Exchange Server (жергілікті) серверіне қосылу

Ескерім

Қараша 2020 бастап:

  • Common Data Service жүйесінің атауы Microsoft Dataverse атауына өзгертілді. Қосымша ақпарат
  • Microsoft Dataverse жүйесіндегі кейбір терминология жаңартылды. Мысалы, нысан – қазір кесте, ал өрісбаған. Қосымша ақпарат

Бұл мақала жақында соңғы терминологияны көрсету үшін жаңартылады.

9.0 нұсқасы арқылы Customer Engagement бағдарламаларыңызды (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Project Service Automation) Microsoft Exchange Server (жергілікті) бағдарламасына қоса аласыз.

Келесі ресми құжатты тексеріңіз: Орнату нұсқаулығы: CRM Online және Exchange Server үшін сервер тарапынан синхрондау

Алғышарттар

  1. Exchange Server. Келесі нұсқалар қолданылады: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016 немесе Exchange Server 2019.

  2. Аутентификация. Орнату кезінде Айырбастау жүйесі Интернет ақпараттық қызметтері (IIS) конфигурациялайды. Customer Engagement бағдарламаларын Exchange Server жүйесіне қосу үшін, Exchange Server ішінде Windows (NTLM) немесе Негізгі аутентификация қосылуы керек. Windows (NTLM) аутентификациясын конфигурациялау кезінде, Exchange серверінде Негізгі аутентификация өшірулі екендігіне көз жеткізіңіз.

    Аутентификация туралы қосымша ақпарат алу үшін мынаны қараңыз:

  3. ApplicationImpersonation рөлі. Microsoft Exchange серверінде ApplicationImpersonation рөлімен қызметтік тіркелгіні жасауға және конфигурациялауға болады. Қосымша ақпарат: Exchange бағдарламасындағы еліктеу және EWS.

  4. Қорғалған байланыс. Customer Engagement бағдарламалары және Exchange арасындағы қосылым TLS/SSL және шифрлар жиынтықтары арқылы шифрлануы керек.

  5. Exchange Web Services (EWS). Брандмауэр арқылы EWS қосылымдарына рұқсат етілуі керек. Кері прокси сыртқы қарсы байланыстар үшін жиі пайдаланылады.

Кеңес

Айырбастау серверіне жергілікті жақсы байланыс бар екеніне көз жеткізу үшін Microsoft Қашықтықтан қосылу талдағышынорнатыңыз. Орнату үшін нені сынау керектігі туралы ақпарат алу үшін Қашықтықтан қосылу талдаушысымен пошта ағынын сынақтау бөлімін көріңіз.

Электрондық пошта серверінің профилін жасау

  1. Power Platform басқару орталығында ортаны таңдаңыз.

  2. Параметрлер > Электрондық пошта > Сервер профильдері тармағын таңдаңыз.

  3. Жаңа > Exchange Server (Hybrid) тармағын таңдаңыз.

  4. Exchange электрондық пошта серверінің профилі үшін келесі мәліметтерді көрсетіңіз:

    Өрістер Сипаттама
    Жалпы
    Аты Профильге түсінікті ат қойыңыз.
    Сипаттама Электрондық пошта сервері профилінің мақсаты туралы қысқаша сипаттаманы енгізіңіз.
    Сервер орналасуын автоматты түрде табу Сервер орнын анықтау үшін автоматты анықтау қызметін пайдаланғыңыз келсе, Иә түймешігін (ұсынылады) таңдаңыз. Егер Жоқ параметрін таңдасаңыз, электрондық пошта серверінің орнын қолмен көрсетуіңіз керек.
    Кіріс сервер орны және Шығыс сервер орны Автоматты анықтау серверінің орны үшін Жоқ параметрін таңдасаңыз, Кіріс сервер орны және Шығыс сервер орны үшін URL мекенжайын енгізіңіз.
    Тіркелгі деректері
    Еліктеуді пайдалана отырып аутентификациялау ApplicationImpersonation рөлін берген Айырбастау қызметтік тіркелгісі үшін тіркелгі деректерін енгізіңіз.
    Пайдаланушы аты Айырбастау қызметтік тіркелгісі үшін пайдаланушы атын теріңіз.
    Құпия сөз Айырбастау қызметтік тіркелгісі үшін құпиясөзді теріңіз.
    Қосымша
    Қосымша параметрлер
    Кімнен электрондық пошта хабарларын өңдеу Күн мен уақытты таңдаңыз. Көрсетілген күн мен уақыттан кейін келген электрондық хабарлар осы профильмен байланыстырылған барлық пошта жәшіктеріне арналған серверден синхрондау арқылы өңделеді. Ағымдағы күннен кіші мәнді қойсаңыз, өзгеріс жаңадан байланыстырылған барлық пошта жәшіктеріне қолданылады және оның бұрын өңделген электрондық хабарлары ауыстырылады.
    Минут өлшеміндегі ең аз сұрау аралықтары Осы электрондық пошта серверінің профилімен байланыстырылған пошта жәшіктеріне арналған минут өлшеміндегі ең аз сұрау аралығын енгізіңіз. Сұрау аралығы сервер тарапында синхрондау жаңа электрондық хабарлар үшін пошта жәшіктеріңізді қаншалықты жиі сұрайтынын анықтайды.
    Біркездік қосылымдардың ең көп саны Customer Engagement бағдарламалары әр пошта жәшігі үшін тиісті электрондық пошта серверіне жасай алатын синхронды байланыстардың ең үлкен санын енгізіңіз. Өнімділікті жақсарту мақсатында Айырбастау бағдарламасына параллельді қоңырауларды көбейту үшін мәнді арттырыңыз немесе Customer Engagement бағдарламаларынан келген қоңыраулар санының көп болуына байланысты Айырбастау бағдарламасында қателер болса, мәнді азайтыңыз. Осы өрістің әдепкі мәні – 10. Тіркелгі деректерінің пошта жәшігінде немесе электрондық пошта серверінің профилінде көрсетілгеніне қарай ең көп саны әр пошта жәшігіне немесе әр электрондық пошта серверінің профиліне қарай есептеледі.
    Сәтсіз электрондық пошта хабарларын "Жеткізілмегендер" қалтасына жылжыту Жеткізілмеген электрондық хабарларды «Жеткізілмеген» қалтасына жылжыту үшін Иә параметрін таңдаңыз. Dynamics 365 бағдарламаларында электрондық пошта әрекеттері ретінде электрондық пошта хабарларын бақылауда қате болса және осы опция Иә жауабына орнатылса, электрондық пошта хабары «Жеткізілмегендер» қалтасына көшіріледі.
    Электрондық пошта хабарландырулары
    Негізгі оқиғаларды хабарлайтын электрондық пошта сервері профилінің жауаптысына дабыл электрондық хабарын жіберу Пошта жәшігі хабарларының 50%-нан астамы жіберілмегенде, электрондық пошта сервері профилінің иесіне хабарлау үшін Иә түймешігін басыңыз.
  5. Сақтау опциясын таңдаңыз.

  6. Сынақ байланыс түймешігін таңдап, нәтижелерге шолу жасаңыз. Мәселелерді диагностикалау үшін келесі бөлімді қараңыз.

Exchange Server (Hybrid) профилі байланысының ақауларын жөндеу

Егер Сынақ байланыс мүмкіндігін іске қоссаңыз және Exchange Server (Hybrid) профилі байланысымен мәселелер туындаса, байланысты диагностикалау және түзету үшін Сынақ байланыс диалогтық терезесіндегі ақпаратты пайдаланыңыз.

Қате туралы хабарларды көру

Бұл жағдайда Автоанықтау мүмкіндігінің ақауы бар болып саналады. Әкімші Exchange Server (Hybrid) үшін Еліктеуді пайдалана отырып аутентификациядау үшін пайдаланушы аты мен құпиясөзге шолу жасауы керек.

Қайталанатын мәселелер мен басқа ақаулықтарды жою туралы ақпаратты Блог: Microsoft Dynamics CRM 2015 жүйесінде пошта жәшіктерін сынау және қосу және Ақаулықтарды жою және сервер тарапында синхрондауды бақылау бөлімдерінде табуға болады.

Әдепкі электрондық пошта хабарларын өңдеу мен синхрондауды реттеу

Сервер тарапынан синхрондауды әдепкі теңшеу әдісі ретінде орнатыңыз.

  1. Power Platform басқару орталығында ортаны таңдаңыз.

  2. Параметрлер > Электрондық пошта > Электрондық пошта параметрлері тармағын таңдаңыз.

  3. Синхрондау әдістері тармағында өңдеу және синхрондау өрістерін төмендегідей орнатыңыз:

    • Сервер профилі: Жоғарыдағы бөлімде жасалған профиль.

    • Кіріс электрондық пошта: Сервер тарапынан синхрондау немесе электрондық пошта бағдарғылауышы

    • Шығыс электрондық пошта: сервер тарапынан синхрондау немесе электрондық пошта бағдарғылауышы

    • Кездесулер, контактілер және тапсырмалар: сервер тарапынан синхрондау немесе электрондық пошта бағдарғылауышы

      Егер Электрондық поштаны өңдеу пішінінің мақұлданбаған пайдаланушысы және кезектері бөлімін әдепкі мәндермен (белгіленген) қалдырсаңыз, пайдаланушы пошта жәшіктері үшін электрондық пошта хабарлары мен кезектерді Электрондық поштаны мақұлдау бөлімінде төменде нұсқалғандай мақұлдауыңыз керек.

  4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Пошта жәшіктерін реттеу

Әдепкі профильді пайдалануға пошта жәшіктерін орнату үшін алдымен Сервер профилін және электрондық поштаға, кездесуге, контактілерге, тапсырмаларға арналған жеткізу әдісін орнату керек.

Әкімші рұқсатына қоса, электрондық жәшікке арналған жеткізу әдісін орнату үшін, электрондық жәшік нысанын оқу және жазу артықшылықтары болу керек.

Келесі әдістердің бірін таңдаңыз:

Пошта жәшіктерін әдепкі профильге орнату

  1. Веб-бағдарламада Параметрлер > Электрондық пошта конфигурациясы > Пошта жәшіктері тармағына өтіңіз.

  2. Белсенді кезек пошта жәшіктері параметрін таңдаңыз.

  3. Жасалған Exchange Server профилімен байланыстырғыңыз келген барлық пошта жәшіктерін таңдаңыз, Әдепкі электрондық пошта параметрлерін қолдану параметрін таңдаңыз, параметрлерді тексеріңіз және OK параметрін таңдаңыз.

    Әдепкі электрондық пошта параметрлерін қолдану

    Әдепкі бойынша OK параметрін таңдасаңыз, пошта жәшігі параметрлері тексеріледі және пошта жәшіктері іске қосылады.

Профильді және жеткізу әдісін орнату үшін пошта жәшігін өңдеу

  1. Веб-бағдарламада Параметрлер > Электрондық пошта конфигурациясы > Пошта жәшіктері тармағына өтіңіз.

  2. Белсенді кезек пошта жәшіктері параметрін таңдаңыз.

  3. Реттелетін пошта жәшігін таңдаңыз және Өңдеу параметрін таңдаңыз.

  4. Бірнеше жазбаны өзгерту пішініндегі Синхрондау әдісі бөлімінде Сервер профилі тармағын алдында жасалған Exchange Server профиліне орнатыңыз.

  5. Кіріс және Шығыс электрондық поштасын келесі Сервер тарапынан синхрондау немесе электрондық бағдарлағышқа орнатыңыз.

  6. Кездесулер, контактілер мен тапсырмаларды келесі Сервер тарапынан синхрондауға орнатыңыз.

  7. Өзгерту пәрменін таңдаңыз.

Электрондық поштаны растау

Пошта жәшігі электронды хабарды өңдей алуы үшін, әр пайдаланушыға немесе кезектегі тізімге тиесілі пошта жәшіктерін растау керек.

  1. Веб-бағдарламада Параметрлер > Электрондық пошта конфигурациясы > Пошта жәшіктері тармағына өтіңіз.

  2. Белсенді кезек пошта жәшіктері параметрін таңдаңыз.

  3. Расталатын пошта жәшіктерін таңдаңыз, содан соң Қосымша пәрмендер () > Электрондық поштаны растау тармағын таңдаңыз.

  4. OK пәрменін таңдаңыз.

Пошта жәшігінің конфигурациясын тексеру

  1. Параметрлер > Электрондық пошта конфигурациясы > Пошта жәшіктері тармағына өтіңіз.

  2. Белсенді кезек пошта жәшіктері параметрін таңдаңыз.

  3. Тексерілетін пошта жәшіктерін таңдаңыз, содан кейін Пошта жәшіктерін сынау және қосу параметрін таңдаңыз.

    Бұл сынақ таңдалған пошта жәшіктерінің кіріс және шығыс электрондық поштасының конфигурациясын тексереді және электрондық хабарды өңдеу үшін оларды қосады. Пошта жәшігінде қате пайда болса, ескерту пошта жәшігі мен профиль иесінің «Ескертулер» тақтасында көрсетіледі. Қатенің пайда болу себебіне байланысты Customer Engagement бағдарламалары біраздан кейін электрондық хабарды өңдеп көреді немесе электрондық хабарды өңдеу үшін пошта жәшігін ажыратады.

    Пошта жәшігінің конфигурациясын тексеру нәтижесі Кіріс электрондық поштаның күйі, Шығыс электрондық поштаның күйі және пошта жәшігі жазбасының Кездесулер, контактілер мен тапсырмалар күйі өрістерінде көрсетіледі. Конфигурация пошта жәшігі үшін сәтті аяқталған кезде ескерту де жасалады. Бұл ескерту пошта жәшігінің иесіне көрсетіледі.

Кеңес

Егер контактілерді, кездесулерді және тапсырмаларды пошта жәшігіне синхрондау мүмкін болмаса, Exchange басқа ұйыммен синхрондалуға орнатылған болса да, элементтерді осы ұйымнан ғана Exchange арқылы синхрондау ұяшығына құсбелгі қоюға болады. Бұл белгі туралы қосымша ақпарат.

Электрондық пошта серверінің профилімен байланыстырылған барлық пошта жәшіктеріне арналған электрондық пошта конфигурациясын тексеру

  1. Power Platform басқару орталығында ортаны таңдаңыз.

  2. Параметрлер > Электрондық пошта > Сервер профильдері тармағын таңдаңыз.

  3. Жасалған профильді таңдаңыз, одан кейін Пошта жәшігін тексеру және іске қосу түймешігін таңдаңыз.

    Электрондық пошта конфигурациясын тексерген кезде бейсинхрондық жұмыс фондық режимде жұмыс істейді. Тексеруге бірнеше минут кетуі мүмкін. Customer Engagement бағдарламалары электрондық пошта конфигурациясын сынап, осы Exchange Server профилімен байланыстырылған пошта жәшіктерін қосыңыз. Кездесулерді, тапсырмалар мен контактілерді синхрондау үшін сервер тарапынан синхрондаумен реттелген пошта жәшіктері үшін олардың дұрыс реттелгендігін де тексереді.

Кеңес

Егер контактілерді, кездесулерді және тапсырмаларды пошта жәшігіне синхрондау мүмкін болмаса, Exchange басқа ұйыммен синхрондалуға орнатылған болса да, элементтерді осы ұйымнан ғана Exchange арқылы синхрондау ұяшығына құсбелгі қоюға болады. Бұл белгі туралы қосымша ақпарат.

Сонымен қатар, қараңыз

Сервер тарапында синхрондау қатесін шешу және бақылау
Қашықтықтан қосылу талдағышы бар сынақ пошта ағыны
Сервер тарапында синхрондау
Автоанықтау қызметі
Автоанықтау қызметін басқару