Диалогтарды бизнес-процесс ағындарымен немесе кенеп бағдарламалармен ауыстыру
Диалогтар құнсызданады және бизнес-процесс ағындарымен немесе кенеп бағдарламалармен алмастырылуы тиіс. Бұл мақалада осы параметрлердің әр түрлі мүмкіндіктері сипатталған. Сондай-ақ, бұрыннан бар диалогты ауыстыру үшін үлгіге негізделген пішінге ендірілген Бизнес процесінің ағыны немесе кенеп бағдарламасын пайдалануға болатын жағдайлар туралы да білесіз.
Мүмкіндік мүмкіндіктерін салыстыру
Бұл кестеде диалогтық мүмкіндіктер жиынтығы және бизнес-процесс ағындары мен кенеп бағдарламаларындағы баламалы мүмкіндіктер көрсетілген.
| Диалогтық мүмкіндік | Бизнес-процесс ағындарында мүмкіндіктер бар ма? | Кенеп бағдарламаларындағы мүмкіндік бар ма? |
|---|---|---|
| Бет | Иә (бизнес-процесс сатысы) |
Иә (бағдарлама экраны) |
| Тек сұрау | No | Иә (жапсырмалары) |
| Жедел және жауап беру | Иә (тек кесте бағандары) |
Иә (жапсырмалар мен енгізу өрістері) |
| Кіріс аргументтері | Шектеулі (бизнес-процесс сатысындағы қадамдар) |
Иә (сұрау жолы параметрлері) |
| Айнымалы мәндер | No | Иә |
| Сұрау айнымалылары | No | Иә |
| Шартты тармақтау логикасы | Иә | Иә (бағдарлама ішіндегі кез келген экранға өту) |
| Қайтадан пайдаланылу (бала диалогы ретінде іске қосу) |
No | Иә (бағдарлама ішіндегі кез келген экранға шарлау, жаңа терезеде басқа бағдарламаны іске қосу) |
| Жұмыс процестерін іске қосу/аяқтау | Иә | Жоқ (оның орнына бұлт ағынын пайдалану) |
| Кірісте жұмыс процестерін іске қосу | Иә | Жоқ (оның орнына бұлт ағынын пайдалану) |
| Бет ауысуында жұмыс процестерін іске қосу | Иә | Жоқ (оның орнына бұлт ағынын пайдалану) |
| URL мекенжайын пайдалануды бастау | No | Иә |
| Сеанс журнал жүргізу | Иә | No |
| SDK қолдауын | Иә | Иә |
Бизнес-процесс ағындары бар қосымша мүмкіндіктер
- Талдау процесі (көріністер, диаграммалар және кезеңге жұмсалған уақыт)
- Реттелетін басқару элементтері
Кенеп бағдарламалары бар қосымша мүмкіндіктер
- Бағдарлама талдауы (бағдарламаны пайдалану және орындау)
- Көп кестелі бет құрамы
- Ағындарды іске қосу
- Деректер қосқышы (стандартты және реттелетін)
- Жеке бағдарлама ретінде іске қосу
- Конфигурацияланатын орналасу
Бизнес процесінің ағыны немесе кенеп бағдарламасы арасында таңдау
Диалогты ауыстыруды таңдаған кезде жеткізгіңіз келетін пайдаланушы тәжірибесін есепке алу маңызды. Сондай-ақ, кез келген диалогты кенеп бағдарламасы арқылы үлгілеуге болатынын есте сақтаңыз.
Бизнес-процесс ағындары жеке тұлғалар топтары мен Dynamics 365 бағдарлама контекстінде бірлесіп жұмыс істеуді талап ететін артық жұмыс ағымы бойынша нұсқаулар беретін процестерді модельдейтін диалогтарды ауыстыруға ең қолайлы. Мысалы, дәйексөздерді қарап шығу және бағыттау.
Балама ретінде кенеп бағдарламаларды қорғасынды іздеуге арналған қоңырау сценарийі сияқты прецеденттік тапсырмаларды модельдейтін диалогтарды ауыстыру үшін немесе мүмкіндікті жаңарту сияқты басқа тапсырмалар үшін пайдаланушы тәжірибесін жеңілдету үшін пайдалануға болады. Бұл сценарийлер тіпті жеке тұрған кенеп бағдарламасының болуынан да пайда табуы мүмкін екенін байқаңдар.
Бизнес процесінің ағыны сценарийі арқылы диалогты ауыстыру
Елестетіп көріңізші, беттер қатары арқылы пайдаланушыдан ақпараттың негізгі бөліктерін сұрайды, дәйексөз жасайды, дәйексөзді қабылдау немесе қабылдамау үшін рецензенттерге электрондық хат жібереді, оны тұтынушыға жібермес бұрын. Процестің бұл түрі Бизнес процесінің ағыны көмегімен тиімдірек үлгіленген.
Диалогты ауыстыру үшін процестің негізгі кезеңдерін анықтаудан бастайсыз. Оларға барлық өнімдердің тізімін жасауды және жеңілдіктерді қолдануды қамтамасыз ету үшін Мазмұнды дайындау кезеңі, дәйексөзді жасау және оны форматтың дәлдігі үшін қарау үшін Дәйексөз жасау кезеңі, дәйексөзді қарау және бекіту үшін жіберу үшін Бастапқы шолу кезеңі, белгілі бір жағдайларда дәйексөзді қайта қарау кезеңі және ақырында, дәйексөзді тұтынушыға жіберу үшін Дәйексөзді жеткізу кезеңі.
Әрі қарай, процесте пайдаланушылар орындауы тиіс негізгі қадамдарды анықтаңыз. Мысалы, Мазмұнды дайындау сатысында пайдаланушының дәйексөз келтірілетін өнімді екі рет тексеруі үшін қарапайым шынайы немесе жалған қадам, баға тізімін таңдау үшін міндетті іздеу қадамы және келесі кезеңге көшпес бұрын жеңілдік енгізу үшін сандық қадам болуы мүмкін. «Дәйексөз жасау» сатысында мазмұнды дайындау сатысында бұрын түсірілген барлық ақпаратқа негізделген дәйексөз жасау үшін әрекет қадамы болуы мүмкін және оған қатысты Dynamics 365 жолы. Бастапқы шолу және қайталама шолусатыларында мақұлдау статусын алу үшін қажетті қадаммен қатар дәйексөздерді шолуды басшылыққа алу үшін бірнеше шынайы немесе жалған қадамдар болуы мүмкін және процесті тек мақұлдау алынғаннан кейін келесі кезеңге жылжытуға болады. Баған деңгейінің қауіпсіздігін тек уәкілетті рецензенттер ғана дәйексөз бойынша мақұлдауды қамтамасыз ете алатынына көз жеткізу үшін осы қадамда конфигурациялаңыз . Сонымен қатар, жұмыс процесін Бастапқы шолу және қайталама шолу сатыларына қосуға болады, мысалы, енгізу кезінде барлық рецензенттерге электрондық пошта хабарламасы жіберіледі.
Ақырында, процес ағынын бағыттау үшін шартты логикамен бірге Бизнес процесінің ағыны сатылары мен қадамдарын конфигурациялаңыз. Мысалы, бастапқы шолу кезеңінен кейінгі шартты тармақты қосуыңыз мүмкін, егер қадамда шолудың екінші деңгейінің қажеттілігі көрсетілсе, процестің келесі кезеңі Қайталама шолу кезеңі болып табылады , басқаша айтқанда, бұл Жеткізу дәйексөзі кезеңі.
Осы Бизнес процесінің ағыны пайдаланушыларға қолжетімді ету үшін, дұрыс пайдаланушылардың Бизнес процесінің ағыны артықшылықтары болуын қамтамасыз етіңіз, содан кейін оны белсендіріңіз.
Бизнес процесінің ағыны жасау әдісі туралы қосымша ақпарат алу үшін Оқулық: Процестерді стандарттау үшін Бизнес процесінің ағыны жасау бөлімін қараңыз.
Келін бағдарламасының сценарийін пайдаланып диалогты ауыстыру
Салқын қоңырау шалу арқылы сату респ-ларын бағыттайтын қоңырау сценарийін орындайтын диалог бар деп ойлаңыз. Бұл процесті кенеп бағдарламасы арқылы оңай түсіруге болады.
Деректерді оқу және жазу қажет деректер көздеріне қосылудан бастаңыз. Бұл мысалда қорғасын, тіркелгі және контакт ақпараты үшін Dynamics 365 байланысы қолданылады.
Қажетті экрандар санын анықтаудан баста. Мысалы, бес экранның болуын шеше аласыз.
- Экран 1. Қоңырау шалу үшін тізімнен қорғасынды таңдау үшін.
- 2-экран. Кіріспелер үшін сөйлесудің қолжетімділігін тексеріп, қоңырауды кешірек жоспарлау.
- Экран 3. БАНТ анықтау үшін (бюджет, өкілеттік, қажеттілік және уақыт шкаласы).
- Экран 4. Келесі қадамдарды басып алу және келесі қоңырауларды жоспарлау үшін.
- Экран 5. Қоңыраудың соңында болған уақыты үшін жетекшіге рахмет.
Әрі қарай әр экранды тұрғызыңыз. Бірінші экранда атауды қажет ететін қорғасындар галереясын тұрғызыңыз . Екіншісінде экранды атау және қоңырау сценарийін қамтамасыз ету үшін жапсырмаларды пайдаланыңыз, бұл ретте адамның сөйлесуі үшін жақсы уақыт болып табыла ма, жоқ па дегенді түсіру үшін радио түймешіктері сияқты басқару элементтерін пайдаланыңыз. Егер ол болса, келесі экранға өту үшін түймені қосу үшін шартты логиканы пайдаланыңыз және болмаса, клиентпен қоңырауды кері жоспарлауға әрекет жасау үшін сол экрандағы сценарийді ашыңыз. Сол сияқты келесі экрандардағы қоңырау сценарийін анықтаңыз.
Сайып келгенде, экрандар арқылы шарлауды анықтасын. Бұл мысалда экрандар арқылы бірізділікпен шарлаудан басқа, егер қорғасын сөйлесуге қызығушылық танытпаса, пайдаланушыны екінші экраннан соңғы экранға (скрипттің соңы өз уақыты үшін қорғасынға алғыс айту) шарлағыңыз келуі мүмкін.
Бұл бағдарламаны пайдаланушыларға қолжетімді ету үшін бағдарламаны жариялаңыз. Қоңырау сценарийлерін қамтамасыз ететін және деректерді жылдам енгізуді қолдайтын автономды бағдарламаның болуы арқылы мұндай сценарий қалай өзгертілуі мүмкін екенін қарастырыңыз.
Бұл тәжірибені Dynamics 365 Sales бағдарламасына ендіргіңіз келетінін елестетіңіз. Ол үшін Dynamics 365 Сатылым пішінінде iframe жасаудан бастаңыз. Әрі қарай мәзірден Бағдарламалар бөліміне өтіп Power Apps , жай ғана жарияланған бағдарламаны таңдаңыз, мәліметтер қойындысының астына веб-сілтемені көшіріп, ифраманың URL мекенжайы ретінде қойыңыз.
Осы қадамды әрі қарай жасай отырып, осы бағдарламаның негізгі пішінде дұрыс қолжетімді болуын және бағдарлама пайдаланушыдан бірінші экранда қорғасынды таңдауды талап етпеуі үшін қорғасын контекстінде болғыңыз келеді деп ойлаңыз. Бағдарламаға тиісті ақпаратты беру үшін, пішін жүктемесі сияқты белгілі бір оқиғада іске қосатын JavaScript арқылы қорғасын немесе тіркелгі идентификаторлары сияқты осы ақпаратты қамтитын сұрау жолын қосу үшін Iframe URL мекенжайын өзгертесіз. Әрі қарай, бірінші экранды жою үшін бағдарламаны жаңартыңыз (қорғасын таңдау үшін) және оның орнына парам функциясын пайдаланып сұрау жолы арқылы бағдарламаға өткен мәндерге қатынасыңыз.
Диалогты ауыстыру жиі қойылатын сұрақтар
Кенеп бағдарламаларына тәуелділіктер бақылана ма?
- Кенеп бағдарламаларына тәуелділіктер Dynamics 365 бағдарламаларындағы тәуелділіктер сияқты бақыланады.
Команда жолағындағы түймешіктен қалқымалы терезе ретінде кенеп бағдарламасын іске қосуға бола ма?
- Иә. Ол үшін бұрын сипатталғандай бағдарламаның Мәліметтер бөлімінен алынған жай ғана мақсатты URL мекенжайын кенеп бағдарламасының мекенжайына орнатыңыз.
Жұмыс процестерін кенеп бағдарламасынан атауға бола ма?
- Мұны қолдамайды. Оның орнына бұлт ағынын пайдалануды ұсынамыз.
Диалогтарды бизнес-процесс ағындарына немесе кенеп бағдарламаларына автоматты түрде түрлендіре аламын ба?
- Диалогтарды бизнес-процесс ағындарына немесе кенеп бағдарламаларға түрлендірудің автоматтандырылған тәсілі жоқ.