келген басқа шара сияқты шаралар туралы push-хабарландырулар.

Мысалы, сізде электрондық коммерция веб-сайты бар деп айтайық. Сайттағы келушілер мен дүкеншілер туралы ақпаратты тұтынушы профильдері ретінде түсіресіз Customer Insights - Data. Сіз сауда кезінде арбаларынан бас тартқан келушілерді көздегіңіз келеді деп шешесіз.

Тастап кеткен арбалары бар келушілерді көздеу үшін алдымен арбадан бас тартқан кез келген дүкенші үшін реттелетін триггерді анықтау қажет. Іске қосушының тұтынушы деректері сипаты үшін Деректер түрі өрісін Профильге ( )Customer Insights - Data орнатуқажет. Содан кейін тастап кеткен арба триггерін пайдалана отырып, триггерге негізделген саяхатты орнату қажет.

Кезектесіп, тастап кеткен арба сегментінде клиенттерді көздеген жоспарлы саяхат жасауға болады. Саяхатты жасағанда Аудитория Customer Insights - Journeys ашылмалы тізімінен де Customer Insights - Data сегменттерді көре аласыз.

Пайдалану үшін ортаңызды Customer Insights - Data теңшеу Customer Insights - Journeys

Ортаңызды орнату үшін Customer Insights - Data келесі қадамдарды орындаңыз Customer Insights - Journeys:

1. Бар өңірде қоршаған ортаның жай-жапсырылып Customer Insights - Data тұруын қамтамасыз ету Customer Insights - Journeys . Егер ағымдағы ортаңыз қол жетімді аймақта Customer Insights - Journeys болмаса, алдыңғы ортаның көшірмесін пайдаланып жаңа Customer Insights - Data орта жасауға болады.
2. Орта мен Customer Insights - Data Microsoft Dataverse орнатылған ұйым Dynamics 365 Customer Insights - Journeys арасында деректерді ортақ пайдалануды қосу. Мұны орта конфигурациясының Customer Insights - Data кеңейтілген параметрлеріндежасауға болады.
3. Тұтынушы деректерін біріктіру және бірыңғай тұтынушы профильдерін жасау үшін Map , Match жәнеБіріктіру ережелерін орнатыңыз Customer Insights - Data . Бірігу ережелерін орнатқан кезде абай болыңыз. Ережеге кез келген болашақ өзгерістер клиенттердің тірі саяхаттарына әсер етуі немесе үзілуі мүмкін.
4. Кем дегенде бір сегмент жасаңыз.

Автоматты түрде ашу үшін ортаңызды Dynamics 365 Customer Insights - Journeys орнату Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys автоматты түрде ашып Customer Insights - Data , қол жетімді Customer Insights - Journeys ете алады. Автоматты түрде ашуды қамтамасыз ету үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Егер қолданбаны org бағдарламасында бермесеңіз Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , ортаңызды бірінші рет орнату үшін жоғарыдағы Dataverse бөлімдегі қадамдарды аяқтаңыз . Customer Insights - Data Егер бұл қадамдарды оргта орнатпас бұрын Customer Insights - Journeys орындасаңыз, Dataverse бағдарлама автоматты түрде қоршаған ортаны ашады Customer Insights - Journeys . Customer Insights - Data Параметрлер Customer Insights - Journeys деректерін басқару Customer Insights - Data қосқышына өту арқылы ортаның табылған-табылмағанын>тексеруге>Customer Insights - Data болады.
2. Егер бағдарламада Customer Insights - Journeys жоғарыда сипатталғандай орнатпас Customer Insights - Journeys бұрын қосылған Customer Insights - Data болсаңыз, автоматты түрде ашу орын алмайды. Бұл жағдайда Деректерді басқару>қосқышы>Customer Insights - Data келесі экранды көрсетеді:

• Ашуды қайта Customer Insights - Data жасау үшін ортаңыздағы жоғарыда аталған қадамдарды аяқтап Customer Insights - Data , Деректерді басқару>параметрлері қосқышына>Customer Insights - Data оралып, Қосылу пәрменін таңдаңыз.
• Егер баптау дұрыс болса, Customer Insights - Journeys таба Customer Insights - Data аласыз және табыс көрсеткішін көруіңіз керек.

Біртұтас тұтынушы профильдері үшін әдепкі сипаттарды орнату

Нақты уақыт режимінде тұтынушының саяхаттарында тұтынушы профильдерін пайдалану Customer Insights - Data кезінде профильдегі қандай атрибуттардың тұтынушының таңдаулы электрондық поштасы мен телефон нөміріне сәйкес келетінін көрсету талап етіледі. Бұл ақпаратты әр уақытта көрсету қажеттілігін жою үшін тұтынушы саяхаттары автоматты түрде сол нүктеден пайдаланатын әдепкі параметрлерді жасай аласыз.

Қосымша ақпарат: Аудитория конфигурациясы