Dynamics 365 Customer Service құжаттамасы
Оқу, құжаттар және өнім мүмкіндіктері мен тақырыптарды қамтитын бейнелер көмегімен Dynamics 365 Customer Service бағдарламасын барынша пайдалану жолын табыңыз. Customer Service қамтамасыз ететін мүмкіндіктер жиыны туралы біліңіз және бизнесіңіз тұтынушыларға ең жақсы тұтынушыға қызмет көрсету тәжірибесін беретініне көз жеткізіңіз.
Іске асыру
Әрекет ету/сатып алу/қамтамасыз ету
Басқару және дамыту
Қондырма шешімдер
Байланыс орталығын басқару
Істерді басқару және SLA келісімдеріндегі мәселелерді шешу
Тұтынушылар қалайтын арналар арқылы байланысу
Microsoft Teams көмегімен бірлесіп жұмыс істеу
Қатысты өнімдер
Power Apps көмегімен процестерді модернизациялайтын және ұйымыңыздағы күрделі іскери мәселелерді шешетін төменгі кодты бағдарламалар жылдам құрастыру жолы туралы ақпарат.
Power Apps көмегімен реттелетін бағдарламаларды жылдам әрі оңай құрастыру, Power Automate көмегімен бизнес өнімділігін жақсарту үшін жұмыс ағындарын автоматтандыру, Power BI көмегімен түсініктер деректерін талдау, Power Pages көмегімен заманауи веб-сайттарды жариялау және Copilot Studio көмегімен кодсыз интерфейсі бар интеллектуалды боттарды құрастыру жолын біліңіз.
Бағдарламаларға дауыс, бейне, сөйлесу, sms, электрондық пошта, топтардың өзара әрекеттесу мүмкіндігі, қоңырауларды автоматтандыру және телефония қосу арқылы қуатты, бұлтқа негізделген байланыс пен тұтынушының өзара әрекеттестігі тәжірибесін жасаңыз.
Copilot Studio көмегімен чатботтарды оңай құрастырыңыз.
Сандық байланыс орталығын жақсарту және қолдау үшін Microsoft Digital Contact Center Platform және Nuance IVR және Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Azure байланыс қызметтері және Teams бағдарламаларын қолдану және конфигурациялау туралы ақпарат алыңыз.